SPLICE
La solution SPLICE Software aide les assureurs à aller au-delà de l'automatisation vocale de base en proposant une communication orchestrée et personnalisée à l'image de la marque, via la voix, les SMS, le chat et les canaux numériques.
À propos de SPLICE
Source : interactions vocales ou par chat basées sur l’IA aux SMS bidirectionnels, en passant par Assistance par agent en direct et l’automatisation des workflows spécifiques au secteur de l’assurance, SPLICE offre aux assureurs un moyen plus flexible d’interagir avec leurs assurés aux moments les plus importants. Qu’il s’agisse d’une déclaration initiale de sinistre (FNOL), Sinistres , la gestion des catastrophes naturelles, Facturation ou la prise d’initiative en matière de service, les assureurs peuvent mettre en place des expériences proactives et réactives qui améliorent les résultats pour les clients et allègent la charge de travail des employés.
Grâce aux intégrations « Anywhere Enabled » de Duck Creek et SPLICE pour Police d’assurance Facturation et Sinistres, disponibles sur la plateforme Duck Creek Échange de contenus, les clients de Duck Creek peuvent rapidement mettre en place une interaction connectée tout au long du parcours client.
À propos de ce partenaire
- La technologie unique, brevetée et primée de SPLICE répond aux attentes croissantes des assurés, qui souhaitent être contactés via le canal de leur choix (selon leurs propres conditions) à des moments clés de leur parcours.
- Nos messages automatisés, personnalisés et enregistrés par une voix humaine sont diffusés dans un style vocal adapté à votre marque et affichent un taux d'écoute moyen de 93 %.
- Solution basée sur le cloud proposant des fonctionnalités complètes de reporting, de tests A/B et d'amélioration continue pour obtenir des résultats exceptionnels.
- Utilise des données et des algorithmes pour créer des dialogues vocaux et les personnaliser en temps réel afin de communiquer avec les assurés.
- SPLICE Dialog Suite™ est une plateforme conviviale qui permet aux clients de créer, de tester, de gérer et de personnaliser leurs messages et leurs rapports.
- Ce système configurable utilise des API pour l'intégration des données.
- Tableaux de bord et rapports permettant d'évaluer le succès des campagnes d'appels.
- Bibliothèque d'options vocales, de modèles et de langues préconfigurés parmi lesquels choisir.
- Prix CODiE 2017 du meilleur outil de visualisation.
- Figurant dans le classement « Cool Vendors in Insurance » 2016 de Gartner.
- Lauréat du Prix annuel d'excellence en technologie de la parole.
Des ressources pour enrichir vos connaissances
Des ressources fiables sélectionnées pour les responsables de la distribution et de la conformité
