HDFC ERGO révolutionne la manière dont l'assurance est proposée en Inde grâce à Duck Creek OnDemand et à l'intelligence artificielle appliquée au secteur de l'assurance
Objectifs
- Transformer la manière dont les produits d'assurance sont lancés et proposés.
- Automatiser et améliorer l'efficacité, la productivité et la prise de décision.
- Refonte des systèmes centraux.
- Moderniser les technologies.
- Une pile technologique évolutive pour soutenir la croissance future.
Les résultats
La solution OnDemand de Duck Creek nous a permis de créer des offres de produits innovantes et des services hyper-personnalisés pour nos clients. Grâce à une infrastructure technologique tournée vers l'avenir, HDFC ERGO est désormais bien placée pour étendre son offre et sa présence sur le marché sans avoir à agrandir son empreinte physique, conformément à son engagement à promouvoir l'inclusion financière dans le pays et à atteindre les zones les plus reculées.
Les défis
- Sinistres manuels et fastidieux liés à Police d’assurance Sinistres .
- Des données fragmentées et des systèmes disparates répartis entre différents secteurs d'activité.
- Accès aux données, exactitude de celles-ci et établissement de rapports.
Les solutions
- Solution Duck Creek OnDemand, native du cloud et basée sur le modèle SaaS.
- Système Police d’assurance en temps réel basé sur l'IA et évaluations des risques pilotées par l'IA.
- Modèle « Centralized Coverage Factory » pour une pile technologique unifiée couvrant différents secteurs d'activité.
- La mise en place de règles indépendantes des produits et d'un Tarification centralisé, permettant d'automatiser les processus clés tels que Police d’assurance et Sinistres .
- Infrastructure API permettant la synchronisation des données en temps réel entre plus de 15 systèmes.
- Une intégration transparente avec les systèmes Duck Creek, ainsi que l'intégration de modèles de détection des fraudes et d'une reconnaissance d'images basée sur l'IA dans Sinistres .
- Des modèles d'IA permettant d'analyser les factures médicales, les comptes rendus de sortie d'hôpital et les images de dommages subis par des véhicules.
Les répercussions
À propos du client
HDFC ERGO General Insurance Company Limited (HDFC ERGO), l'un des principaux assureurs privés en Inde, est depuis longtemps reconnu pour son approche innovante visant à proposer des solutions de couverture complètes dans divers secteurs d'activité, notamment l'assurance santé, l'assurance incendie et l'assurance automobile. Fidèle à sa devise « Le client d'abord », HDFC ERGO dispose d'un réseau de distribution multicanal comptant plus de 1 lakh de conseillers, avec environ 300 agences et plus de 600 agences numériques réparties dans tout le pays, ce qui lui permet d'« assurer davantage, servir davantage, toucher davantage ».
L'entreprise continue d'investir dans le développement de capacités numériques solides afin d'assurer son succès à long terme dans l'univers numérique.
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