Image en vedette Blog Article « Humanized » : « The Conundrum », 2e partie – Andy

Objectifs

  • Améliorer l'efficacité opérationnelle et réduire le taux de sinistralité grâce à des investissements stratégiques dans la prévention des sinistres.
  • Mettre en œuvre des technologies de pointe afin d'améliorer les capacités de souscription et de développer les services de prévention des sinistres.
  • Réduire les risques pour les clients grâce à des mesures proactives de prévention des sinistres et à l'amélioration des taux de sinistralité.
  • Améliorez l'intégrité des données en centralisant les données relatives aux risques provenant des fournisseurs afin de garantir la conformité et de prendre des décisions éclairées.
Nos statistiques

Les résultats

Important
l'amélioration des indicateurs clés de performance (KPI) financiers, notamment les taux de sinistralité combinés et les taux de sinistralité, grâce à une baisse de la fréquence des sinistres et des charges d'exploitation
Amélioré
gains d'efficacité opérationnelle grâce à l'automatisation des flux de travail et à la rationalisation des processus de gestion des sinistres, notamment l'attribution des tâches, la réalisation d'expertises, ainsi que la génération de rapports et de lettres de recommandation
Amélioré
une visibilité en temps réel sur les données relatives aux risques dans l'ensemble des services, ce qui permet aux équipes de souscription et de gestion des données de prendre des décisions plus éclairées

Depuis que nous sommes passés à Duck Creek Loss Control, tout fonctionne plus rapidement et plus efficacement, et les mises à jour ou correctifs sont effectués pratiquement en temps réel.

John Greco
Vice-président chargé de la prévention des sinistres
Image sociale

Les défis

Améliorer le résultat net

La gestion des sinistres en assurance dommages, qui a eu un impact négatif sur les ratios combinés.

Manque de ressources

Les pénuries de personnel liées à la « Grande Démission », qui entraînent une augmentation de la charge de travail et des tâches administratives.

Un écosystème d'assurance fragmenté

La dépendance vis-à-vis de plusieurs fournisseurs disposant de systèmes disparates, ce qui entraîne des problèmes de coordination et ralentit les processus.

Manque d'accès aux données sur les risques

L'absence d'une base de données centralisée, qui entrave l'accès aux données sur les risques et leur utilisation, et nuit au respect de la réglementation.

Expérience client dans le secteur de l'assurance : comment les assureurs modernisent l'expérience client en 2026

Les solutions

  • Solution hautement configurable, qui ne nécessite pas l'intervention de programmeurs pour la mise en place et la maintenance.
  • Une mise en œuvre rapide et une prise en main aisée pour les utilisateurs.
  • Un large éventail de fonctionnalités et une feuille de route solide, assortie de stratégies de lancement régulières.
  • Une offre de cloud privé sécurisé, qui réduit le recours à l'équipe technique et permet au personnel chargé de la sécurité d'assurer la maintenance du système.

Les répercussions

points
Fonction de prévention des sinistres modernisée

L'intégration des données relatives aux risques grâce à des enquêtes en ligne et à des méthodes virtuelles a permis d'améliorer la qualité de leurs services, en couvrant un plus grand nombre de dossiers, en particulier pour les petits comptes qui ne nécessitent pas forcément de visites sur place fréquentes.

connecté
Une meilleure collaboration avec le service de souscription

L'intégration des processus de souscription et la possibilité de demander en toute simplicité des évaluations de prévention des sinistres directement via la plateforme ont mis en évidence le gain d'efficacité généré par l'automatisation des flux de travail.

intégré
Système central intégré

L'intégration des données relatives aux risques issues de Duck Creek Loss Control dans le lac de données d'entreprise de Skyward a marqué une avancée significative pour la souscription, permettant ainsi une approche éclairée et stratégique de la gestion des risques et de la prévention des sinistres.

Vers le ciel

À propos du client

Fondée en 2007, Skyward Specialty Insurance (anciennement Houston International Insurance Group) est une compagnie d’assurance spécialisée innovante et en pleine expansion, reconnue pour ses solutions d’assurance sur mesure et son service client exceptionnel. Spécialisée dans l’assurance des biens et des risques commerciaux, tant dans le cadre des contrats agréés que non agréés, la société se distingue par l’importance particulière qu’elle accorde à une gestion efficace des risques et à la prévention des sinistres. En s'appuyant sur des technologies de pointe, Skyward Specialty Insurance a rationalisé ses opérations et renforcé ses capacités de souscription. L'engagement de la société en faveur de mesures proactives de prévention des sinistres s'est avéré déterminant pour atténuer les risques de ses clients, leur garantissant ainsi une protection complète et une tranquillité d'esprit. Parallèlement à sa réussite commerciale, Skyward Specialty Insurance reste attachée à la responsabilité d'entreprise, s'engageant activement dans des initiatives caritatives et des projets communautaires, favorisant ainsi un impact sociétal positif.

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