Gestion moderne de l'Police d’assurance : ce que les assureurs IARD doivent attendre du système central
Une gestion moderne de l'Police d’assurance , ne doit pas se limiter à l'Assistance ation du cycle de vie de l'Police d’assurance .
Cela devrait aider les assureurs à lancer et à adapter leurs produits, à appliquer leurs règles métier de manière cohérente et à gérer le changement avec plus de rapidité et de maîtrise. Cela devrait leur permettre de lancer et de modifier leurs produits plus rapidement, de faire le lien entre les décisions et leur mise en œuvre, d'automatiser les tâches complexes et de s'adapter en permanence à l'évolution des marchés et des risques.
Cela modifie les attentes des assureurs vis-à-vis d’un système moderne de gestion des « Police d’assurance s ». Au lieu de se contenter d’enregistrer ce qui s’est passé, ce système central peut contribuer à déterminer la suite des événements, en combinant un contexte d’assurance fiable, une orchestration et des informations pertinentes.
Duck Creek appelle cela l'« Socle intelligent ».
Que doivent attendre les assureurs d'une gestion moderne de l'Police d’assurance ?
Une gestion moderne de l’ Police d’assurance ation devrait aider les assureurs à lancer et à modifier plus rapidement leurs produits, à tenir à jour un registre précis des polices et des transactions tout au long de leur cycle de vie, et à relier les données et les règles d’ Police d’assurance ation aux flux de travail et aux systèmes qui Assistance Souscription , Facturation, Sinistres, et assurent la gestion des contrats.
Police d’assurance La gestion est le processus par lequel les assureurs transforment les décisions réglementées en matière de produits, de tarification et d’ Souscription s en transactions concrètes Police d’assurance — qu’il s’agisse de l’ Devis, de la souscription, de l’émission, des modifications, des renouvellements ou de la gestion des contrats.
L'expérience de GAINSCO illustre pourquoi ces capacités sont essentielles. Après être passé des anciens systèmes « Police d’assurance » et « Facturation » à la solution Duck Creek, l'assureur a réduit le délai nécessaire au lancement de ses activités dans un nouvel État de 15 mois à 16 semaines et a mis en place une vision commune entre ses systèmes destinés aux agences et ses systèmes internes.
La capacité à s'adapter en permanence
Les risques évoluent. La réglementation change. De nouvelles opportunités de distribution apparaissent. Une gestion moderne de l’ Police d’assurance ation devrait offrir aux assureurs un meilleur contrôle sur les produits, les règles et les processus, afin qu’ils puissent s’adapter sans que chaque changement ne se transforme en un projet technologique de grande envergure.
Cette capacité à évoluer en permanence est en train de devenir la nouvelle norme en matière d’agilité de l’ Assureur .
Contexte de confiance tout au long du cycle de vie de l'Police d’assurance e moderne
De l'Devis à la souscription, en passant par la délivrance, les endossements, les renouvellements, les annulations et les réactivations, chaque mesure prise par l'Police d’assurance dépend de ce qui l'a précédée.
Une gestion moderne de l'Police d’assurance ation devrait préserver ce contexte et le mettre à disposition pour l'Souscription, Facturation, Sinistres, la maintenance, les workflows et l'analyse.
C'est précisément ce contexte qui devraits Assistance r l'expérience client moderne dans le domaine de l'assurance. La solution Duck Creek Portail assuré intègre les données provenant de Police d’assurance, Facturation, Sinistres ainsi que les informations de paiement dans une plateforme en libre-service, offrant ainsi aux clients un accès plus facile aux informations et aux opérations quotidiennes dont ils ont besoin.
Une plateforme d'Police d’assurance s moderne conserve l'historique, les conditions, les dates d'entrée en vigueur, les transactions et les règles applicables de l'Police d’assurance, mettant ainsi ce contexte fiable à la disposition de Souscription, Facturation, Sinistres, des services de gestion des contrats et des expériences des assurés qui en dépendent.
L'IA repose également sur un système d'Police d’assurance s moderne , capable de traduire les informations en actions concrètes, plutôt que de laisser ces informations en marge des flux de travail et des transactions clés qui régissent l'activité de l'entreprise.
Gérer des produits complexes sans ralentir le rythme des changements
Les modifications apportées aux produits d'assurance IARD concernent souvent les garanties, l'Tarification, les formulaires, les règles spécifiques à chaque juridiction et les mises à jour des organismes de référence. Une gestion moderne de l'Police d’assurance devrait faciliter la gestion de cette complexité grâce à Configuration low-codedes définitions de produits réutilisables, des composants hérités et des règles métier régies par des normes.
Duck Creek Contenu métier propose des contenus préconfigurés pour les services administratifs ainsi que des kits métier, permettant ainsi aux assureurs de démarrer avec des ressources produit éprouvées et de se démarquer là où cela compte vraiment. La configuration assistée par l'IA peut en outre contribuer à transformer les spécifications produit approuvées en une configuration réglementée et prête à être déployée.
Il en résulte une réduction de la répétitivité dans le développement et la maintenance des produits, ainsi qu'une plus grande capacité à adapter ces derniers à l'évolution des marchés, des réglementations et des besoins des clients. Par exemple, HDFC ERGO a réduit son cycle de lancement de produits de plusieurs mois à quatre semaines.
Quelles sont les fonctionnalités essentielles d'une plateforme moderne de gestion d'Police d’assurance s ?
Les acheteurs doivent rechercher des solutions alliant une couverture complète, une grande réactivité, la connectivité, la coordination et le contrôle.
Configurer et réutiliser les définitions de produits
Une gestion moderne d'Police d’assurance s devrait permettre aux équipes de configurer et de gérer les produits, les règles et les flux de travail sans avoir recours à un développement sur mesure inutile.
Lorsque des produits présentent des éléments communs, l'héritage des produits devrait permettre aux assureurs de réutiliser les définitions réglementées et d'appliquer les modifications communes de manière cohérente, tout en conservant les variations requises pour certains marchés, branches d'activité ou canaux de distribution.
Cela permet de réduire les développements de produits en double et les efforts de maintenance courants.
Gérer les workflows et les exceptions d'Police d’assurance
Une gestion moderne de l’ Police d’assurance ation doit Assistance des workflows configurables qui acheminent les tâches, appliquent les règles métier, déclenchent les renvois et gèrent les validations tout au long du processus : devis, souscription, émission, Police d’assurance modifications et renouvellement.
L'automatisation doit prendre en charge les tâches routinières lorsque cela est approprié, tout en veillant à ce que les cas complexes ou exceptionnels soient orientés vers la bonne personne, avec le contexte d'Police d’assurance s pertinent — car la transformation de l'Souscription nécessite une orchestration, et pas seulement une automatisation.
Connecter l'Police d’assurance e moderne à travers le Socle intelligent
Police d’assurance C'est là que les décisions réglementées se traduisent par des transactions « Police d’assurance s », mais ce processus ne fonctionne pas de manière isolée. Souscription fournit des informations pour les décisions d'Police d’assurance , tandis que Tarification fournit la logique de tarification et les résultats utilisés dans les devis et les transactions d’ Police d’assurance .
Facturation utilise les transactions et les conditions de Police d’assurance pour créer des factures, des échéanciers et des opérations de recouvrement. Et le contexte de Police d’assurance revêt une importance cruciale lorsqu'une demande d'indemnisation utilise Police d’assurance, la couverture et l'historique des transactions pour déterminer la couverture et traiter la demande.
Dans le cadre d’une « Socle intelligent », ces fonctions s’articulent autour d’un contexte d’assurance fiable afin que les décisions et les actions puissent être mises en œuvre tout au long du cycle de vie. Duck Creek Clarity Data Foundation fournit la base de données régie qui unifie les données d’assurance à travers ces opérations, car la préparation des données est fondamentale pour l’IA dans le secteur de l’assurance.
La valeur réside dans l'interconnexion de l'entreprise — et des données qui la sous-tendent —, et non pas simplement dans l'interconnexion des systèmes.
Veiller à ce que les informations relatives aux administrations et à la réglementation soient à jour
Les assureurs IARD doivent intégrer et mettre à jour les tarifs, les règles, les formulaires et autres contenus provenant d'organismes tels que l'ISO, le NCCI, l'AAIS et les bureaux d'État, tout en préservant la différenciation de leurs propres produits.
Gérer les modifications complexes d'Police d’assurance s sans perdre le contexte
Police d’assurance Les cycles de vie ne sont pas toujours linéaires. Les transactions peuvent arriver hors séquence, avoir une incidence sur des activités antérieures ou chevaucher des périodes d'Police d’assurance .
Une gestion moderne de l'Police d’assurance ation doit conserver l'historique de l'Police d’assurance , les dates d'entrée en vigueur, les règles applicables et les répercussions en aval, afin que les assureurs — ainsi que des flux de travail de plus en plus intelligents — puissent comprendre ce qui a changé, quand cela a changé et quelles sont les conséquences de ce changement.
Développer le cœur de métier grâce à un écosystème d'assurance ouvert
La gestion moderne de l'Police d’assurance ation doit permettre l'échange de données et le déclenchement de processus entre les canaux de distribution, les fournisseurs de données, les services de paiement, la génération de documents, les expériences numériques et d'autres applications d'assurance.
Une approche d'intégration ouverte — reposant sur des API, des événements et des connexions prêtes à l'emploi via Duck Creek Intégration universelle lorsque cela est pertinent — permet aux assureurs de connecter ces services sans avoir à intégrer de manière rigide chaque connexion à la plateforme d'Police d’assurance .
Cela offre aux assureurs une plus grande liberté pour faire évoluer leur écosystème technologique à mesure que les besoins de leur entreprise évoluent.
Comment les assureurs devraient-ils évaluer les risques, la gouvernance et la résilience ?
Police d’assurance La gestion est essentielle à la mission. Les acheteurs doivent évaluer non seulement les capacités d'une plateforme, mais aussi la sécurité avec laquelle elle peut être mise en œuvre, modifiée, gérée et exploitée au fil du temps.
Se moderniser sans créer de nouveaux risques
La modernisation doit permettre de s'affranchir progressivement de la complexité des systèmes existants, tout en réduisant les personnalisations superflues et la dette technique.
Un modèle SaaS moderne devrait également permettre aux assureurs d'évaluer et d'adopter plus facilement, au fil du temps, les améliorations apportées à la plateforme et les nouvelles fonctionnalités, plutôt que de les contraindre à mener régulièrement des projets de mise à niveau à grande échelle.
Assistance Conformité grâce aux opérations d'Police d’assurance
La conformité réglementaire doit se refléter dans les produits, les règles, les formulaires, les processus et les décisions qui régissent les activités d'Police d’assurance .
Une gestion moderne de l'Police d’assurance ation doit fournir aux assureurs les outils de configuration, les contrôles et les ressources nécessaires pour intégrer les modifications réglementaires et celles imposées par les organismes de contrôle, tout en leur permettant de garder le contrôle sur leurs propres produits et processus. Il incombe toujours aux assureurs de déterminer les exigences applicables à leur activité et de définir les modalités d'approbation et de mise en œuvre des changements.
La conformité est plus facile à gérer lorsqu'elle est int Intégré e au fonctionnement de l'entreprise plutôt que gérée en marge de celui-ci.
Protéger les données et prendre des décisions éclairées
Alors que le context Police d’assurance e s'étend à l'ensemble des flux de travail interconnectés et alimente l'IA, les assureurs doivent pouvoir avoir confiance dans la manière dont les données sont protégées et dont les décisions prises à l'aide de l'IA sont encadrées.
Une gestion moderne de l’ Police d’assurance s doit mettre en place des contrôles de sécurité et de gouvernance adaptés concernant l’accès, l’utilisation, l’échange et la protection des informations. Les assureurs doivent définir les pouvoirs dont dispose l’IA au sein d’un flux de travail, conserver des traces des données, des règles et des actions concernées, et mettre en place les procédures d’approbation et de supervision humaine requises pour les décisions ayant des conséquences importantes.
L'objectif n'est pas de soustraire les assureurs à leur responsabilité. Il s'agit plutôt de donner aux équipes les outils nécessaires pour gérer l'IA de manière responsable lorsqu'elles mettent l'intelligence artificielle en pratique.
Conception axée sur la résilience opérationnelle
Les opérations d'Police d’assurance s de base doivent s'adapter à l'évolution de la demande, rester disponibles même en cas de perturbation et continuer à évoluer sans compromettre la continuité des activités.
Une infrastructure SaaS moderne doit allier l'évolutivité propre au cloud à une surveillance proactive, à des capacités de reprise et à une « Assistance» opérationnelle, afin d’aider les assureurs à maintenir leurs opérations critiques en période de perturbations et de changements.La plateformeDuck Creek Déploiement cloud offre les fondements nécessaires à cette évolutivité et à cette résilience.
La résilience ne se résume pas à assurer le bon fonctionnement des systèmes. Elle consiste à donner à l'entreprise la confiance nécessaire pour continuer à évoluer.
Quelle valeur ajoutée l'administration moderne d'Police d’assurance s devrait-elle apporter ?
L'argumentaire en faveur d'une gestion moderne de l'Police d’assurance ation ne doit pas se limiter aux économies technologiques. Il doit permettre aux assureurs de réduire les efforts nécessaires à la modification des produits et des processus, d'améliorer la cohérence des opérations d'Police d’assurance et de saisir les opportunités du marché sans que la complexité opérationnelle n'augmente au même rythme.
Réduire l'effort informatique nécessaire au changement
Configuration low-code peuvent réduire les besoins en développement sur mesure liés à de nombreuses modifications apportées aux produits, aux règles et aux flux de travail. Des définitions de produits réutilisables et des règles métier réglementées permettent de réduire encore davantage les efforts redondants de développement et de maintenance entre les produits et les marchés concernés.
Améliorer la cohérence opérationnelle
Une plateforme d’ Police d’assurance s moderne doit permettre aux assureurs d’appliquer de manière cohérente les conditions, les règles et les processus appropriés tout au long des étapes de devis, d’émission, de modification d’ Police d’assurance et de renouvellement. Cela permet de réduire les saisies redondantes, les transferts manuels et les disparités dans la manière dont le travail est effectué.
Assistance Une croissance sans complexité liée à la mise à l'échelle
Une adaptation plus rapide des produits et des opérations d'Police d’assurance s plus efficaces ne suffisent pas à elles seules à générer de la rentabilité. Elles permettent d'éliminer les contraintes qui peuvent entraver une croissance rentable, aidant ainsi les assureurs à lancer de nouveaux produits, à pénétrer de nouveaux marchés et à gérer des volumes croissants avec un meilleur contrôle.
Évaluer la valeur au-delà des économies technologiques
Lorsqu'ils évaluent la rentabilité d'une gestion moderne de l'Police d’assurance , les assureurs doivent prendre en compte la valeur ajoutée dans les domaines suivants :
- Accélération de l'évolution des produits et des processus
- Réduction des efforts nécessaires à la configuration, à la maintenance et à la gestion des opérations d'Police d’assurance
- Une plus grande cohérence opérationnelle et une capacité accrue
- Des opérations plus résilientes et une meilleure maîtrise du changement
- Une croissance à travers les produits, les marchés et les canaux de distribution sans que la complexité n'augmente au même rythme
La gestion moderne de l'Police d’assurance , c'est une capacité opérationnelle
La gestion moderne de l’ Police d’assurance , c’est bien plus qu’un simple renouvellement technologique. Il s’agit du socle opérationnel sur lequel s’appuient les assureurs pour faire évoluer leurs produits et leurs processus, piloter les activités d’ Police d’assurance , et relier les décisions à leur mise en œuvre tout au long du cycle de vie des contrats ( Devis, souscription, gestion et renouvellement).
L'argument commercial le plus convaincant ne se limite pas aux économies technologiques : il s'agit de faciliter le changement, de rendre les opérations plus cohérentes et plus résilientes, et de réduire la dépendance de la croissance vis-à-vis d'une complexité croissante.
Prêt à tirer parti des avantages de la gestion moderne d'Police d’assurance ?
Découvrez comment la solution « Police d’assurance » de Duck Creek aide les assureurs à piloter leurs opérations « Police d’assurance », à adapter plus rapidement leurs produits et à harmoniser les activités « Police d’assurance » à l'échelle de l'entreprise.
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