Cincom

Comment les assureurs IARD améliorent l'expérience client grâce à une meilleure communication

À propos de Cincom

De la génération en temps réel de Sinistres à la création par lots et entièrement automatisée des polices d'assurance, Cincom aide les assureurs à rationaliser la conception, le déploiement, la diffusion et la gestion de communications personnalisées à grand volume, tant sur support papier que numérique. Notre plateforme intuitive s'intègre parfaitement à Duck Creek pour aider les assureurs à offrir une meilleure expérience client grâce à des communications optimisées.

Découvrez l'intégration « Anywhere Enabled » de CinCom dans notre rubrique « Échange de contenus »

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À propos de ce partenaire

Accélérez la mise sur le marché de 90 %. Les utilisateurs métier apprécient notre interface utilisateur intuitive, qui permet de transférer facilement la création et la mise à jour des modèles de communication des services informatiques, déjà surchargés, vers les postes de travail des utilisateurs métier.
Réalisez des économies pouvant atteindre 80 %. Les professionnels de l'informatique apprécient cette plateforme unique qui permet à la fois la production par lots à grand volume (par exemple, les polices d'assurance), la génération de communications interactives en temps réel (par exemple, Sinistres ) et les applications à la demande (par exemple, les notifications), ainsi qu'une intégration aisée avec les systèmes existants via des services web.
Réduire les erreurs à un niveau proche de zéro. Les données externes sont accessibles en temps réel, directement et de manière transparente depuis d'autres applications ou bases de données, afin de préremplir les flux de travail, de déclencher des logiques basées sur les données, d'inclure ou d'exclure du contenu, de compléter des modèles et de traiter les résultats.
Réduire les risques liés à la conformité. Garantir l'exactitude et la conformité grâce à des fonctionnalités complètes de test et de gestion intégrées directement dans l'environnement de conception des modèles, notamment un workflow hiérarchique à plusieurs niveaux de révision et d'approbation, une recherche par « emplacements d'utilisation », le « verrouillage » des composants de contenu lors de la modification, le contrôle des versions, les opérations d'archivage et de retrait, ainsi qu'une analyse d'impact complète permettant aux auteurs de modèles de suivre et de mettre facilement en évidence les modifications qui affectent d'autres modèles ou composants au sein du référentiel central, ainsi que les emplacements concernés.

Cincom vous facilite la conception de vos modèles de communication ! Avec Cincom, vous disposez de toute la flexibilité nécessaire pour créer des modèles de communication en utilisant soit Intégré Word Intégré pour la création de contenu et la mise en forme (gras, italique, images, graphiques et polices) ; soit une interface de type Microsoft Visio qui offre une approche orientée objet pour intégrer la logique des règles, la structure et le workflow ; soit une vue « numérique » qui simplifie la conception de communications électroniques entièrement adaptatives, telles que les e-mails, les SMS, les portails et les applications mobiles.
Cincom facilite le déploiement de la production de communications ! Cincom élimine la multitude d’applications disparates et met en place un processus de communication rationalisé à l’échelle de votre organisation. Grâce à un système intégré unique, vous pouvez créer une correspondance personnalisée en temps réel, générer des lots de documents en grand volume à intervalles réguliers, ou encore faire en sorte que d’autres applications clés déclenchent la production de communications à la demande. Un déploiement rapide est assuré par des services web et des technologies éprouvées sur le terrain, qui permettent des intégrations rapides et efficaces avec l’ensemble de vos applications et bases de données existantes.
Avec Cincom, envoyer des communications, c'est un jeu d'enfant ! Cincom vous aide à diffuser facilement toute une gamme de communications personnalisées via n'importe quel canal de diffusion demandé par vos clients. En effet, chaque modèle que vous créez permet de générer un document imprimé, un e-mail, un SMS ou un fichier PDF pouvant être publié sur des portails Web ou mis à disposition dans votre application mobile. De plus, vous pouvez générer ces communications en temps réel ou les programmer pour plus tard afin de gagner du temps, d'économiser des ressources et de réduire les coûts.
Cincom facilite la gestion de vos communications ! En alimentant votre système de gestion de contenu d'entreprise (ECM) existant, tel que Hyland OnBase ou IBM FileNet, avec des métadonnées complètes pour chaque communication produite, vous pouvez automatiquement archiver et indexer l'ensemble de vos communications générées en fonction des paramètres que vous définissez. Les métadonnées de chaque communication sont transmises directement à votre système de gestion de contenu d'entreprise afin d'optimiser la gestion des documents ainsi que les fonctionnalités de recherche et de récupération, ce qui permet à vos collaborateurs en contact avec la clientèle de retrouver rapidement et efficacement les communications générées précédemment.

Priorité aux relations clients. 98 % des clients ayant installé Cincom sont restés fidèles à la marque.
Développement axé sur le client. Plus de 80 % des améliorations ont été proposées par les clients ; 10 % ont été initiées par les analystes ; 10 % ont été motivées par des considérations techniques.
Une expertise spécialisée dans le CCM et l'assurance. Avec une expérience moyenne de plus de 18 ans, les professionnels de Cincom comptent parmi les plus expérimentés du secteur.
Un coût d'acquisition réduit. Si le coût de nos licences logicielles est comparable à celui d'autres fournisseurs, Services professionnels nos Services professionnels (qui représente généralement entre 25 % et 30 % du coût initial des licences logicielles) est nettement inférieur, car leur déploiement et la formation des utilisateurs ne nécessitent pas de ressources importantes en programmation.