Prompt.io apporte des fonctionnalités de messagerie texte à la plateforme Duck Creek et devient l'un des premiers développeurs à créer des applications sur duckcreek.dev

SEATTLE, le 8 septembre 2020 – Duck Creek Technologies, l’un des principaux fournisseurs de solutions de systèmes centraux pour le secteur de l’assurance, et Prompt.io™, leader dans le domaine de la messagerie SMS transactionnelle, ont annoncé aujourd’hui un partenariat visant à intégrer la fonctionnalité SMS à la plateforme Duck Creek. Les clients de Duck Creek peuvent désormais tirer parti des fonctionnalités de messagerie SMS de pointe de Prompt.io, associées à la capacité de collecter et d’échanger des données structurées, afin d’offrir aux assurés une expérience de bout en bout centrée sur les SMS pour les déclarations de sinistre, les souscriptions, les mises à jour de contrats et d’autres processus essentiels pour les assureurs.

« Duck Creek et Prompt.io partagent la même priorité : l’expérience client et une technologie de plateforme flexible, ce qui fait de ce partenariat une alliance idéale », a déclaré Phil Gordon, directeur général de Prompt.io. « Proposer les SMS transactionnels comme canal de communication permet à la fois de répondre aux attentes des assurés d’aujourd’hui et de faciliter l’échange de données structurées, ce qui réduit les délais de traitement et optimise les capacités d’automatisation de la plateforme Duck Creek. »

Les clients de Duck Creek peuvent tirer parti de l’intégration préconfigurée entre Duck Creek Claims et Prompt.io , disponible sur la plateforme Content Exchange de Duck Creek. Cette intégration permet aux assureurs d’envoyer des notifications et de communiquer avec les assurés par SMS tout au long du processus de gestion des sinistres. Grâce à une configuration supplémentaire de Prompt.io, les clients de Duck Creek peuvent proposer une expérience mobile personnalisée et axée sur les SMS pour les déclarations de sinistre initiales (FNOL), afin à la fois de communiquer et de recueillir les informations nécessaires à la finalisation du processus de gestion des sinistres. Toutes les données collectées sont transmises de manière transparente et sécurisée à Duck Creek Claims en temps réel, ce qui permet de tirer davantage parti des automatisations existantes du processus de gestion des sinistres afin de réduire les délais de traitement. L’intégration des SMS dans le processus de gestion des sinistres étend l’automatisation à la collecte des informations fournies par les clients, permettant ainsi un processus de gestion des sinistres véritablement de bout en bout et sans interaction humaine.

« Nous nous engageons à accroître la valeur de la plateforme Duck Creek en développant notre écosystème de partenaires, et nous sommes ravis que Prompt.io figure parmi les premiers à s’appuyer sur notre nouvelle plateforme d’intégration, duckcreek.dev », a déclaré Elizabeth Del Ferro, vice-présidente chargée de la stratégie de commercialisation des partenaires chez Duck Creek. « Alors que la messagerie SMS passe du statut d’option souhaitable à celui d’option indispensable dans le secteur de l’assurance, la capacité de Prompt.io à proposer à la fois des services de messagerie SMS et à collecter des informations par SMS en fait un prolongement naturel de la plateforme Duck Creek. »

L'approche « API-first » et la flexibilité de configuration de Prompt.io, associées à l'accent mis par Duck Creek sur l'intégration, permettent d'ajouter rapidement des fonctionnalités de messagerie texte à n'importe quelle partie de la plateforme Duck Creek.

À propos de Prompt.io

Prompt.io, leader dans le domaine des SMS transactionnels, allie des fonctionnalités de messagerie SMS de pointe, une vitesse et un taux de livraison inégalés, à de puissants formulaires mobiles et outils d’engagement, vous permettant ainsi de communiquer et d’effectuer des transactions avec vos clients plus efficacement. En privilégiant une configuration simple plutôt que le développement, Prompt.io permet de mener à bien même les déploiements et intégrations les plus complexes en quelques jours seulement. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.prompt.io ou envoyez un e-mail à info@prompt.io.

À propos de Duck Creek

Duck Creek Technologies est l'un des principaux fournisseurs de solutions de systèmes centraux destinées au secteur de l'assurance IARD et de l'assurance générale. En accédant à Duck Creek OnDemand, la solution SaaS (Software-as-a-Service) de l'entreprise, les assureurs sont en mesure de faire face aux incertitudes et de saisir les opportunités du marché plus rapidement que leurs concurrents. Les solutions de Duck Creek, riches en fonctionnalités, sont disponibles soit individuellement, soit sous forme de suite complète, et toutes sont accessibles via Duck Creek OnDemand. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.duckcreek.com.