Image en vedette Blog Article « Humanized » : « The Conundrum », 2e partie – Andy

Objectifs

  • Mise en place d'un système centralisé pour Réassurance cédée et prise en charge
  • Amélioration de l'efficacité des processus grâce à l'automatisation
  • Assurer la cohérence mondiale des Réassurance
Nos statistiques

Les résultats

Réussi
mise en œuvre du nouveau système dans des délais très serrés
Significatif
amélioration de la précision et de la rapidité des processus de recouvrement
Automatisation
d'un certain nombre de processus de récupération

Nous recherchions une plateforme capable de fournir une « source unique de vérité » pour Réassurance à l'échelle de QBE, tant pour Réassurance cédée que pour Réassurance acceptée. Nous avons également estimé que Duck Creek Technologies correspondait bien à QBE et que nous serions en mesure de travailler efficacement avec eux.

Katriona Maciver
Vice-président chargé de la stratégie et des opérations, Réassurance cédée
Image sociale

Les défis

Manque de cohérence globale des processus

QBE opère dans plusieurs devises et applique des processus variés en matière de Réassurance des capacités différentes de ses systèmes internes hérités. Cela a entraîné un manque de cohérence à l'échelle mondiale.

Systèmes hérités inefficaces

Les anciens systèmes existants ne disposaient pas de l'ensemble des fonctionnalités d'automatisation nécessaires à l'efficacité des processus.

Expérience client dans le secteur de l'assurance : comment les assureurs modernisent l'expérience client en 2026

Les solutions

  • QBE a choisi Duck Creek Réassurance pour gérer et centraliser l'ensemble des Réassurance .
  • La plateforme offrait une flexibilité totale en matière de devises et des processus rationalisés pour les différentes divisions opérant dans plusieurs devises.
  • La structure et l'architecture globales des données ont été conçues pour permettre la mise en œuvre d'applications à l'échelle de l'ensemble du Groupe.

Les répercussions

texte alternatif de la cible
Précision améliorée

Le nouveau système a considérablement amélioré la précision des Réassurance de Réassurance .

Équipement
Gain d'efficacité

Ce système a permis d'automatiser plusieurs processus de recouvrement, ce qui a considérablement amélioré leur rapidité d'exécution.

Image de la carte QBE

À propos du client

QBE Insurance Group Limited, fondée en 1886, est une Réassurance mondiale d'assurance générale et Réassurance cotée à la Bourse australienne (Australian Securities Exchange) et dont le siège social est situé à Sydney. Avec plus de 11 700 collaborateurs répartis dans 27 pays à travers le monde, QBE propose Assurance spécialisée commerciale, Assurance spécialisée des particuliers et Assurance spécialisée , ainsi que Gestion des risques , principalement en Australie, en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique. À ce jour, elle affiche des primes nettes souscrites de 11 609 000 000 $ et Réassurance cédées de 1 825 000 000 $.

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