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Responsables Sinistres des opérations

Moderniser les opérations pour gagner en rapidité, en efficacité et offrir un service exceptionnel

Les responsables Sinistres des opérations sont soumis à une pression constante pour faire plus avec moins. Duck Creek aide les assureurs à automatiser les tâches routinières, à accélérer Sinistres et à offrir une meilleure expérience client, sans pour autant accroître la complexité opérationnelle.

Héros Sinistres
pourquoi

Optimiser l'efficacité opérationnelle

une femme au travail

Éliminer la « taxe sur la complexité »

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Le point sensible
Les processus manuels et les flux de travail fragmentés détournent les experts en sinistres et les équipes opérationnelles des tâches à forte valeur ajoutée, ce qui augmente les coûts et ralentit l'obtention de résultats.
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La solution
Automatisez les tâches répétitives et rationalisez les flux de travail afin d'accroître la productivité, de réduire les coûts de gestion et de développer vos activités sans augmenter vos effectifs.
Réduire la complexité opérationnelle
un homme souriant devant son ordinateur portable

Évoluer sans accroître la complexité

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Le point sensible
Les catastrophes, la croissance rapide et les fluctuations de la demande peuvent submerger les systèmes existants, entraînant des goulots d'étranglement au niveau des services, Sinistres et des tensions opérationnelles.
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La solution
Développez vos activités en toute confiance tout en préservant les niveaux de service, le contrôle opérationnel et l'expérience client, même pendant les périodes de forte demande.
Renforcer l'agilité opérationnelle
une femme souriante lors d'une réunion d'affaires

Offrir une meilleure expérience client

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Le point sensible
La lenteur des délais de réponse et le manque de cohérence dans les canaux de communication frustrent les assurés au moment même où ils ont Assistance besoin Assistance , ce qui accroît leur insatisfaction et leur taux de désabonnement.
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La solution
Offrez Sinistres plus rapides et plus transparentes grâce au libre-service, aux mises à jour en temps réel et à des interactions client simplifiées.
  • Réduire les coûts grâce au traitement de bout en bout
  • Faire évoluer les opérations sans accroître la complexité
  • Offrir une meilleure expérience client
Offrir un meilleur service

Prêt à passer de la réflexion à l'action ?

Découvrez comment les principaux assureurs améliorent leur sélection des risques, augmentent Souscription et accélèrent leur croissance rentable grâce à Duck Creek.

La modernisation de nos plateformes d'assurance principales nous permettra de proposer à nos clients des offres innovantes et abordables, de simplifier et de rationaliser nos opérations, et surtout de donner les moyens d'agir à nos collaborateurs.

Lisa Harrison 1
Lisa Harrison
Directeur général de la branche Assurance des particuliers, Suncorp Group

Notre architecture native du cloud repose sur Microsoft Azure et offre une évolutivité « élastique ». Cela signifie que le système adapte automatiquement sa puissance de calcul pour faire face à des pics massifs de volume de sinistres sans ralentir ni tomber en panne, garantissant ainsi que votre équipe reste opérationnelle au moment où vous en avez le plus besoin.

Tout à fait. La configuration « low-code » de Duck Creek permet à vos Sinistres de concevoir et d’automatiser des flux de travail adaptés à vos règles métier et à vos exigences de conformité spécifiques, plutôt que de vous obliger à modifier vos processus pour les adapter au logiciel.

La plupart des opérations sont freinées par des « cycles de mise à niveau » qui durent des mois et nuisent à la productivité. Notre modèle Evergreen/Active Delivery offre des mises à jour fluides et continues. Vous bénéficiez ainsi des dernières fonctionnalités et des correctifs de sécurité sans les temps d'arrêt ni les risques associés à une mise à niveau traditionnelle de type « big bang ».

En quoi Duck Creek peut-il vous aider ?

Modernisez vos opérations, tirez parti des informations générées par l'IA et obtenez de meilleurs résultats, à votre rythme.

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