Note d'information de Formation ’26 : Intégré et le « Socle intelligent »

Duck Creek Payments intègre directement les fonctionnalités d’assurance Intégré dans l’environnement des systèmes centraux d’assurance. Plutôt que de recourir à des intégrations tierces isolées, les assureurs peuvent activer les fonctionnalités de paiement de manière native au sein de Police d’assurance Facturation Assistance une expérience client Assistance , une mise en œuvre plus rapide et des opérations simplifiées.

Les paiements étant Intégré aux processus clés de l'assurance, les assureurs peuvent éliminer les processus financiers isolés, simplifier le rapprochement comptable et opérer avec la rapidité et la visibilité requises dans l'environnement actuels du secteur de l'assurance, où le numérique occupe une place prépondérante.

Lors du salon Formation ’26, le message était clair pour l’ensemble du secteur : l’avenir de l’assurance réside dans des expériences Intégré directement intégrées à la plateforme centrale. Plutôt que d’obliger les assureurs à assembler à la va-vite des prestataires de paiement et des flux de travail disparates, Duck Creek permet la mise en place d’un écosystème plus unifié qui réduit les freins opérationnels tout en créant les expériences fluides et axées sur le numérique que les clients attendent désormais.

Le défi opérationnel : résoudre les frictions opérationnelles héritées du passé dans Facturation les paiements dans le secteur de l'assurance

De nombreux assureurs tentent encore de gérer Facturation Sinistres modernes Sinistres s'appuyant sur des réseaux de paiement externes fragmentés. Poursuivre le développement d'intégrations point à point fragiles ne fait qu'aggraver les frictions opérationnelles, ce qui entraîne :

• Des frais généraux élevés : des opérations de rapprochement manuelles interminables entre différents systèmes et des coûts de maintenance informatique élevés pour assurer le bon fonctionnement des interfaces d'intégration personnalisées.
• Difficultés pour les assurés : Sinistres plus longs, des processus de finalisation de la demande décousus et des options de paiement rigides et obsolètes qui nuisent à la confiance envers la marque.
• Lacunes en matière de données : des approches financières cloisonnées qui Limite la visibilité Limite sur les transactions, le suivi des audits et la gouvernance d'entreprise.

Une Socle intelligent par une orchestration Socle intelligent sur l'IA agentique, résout ce problème en remplaçant les multiples intégrations disparates par un cadre Intégré unique et Intégré .

La stratégie clé : Intégré et Facturation stratégique

1. Un modèle opérationnel unifié

Intégré permettent aux assureurs de regrouper les flux entrants et sortants au sein d’une couche d’intégration unique et native. Cette approche prend en charge les canaux de paiement numériques et centralise le reporting, ce qui permet aux assureurs de moderniser leur infrastructure de manière progressive, sans avoir à recourir à des opérations de remplacement complet, perturbatrices et à haut risque.

2. Facturation plateforme d'engagement stratégique

Au sein d'une plateforme Socle intelligent, Facturation du statut de simple générateur de factures à celui de plateforme d'engagement numérique essentielle. L'intégration native Facturation des paiements permet aux assureurs d'intégrer des expériences fluides, telles que le paiement automatique (AutoPay) et les paiements numériques ponctuels, directement dans les processus des assurés, réduisant ainsi considérablement le traitement manuel des exceptions.

3. Capacités en temps réel accélérées

La transition du marché vers des solutions financières instantanées s'accélère. Des fonctionnalités telles que Sinistres instantanées Sinistres , les paiements par « push-to-card », le RTP, FedNow et les portefeuilles numériques, comme ceux d'Apple et de Google, ont officiellement franchi le cap : elles ne sont plus seulement des innovations d'avenir, mais font désormais partie des attentes de base des clients.

Pleins feux sur un client : AGMI Insurance

AGMI Insurance a réussi à atteindre l'excellence opérationnelle en intégrant ses opérations de paiement au sein d'un Intégré modernisé, ce qui lui a permis d'obtenir les résultats suivants :

• Éliminez les processus d'intégration des clients et des fournisseurs, qui sont lents et reposent sur des documents papier.
• Le traitement consolidé des opérations ACH et par carte est entièrement géré via une seule Intégré ».
• Réduire la charge de travail manuelle tout en automatisant la vérification de la conformité.
• Une visibilité unifiée et en temps réel sur l'ensemble des encaissements de primes et Sinistres liés Sinistres .

Comment Intégré favorisent la fidélisation à long terme des clients : l'effet domino

Lorsqu'une indemnité est versée instantanément via un portefeuille numérique, la « transaction » physique prend fin, mais la « relation » avec la marque commence.

Traditionnellement, Sinistres impliquait de faire transiter les données financières par des réseaux de paiement tiers fragmentés, ce qui pouvait entraîner des retards et des lacunes de communication au moment où l'assuré se trouvait le plus en détresse.

En intégrant directement des systèmes de paiement modernes au cœur Sinistres , la transaction s'effectue instantanément, en toute sécurité et de manière native. Un Intégré transforme ce qui était autrefois un point de friction fastidieux en back-office en une expérience fintech fluide, qui fidélise la clientèle et garantit sa rétention à long terme.

Le delta de l'intelligence : Facturation traditionnelle des assurances Facturation aux fonctionnalités Intégré modernes

La méthode Legacy, la méthode Intégré

• Des transactions fragmentées et des intégrations de paiement disparates, de type point à point. Un modèle opérationnel unifié avec un reporting financier entièrement centralisé.
• Facturation cloisonnés et une intégration des utilisateurs trop axée sur le papier. Une visibilité en temps réel sur les flux entrants et sortants, grâce aux fonctionnalités natives du système central.
• Les processus de rapprochement manuels ralentissent le suivi des flux de trésorerie. La vérification automatisée et le suivi des règlements sont Intégré dans les flux de travail.

Répondre aux enjeux essentiels liés à l'infrastructure Intégré .

Surmonter les obstacles architecturaux : harmoniser Facturation les paiements dans le secteur de l'assurance

On croit souvent à tort que l’intégration de moyens de paiement numériques modernes ajoute inévitablement un niveau supplémentaire de complexité architecturale. En réalité, cela simplifie considérablement les choses. Au lieu de gérer un enchevêtrement complexe d’intégrations point à point avec divers prestataires externes, vous tirez parti d’une couche unique d’orchestration Intégré , native de vos systèmes centraux d’assurance IARD. En regroupant la collecte numérique des primes au sein d’une infrastructure unique, vous réduisez considérablement les frais informatiques, les coûts de maintenance et les opérations de rapprochement manuelles chronophages.

Le dividende de fidélité : comment les versements immédiats favorisent la fidélisation à long terme des clients

Lorsqu'un versement d'indemnité est effectué instantanément via un portefeuille numérique, la transaction proprement dite prend fin, mais la relation avec la marque ne fait que commencer. Une Intégré transforme le moment le plus stressant de la vie d'un assuré en une expérience fintech fluide, qui renforce la fidélité.

L'impératif stratégique : tirer parti des systèmes centraux d'assurance et de la vélocité financière

Les paiements et Facturation ne Facturation plus de simples outils administratifs ; ils constituent désormais les véritables terrains d’affrontement pour la fidélisation de la clientèle. Le passage à une infrastructure Intégré , optimisée par la plateforme Socle intelligent aux opérateurs de réduire de manière significative leurs ratios de dépenses opérationnelles, d’éliminer Sinistres et d’offrir la rapidité financière moderne exigée par le marché actuel.

Prenez rendez-vous pour une démonstration de Duck Creek Payments et découvrez comment notre couche d'orchestration unifiée élimine le rapprochement manuel. https://www.duckcreek.com/talk-to-sales/