Society Insurance déploie la solution « Duck Creek Maîtrise des risques s'adapter à un secteur en pleine évolution
Objectifs
- Rationaliser et automatiser Maîtrise des risques , afin d'améliorer l'efficacité des flux de travail.
- Centraliser les données relatives aux risques afin d'améliorer la collaboration avec les services Souscription d'actuariat.
- Améliorer la qualité du service et réduire le risque de perte.
Les résultats
Les défis
Processus et flux de travail manuels
Le processus manuel de sélection des comptes et de constitution des dossiers a entraîné la création d’enregistrements en double au sein des services Maîtrise des risques », Souscription « Actuariat », ce qui a nui à l’intégrité des données. Les notes de terrain manuscrites, les images d’inspection et les dossiers devaient être ressaisis sous forme numérique. La charge administrative s’est alourdie en raison de la lourdeur du processus d’élaboration des lettres de recommandation et du suivi des mesures d’amélioration des risques.
Niveaux de service inférieurs
Le manque d'accès aux données sur les risques liés aux assurés a entraîné une sélection inefficace des comptes à gérer. Maîtrise des risques » consacraient davantage de temps aux bons risques plutôt qu’à la gestion des comptes à haut risque, ce qui a eu un impact sur les niveaux de service.
Capacités de reporting limitées
Le caractère décentralisé des données relatives aux assurés rendait difficile pour la direction et les parties prenantes d'analyser les données sur les risques, d'identifier les tendances et de mettre en œuvre Maîtrise des risques .
Les solutions
- Réingénierie et automatisation Maîtrise des risques » grâce à des automatisations de flux de travail basées sur des règles.
- Mise à disposition, au sein de la plateforme, d'outils de répartition Maîtrise des risques , de gestion et de reporting liés à Maîtrise des risques » destinés aux souscripteurs.
- Intégrer la solution « Duck Creek Maîtrise des risques systèmes centraux afin de renforcer la collaboration inter-services et l'automatisation.
Les répercussions
À propos du client
Basée à Fond du Lac, dans le Wisconsin, Society Insurance est un Assureur de niche de premier plan Assureur 1915. Society est spécialisée dans l'assurance des petites et moyennes entreprises de niche, notamment les restaurants, les bars, les épiceries, les cliniques médicales, les garages automobiles, les fabricants de produits alimentaires, les artisans et bien d'autres encore. Society accorde une attention particulière aux petits détails qui font toute la différence pour ses assurés, tout en proposant une couverture d'assurance de premier ordre, un service de qualité et des tarifs compétitifs aux entreprises du Wisconsin, de l'Illinois, de l'Indiana, de l'Iowa, du Minnesota, du Tennessee, du Colorado, de la Géorgie et du Texas.
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