Le tournant numérique de Saxon Insurance : une croissance de 25 % en un an
Objectifs
- Pour remplacer les systèmes existants, vieillissants, peu performants et en grande partie manuels
- Afin d'accroître sa part de marché sur le marché très concurrentiel de l'assurance aux Îles Caïmans
- Développer un modèle économique innovant, axé sur les assurés
Les résultats
Nous avons repris une ancienne compagnie d'assurance qui détenait une part de marché très faible et avons transformé, en l'espace de six mois, un système et une architecture obsolètes, très manuels et analogiques, en une plateforme numérique très avancée. Duck Creek a joué un rôle déterminant dans cette transformation.
Les défis
Systèmes hérités inefficaces
Les systèmes hérités de Saxon, vieillissants et en grande partie manuels, étaient coûteux et freinaient toute croissance et transformation significatives.
Présence en ligne limitée
Leur portail « d'achat en ligne », bien qu'innovant, offrait des fonctionnalités limitées et ne représentait que 1 % des nouvelles affaires.
Ressources informatiques locales limitées
La maintenance de l'infrastructure existante s'est avérée difficile en raison du manque de personnel informatique qualifié au niveau local.
Les solutions
- Une plateforme d'assurance moderne a été mise en place, dans le but d'améliorer l'expérience utilisateur et l'efficacité opérationnelle.
- Saxon s'est transformée en un prestataire d'assurance intelligente, sans support papier et axé sur les assurés, ce qui lui a permis d'accroître considérablement sa part de marché.
- Les solutions « Police d’assurance Facturation » de Duck Creek Facturation mises en place, offrant une expérience en ligne fluide aux Police d’assurance à la recherche Police d’assurance et permettant des gains d’efficacité opérationnelle pour Police d’assurance .
Les répercussions
À propos du client
Saxon Insurance est un assureur qui s'adresse directement aux particuliers et propose une gamme de produits d'assurance aux résidents et aux entreprises des îles Caïmans. Fondée en 2011 à la suite de l'acquisition d'un assureur automobile local, Saxon s'est transformée en une compagnie d'assurance moderne et innovante, leader sur le marché national grâce à son modèle économique axé sur les assurés et à une large gamme de produits d'assurance destinés aux particuliers et aux entreprises.
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