Les systèmes centraux traditionnels ont été conçus pour enregistrer des transactions. Même lorsqu’ils sont hébergés dans le cloud, ils continuent de fonctionner comme des armoires d’archivage numériques : passifs, figés et lents à évoluer. Le Socle intelligent actif et adaptatif. Il intègre l’intelligence dès sa conception, ce qui permet des mises à jour rapides des produits, une automatisation contrôlée, un héritage global des produits et une prise de décision qui s’effectue au sein même des flux de travail plutôt qu’en dehors de ceux-ci.

La plupart des initiatives de modernisation des plateformes d'assurance se contentent de « transférer » la logique existante vers le cloud. Cela permet certes d'accélérer le système d'enregistrement, mais ne crée pas pour autant un système capable de prendre en charge l'intelligence en temps réel. Les assureurs sont toujours confrontés aux mêmes cycles de changement lents, aux mêmes transferts manuels, aux mêmes exceptions et à la même fragmentation des données. Aucun de ces problèmes ne peut être résolu par une infrastructure moderne à elle seule. Une véritable transformation nécessite de passer d'un simple système d'enregistrement à un système intelligent et orchestré.

Une IA intégrée à un système central existant ne peut que recommander des actions. Elle ne peut pas les mettre en œuvre. Sans workflows interconnectés, sans automatisation contrôlée et sans orchestration en temps réel au sein même du système central, l'IA génère des informations, mais ne produit aucun résultat concret. Les étapes manuelles, les lacunes en matière de conformité et la fragmentation des systèmes empêchent l'IA de fonctionner en toute sécurité ou à grande échelle. L'IA ne devient réellement puissante que lorsque le système central lui-même est conçu pour agir sur la base de ces informations.

La plateforme « Socle intelligent sur quatre piliers architecturaux :

• Portée du système et dimension mondiale : logique produit unifiée, capacité à opérer dans plusieurs pays et gouvernance cohérente.
• Accélération de la création de valeur : lancements de produits en quelques jours, livraison continue et réactivité rapide face au marché.
• Plateforme Agentic : flux de travail autonomes, automatisation contrôlée et IA capable d'agir.
• Impact et croissance : Intégré pour Souscription, la gestion Sinistres et les opérations, générant des résultats commerciaux mesurables.

Chaque pilier s'attaque à un obstacle structurel différent que les systèmes existants ne peuvent pas surmonter.

La solution « Socle intelligent aux principaux obstacles structurels à l'agilité :

• Systèmes fragmentés et logique produit incohérente
• Cycles de publication de 12 à 18 mois
• Transferts manuels et processus de travail enchaînés
• Automatisation limitée et lourdes contraintes opérationnelles
• Impossibilité de se développer à l'échelle mondiale avec des normes communes
• Informations issues de l'IA qui ne peuvent pas être mises en œuvre par le cœur du système

Elle remplace ces contraintes par une plateforme conçue pour s'adapter en permanence.

La solution Socle intelligent la mise sur le marché en éliminant les mises à jour nécessitant beaucoup de code, les dépendances manuelles et les cycles de publication rigides. Des outils basés sur la configuration, une configuration assistée par l'IA, des modèles d'héritage globaux et des modèles sectoriels réutilisables permettent de lancer ou de modifier un produit en quelques semaines plutôt qu'en plusieurs mois. Les assureurs peuvent ainsi tirer parti de l'avantage du précurseur dans les catégories de risques émergentes.

Socle intelligent la gouvernance, la traçabilité, l'auditabilité et les parcours d'exécution contrôlés dont l'IA a besoin pour fonctionner en toute sécurité dans un secteur réglementé. Les agents autonomes peuvent hiérarchiser les tâches, exécuter des flux de travail de bout en bout ou traiter des décisions, mais toujours dans un cadre garantissant la conformité, la cohérence et la supervision.

La plateforme Socle intelligent les opérations d'assurance à l'échelle mondiale grâce à un modèle global unifié qui permet aux assureurs de définir une seule fois la logique de leurs produits et de la réutiliser dans tous les pays, toutes les devises et tous les environnements réglementaires. Cela réduit les doublons, élimine les systèmes parallèles et permet de lancer de nouvelles régions ou de nouveaux produits avec une gouvernance cohérente et des coûts prévisibles.

La première étape Socle intelligent déterminer si les opérateurs sont prêts pour le « Socle intelligent ; cette évaluation porte sur quatre domaines :

• À l'échelle mondiale : la logique métier peut-elle être réutilisée d'une région à l'autre sans avoir à la recréer ?
• Rapidité : les équipes peuvent-elles apporter des modifications via la configuration, et non via le code ?
• Capacités d'action : l'IA et l'automatisation peuvent-elles déclencher des actions au sein même du système, et non à l'extérieur de celui-ci ?
• Impact : Les domaines de Souscription, Sinistres et des opérations bénéficient-ils d'une intelligence prescriptive au moment de la prise de décision ?

Si les opérateurs répondent « non » à l'une de ces questions, le Socle intelligent » indique par où commencer.

De nombreux éditeurs de logiciels d’assurance IARD se sont contentés de moderniser leurs systèmes de gestion des données : il s’agit en réalité de versions hébergées dans le cloud de logiques héritées. La solution Socle intelligent de Duck Creek Socle intelligent quant à elle conçue comme un système intelligent. Son architecture unifie les données, les flux de travail, l’automatisation, la gouvernance et l’IA, permettant ainsi aux assureurs d’agir en temps réel, de se développer à l’échelle mondiale et de s’adapter en permanence. Elle est conçue pour piloter l’activité, et pas seulement pour l’enregistrer.

Les opérateurs qui adoptent progressivement une solution « Socle intelligent » constatent Socle intelligent :

• Des lancements de produits plus rapides
• Réduction des coûts d'exploitation
• Réduction des pertes par fuite
• Amélioration de Sinistres en matière de Souscription de gestion Sinistres
• Complexité réduite
• Une expansion plus rapide sur de nouveaux marchés
• Une fidélisation et une satisfaction client accrues
• Une croissance sans augmentation des effectifs

Ces résultats sont le fruit de la suppression des goulots d'étranglement et de la transformation du système en un moteur intelligent d'action.