Du retard accumulé à la percée décisive : libérer les équipes informatiques pour qu'elles puissent générer un impact commercial

La mission des responsables du secteur de l'assurance IARD a évolué : il ne s'agit plus de gérer les risques, mais de gérer la rapidité. Or, alors que l'entreprise exige des lancements de produits plus rapides, les équipes informatiques restent submergées par les tâches de maintenance et de mise en conformité. Les retards s'accumulent. Les priorités sont mises en veilleuse. Les opportunités sont manquées.

Si votre calendrier de développement s'étend sur plusieurs années alors que vos concurrents lancent leurs produits en quelques semaines, vous ne faites pas que ralentir : vous perdez du terrain.

C’est pourquoi de nombreux assureurs de niveau 1 et de niveau 2 adoptent des modèles de cloud privé basés sur le SaaS. En effet, les clients de Duck Creek constatent une réduction pouvant atteindre 95 % de leurs coûts d’exploitation, tout en améliorant considérablement la rapidité de mise sur le marché.

Pourquoi les retards informatiques se produisent-ils ? Et pourquoi les lancements de produits sont-ils retardés ?

Derrière chaque retard dans le lancement d'un produit se cache une équipe informatique poussée à ses limites : des exigences réglementaires croissantes, une maintenance constante et un fossé grandissant entre ce que l'entreprise attend et ce que les équipes sont réellement en mesure de fournir.

Il ne s'agit pas simplement de tâches ; c'est le coût caché lié à l'exploitation sur site de systèmes d'assurance essentiels à la mission de l'entreprise. Ce coût augmente à mesure que l'entreprise exige davantage de rapidité et d'agilité. Même les équipes les plus performantes en ressentent les effets. Ce n'est pas un problème de compétences, mais bien la charge opérationnelle liée à la maintenance de plateformes d'assurance complexes, dans un marché en constante évolution.

Parmi les défis informatiques courants dans le domaine de l'assurance IARD, on peut citer :

• Maintenance critique qui ne peut être reportée : l'application de correctifs , l'optimisation et les mises à jour de sécurité imposent sans cesse de faire des compromis.
• Processus manuels intégrés aux modèles hérités : indispensables à la stabilité, mais très gourmands en ressources.
• Des systèmes fragmentés nécessitant une maintenance constante : les interfaces défaillantes et les mises à jour en cascade alourdissent la charge de travail.
• La complexité réglementaire ne cesse de croître : chaque nouvelle exigence détourne les services informatiques de leur mission de transformation.
• Pénurie de talents et pression sur les ressources : les équipes passent trop de temps à éteindre des incendies, la demande dépassant leurs capacités.
• Environnements cloisonnés : les équipes métier souhaitent des itérations rapides ; le service informatique doit composer avec une complexité qui freine le changement.
• Pression croissante exercée par les divisions opérationnelles : les équipes chargées des produits , de la souscription, de la distribution et des sinistres avancent à un rythme plus soutenu, mais le service informatique ne peut pas créer du temps.

L'impact sur l'entreprise : pourquoi la rapidité est-elle essentielle ?

Lorsque les tâches sur site accaparent vos meilleurs collaborateurs, l'entreprise en ressent immédiatement les conséquences :

• Les retards de lancement se traduisent par une perte de chiffre d'affaires : chaque semaine supplémentaire entraîne une perte de primes et de parts de marché.
• L'innovation passe au second plan : la maintenance l'emporte toujours, car elle est indispensable.
• Épuisement professionnel dans le secteur informatique et compromis permanents : les équipes se contentent d'assurer la maintenance des systèmes au lieu de créer de la valeur ajoutée.
• Un fossé qui se creuse entre la vision et la mise en œuvre : le modèle opérationnel ne parvient pas à suivre le rythme.

Une avancée majeure en matière de rapidité de mise sur le marché : Duck Creek OnDemand

Les assureurs ne gagnent pas en efficacité parce que leurs équipes ont changé, mais parce que leur modèle opérationnel a évolué. Grâce à Duck Creek OnDemand, une plateforme SaaS entièrement gérée destinée aux assureurs IARD, les tâches qui accaparaient autrefois les services informatiques sont désormais transférées vers un environnement cloud sécurisé.

Duck Creek OnDemand gère :

• Mise en place, application des correctifs et mises à niveau de l'environnement
• Renforcement de la sécurité, surveillance et optimisation des performances
• Mise à l'échelle et optimisation de l'infrastructure
• Préparation aux sinistres, sauvegardes et opérations à haute disponibilité
• Mise en conformité et accompagnement en matière d'audit
• Maintenance continue de l'intégration à l'échelle de l'écosystème

Réduire les retards informatiques : un nouvel élan vers le possible

Une fois le fardeau de la maintenance allégé, le service informatique retrouve son élan, et l'ensemble de l'entreprise commence à fonctionner au rythme imposé par le secteur de l'assurance moderne.

• L'innovation produit se mesure en semaines, et non en trimestres
• Une capacité accrue pour les initiatives à forte valeur ajoutée et génératrices de chiffre d'affaires
• Un rythme de publication prévisible et fiable
• Une architecture moderne conçue pour s'adapter à toutes les échelles et offrir une grande flexibilité
• Une mise en œuvre plus rapide des changements et une meilleure collaboration entre les équipes
• Passer d'une approche réactive à une dynamique proactive

L'évolution des capacités des opérateurs : les avantages du SaaS pour les équipes informatiques du secteur de l'assurance

Lorsque la responsabilité opérationnelle est transférée à Duck Creek OnDemand, le service informatique retrouve ce qui compte le plus : du temps, de la concentration et des capacités.

• Réduction de 100 % des mises à niveau de la plateforme
• Réduction de 50 à 70 % des efforts consacrés au support des applications
• Des ressources réorientées vers des initiatives stratégiques génératrices d'une croissance mesurable

La véritable révolution dans le domaine de l'assurance

Ces capacités récupérées deviennent le moteur de la transformation technologique du secteur de l'assurance : des lancements plus rapides, des expériences numériques plus intelligentes, une souscription plus rigoureuse et un rythme de déploiement qui suit le rythme du changement.

C'est ça, la véritable rapidité de mise sur le marché pour les assureurs IARD :

• Pas seulement une technologie plus rapide, mais aussi des résultats plus rapides
• Pas seulement plus de capacité, mais une capacité qui fait progresser l'entreprise
• Bien plus qu’une simple modernisation informatique : une véritable dynamique

Ce n’est pas le cloud en soi qui constitue une avancée majeure, mais ce que vos équipes peuvent enfin accomplir grâce à lui. Les opérateurs qui passeront à l’action dès maintenant donneront le ton. Ceux qui ne le feront pas continueront à subir le poids des retards accumulés et des occasions manquées.

Réduire le retard accumulé n'est qu'un début. Découvrez comment l'infrastructure SaaS et la résilience intégrée permettent d'alléger la charge de maintenance et d'accélérer la modernisation. À lire : « Infrastructure SaaS, sauvegardes et reprise après sinistre : ce que tout assureur IARD doit savoir »