Aller directement au contenu principal
Image en vedette Blog Article « Humanized » : « The Conundrum », 2e partie – Andy

Objectifs

  • Moderniser les technologies de GAINSCO afin de Assistance dans 44 États.
  • Remplacer les systèmes existants par un système d'entreprise évolutif et agile.
Nos statistiques

Les résultats

3 minutes
Réduction de la durée des appels au centre d'appels
16 semaines
Au lieu d'un délai de lancement de 15 mois dans un nouvel État
Évolutif
L'architecture a été mise en place pour Assistance une intégration Assistance à la demande.

Nous savions qu'il fallait innover et qu'il était temps de passer à la vitesse supérieure ; c'est ainsi que nous avons fini par faire appel à Duck Creek Technologies.

Phil West GAINSCO
Vice-président directeur et directeur des systèmes d'information
Image sociale

Les défis

Systèmes technologiques hérités

Facturation existants Police d’assurance et Facturation de GAINSCO fonctionnaient principalement sur des applications héritées de taille moyenne, qui n'étaient pas adaptées à la programmation moderne et pour lesquelles le vivier de compétences ne cessait de s'amenuiser.

Expansion nationale

L'entreprise avait pour objectif d'étendre ses activités à 44 États, ce qui nécessitait une infrastructure technologique évolutive et flexible.

Expérience client dans le secteur de l'assurance : comment les assureurs modernisent l'expérience client en 2026

Les solutions

  • Le choix s'est porté sur Duck Creek Technologies en raison de ses solides capacités d'intégration et de ses fonctionnalités adaptées, qui ne nécessitaient pas de recourir à une technologie propriétaire.
  • La solution retenue comprenait Duck Creek OnDemand, Duck Creek Police d’assurance, Duck Creek Facturation et Duck Creek Gestion de la distribution remplacer l’ancienne technologie.
  • La nouvelle architecture a permis à tous d'avoir la même vision, comblant ainsi le fossé entre les systèmes destinés aux clients et ceux destinés à l'usage interne.

Les répercussions

Équipement
Amélioration de l'efficacité

La durée moyenne des appels au centre d'appels a été réduite de près de trois minutes, ce qui a permis d'améliorer considérablement l'efficacité opérationnelle.

points
Expansion rapide

Le processus de lancement dans un nouvel État a été ramené de 15 mois à 16 semaines, ce qui a permis d'accélérer le plan d'expansion nationale de GAINSCO.

Durée Rapide Efficace Simplifié
Agilité

L'architecture agile a permis des intégrations à la demande, créant ainsi un écosystème sur mesure en phase avec les objectifs de croissance de GAINSCO.

Image 2 de la carte Gainsco

À propos du client

GAINSCO Auto Insurance® est une compagnie d'assurance dommages basée à Dallas, au Texas, qui se concentre sur le marché Assurance automobile des particuliers non standard Assurance automobile des particuliers , et qui est spécialisée dans Assurance automobile des particuliers à couvertures minimales. GAINSCO est une entreprise en pleine expansion qui commercialise ses polices d'assurance dans 21 États par l'intermédiaire d'agents indépendants et directement auprès des clients via des canaux numériques, ses activités d'assurance étant gérées par MGA Insurance Company, Inc. En décembre 2020, State Farm Mutual Automobile Insurance Company a racheté GAINSCO, Inc. et ses filiales.

En savoir plus

En quoi Duck Creek peut-il vous aider ?

Découvrez comment les principaux opérateurs lancent leurs services plus rapidement, proposent des tarifs plus compétitifs et fonctionnent avec une transparence inégalée. Laissez-nous vous montrer comment la solution Socle intelligent véritablement faire progresser votre entreprise.

CTA 768 × 432 1

En quoi Duck Creek peut-il vous aider ?

Modernisez vos opérations, tirez parti des informations générées par l'IA et obtenez de meilleurs résultats, à votre rythme.

Sélectionnez votre lieu et votre langue
Choisissez votre langue
Lieux
Paris, France
3 rue d’Edimbourg, 75008
Sydney, Australie
360 Kent St
NSW 2000
+61 1800 430 929