Intégré et Assurance animaux de compagnie : quel est le potentiel ?

On a beaucoup débattu de la place que pourrait occuper Intégré dans des secteurs tels que l’assurance automobile et l’assurance des appareils électroniques, mais quelles sont ses applications plus larges – et surtout, quels avantages en tirent les clients ? Shreyas Vasanthkumar, directeur général EMEA chez Duck Creek Technologies, explore le potentielAssurance animaux de compagnie Intégré Assurance animaux de compagnie .

Pour les assureurs, la lutte pour se démarquer, rester pertinents et occuper une place de choix dans l'esprit des clients est permanente, et les applications des données et de la technologie repoussent sans cesse les limites du possible. Intégré suscite un vif intérêt tant chez les géants de l'assurance que chez insurtech , car elle représente une nouvelle frontière qui élargit le champ d'action de l'assurance.

L'idée est d'offrir une couverture dans le cadre d'un produit ou d'un service – par exemple, une voiture neuve dont l'assurance automobile est incluse, ou une nouvelle montre connectée couverte contre le vol ou les dommages dès son achat.

Et bien qu’elle en soit encore au stade conceptuel dans de nombreux domaines, l’idée de Intégré pourrait bien changer la donne grâce à la technologie. En effet, les principales priorités des assureurs sont Police d’assurance et la commercialisation rapide de nouveaux produits, afin de proposer aux clients des produits innovants et adaptés au moment précis de leur parcours d’achat.

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Cela revêt une importance particulière dans le contexte économique incertain actuel, où le coût de la vie pèse de plus en plus sur les consommateurs. La clé d’une expérience client optimale réside dans une « vision globale », des offres groupées simples et rentables, ainsi que des interactions fluides avec l’assureur, permettant au client de percevoir clairement la valeur ajoutée et les avantages du produit, afin qu’il puisse prendre une décision éclairée quant à son achat.

Parallèlement, tous les types d'assureurs – qu'il s'agisse Assurance spécialisée , d'assureurs commerciaux, d'assureurs automobile ou d'assureurs particuliers – s'efforcent d'améliorer Souscription , et il est essentiel de s'adapter avec souplesse au changement Souscription garantir la rentabilité Souscription accroître leur part de marché.

En substance, Intégré a le potentiel de répondre à ces deux enjeux clés du secteur de l'assurance : établir un lien avec les clients à grande échelle et contribuer à maîtriser Souscription . L'ingrédient secret réside dans une architecture moderne des systèmes centraux.

Les données sont essentielles

Les données fournies par le client lors de l'achat du produit ou du service sont transmises à l'assureur, Police d’assurance une Police d’assurance personnalisée, Intégré produit à un coût pris en compte dans le prix de vente. La technologie permet également de mettre en place un Sinistres simple et transparent, sans qu'il soit nécessaire de déposer une déclaration de sinistre ou de faire appel à des experts en sinistres.

Ce potentiel couvre de nombreuses gammes de produits et va de pair avec la réduction des risques : par exemple, une assurance contre les cyberattaques et le vol de données pourrait être incluse de série sur les smartphones dotés du plus haut niveau de protection de sécurité.

Imaginez que votre siège social soit inondé et que vous receviez, dans les 24 heures, une indemnité pour perte d’exploitation ou pour dommages matériels, sans avoir à passer un coup de fil ni à déposer de déclaration de sinistre. De même, si vous achetiez une nouvelle montre connectée et que vous la laissiez tomber accidentellement sur un sol en béton six mois plus tard, la montre s’enregistrerait immédiatement comme étant irréparable, et son propriétaire recevrait le montant de l’indemnité sur son compte bancaire dans les 24 heures, sans avoir à passer un coup de fil.

Quel est le potentiel deAssurance animaux de compagnie « Intégré Assurance animaux de compagnie » ?

Intégré couvre tous les secteurs de l'assurance, mais au-delà de l'automobile et des appareils électroniques, c'est notamment le marché Assurance animaux de compagnie a été identifié comme nécessitant de toute urgence une refonte en profondeur. Intégrer l’assurance aux Assurance animaux de compagnie proposés par les cliniques vétérinaires ou les refuges, par exemple, ou dans le cadre de la vente de produits tels que Assurance animaux de compagnie ou même Assurance animaux de compagnie abonnements Assurance animaux de compagnie , pourrait contribuer à révolutionner l’équité et la pertinence de la couverture d’assurance sur ce marché.

Le marché Assurance animaux de compagnie est un secteur en pleine expansion. Cependant, l'un des principaux défis Assurance animaux de compagnie sont confrontés Assurance animaux de compagnie pour attirer des clients réside dans le mécontentement lié à la hausse des primes et dans le manque de confiance des consommateurs quant à la valeur réelle apportée Assurance animaux de compagnie .

Ainsi, alors que Assurance animaux de compagnie britannique de Assurance animaux de compagnie devrait atteindre 1,5 milliard de livres sterling de primes brutes souscrites d'ici 2025, avec environ 3,4 millions Assurance animaux de compagnie , 70 % des Assurance animaux de compagnie de chiens et 84 % des propriétaires de chats ne disposent actuellement d'aucune couverture d'assurance pour leurs animaux Assurance animaux de compagnie au Royaume-Uni. À cela s'ajoute le fait que 42 % des Assurance animaux de compagnie estiment que l'assurance est trop chère.

Les assureurs sont sous pression pour proposer rapidement à ce marché en pleine croissance de nouveaux produits plus adaptés et plus abordables, et pour optimiser l'expérience client. Intégré Assurance animaux de compagnie tels que l'inscription auprès d'une clinique vétérinaire, il serait Assistance Assurance animaux de compagnie complet Assurance animaux de compagnie grâce à un écosystème de partenaires proposant des programmes de vaccination, Intégré charge des colliers Intégré , Assistance vétérinaire en ligne, le suivi Assurance animaux de compagnie et bien plus encore, offrant ainsi une expérience client très pertinente et nettement plus transparente.

La technologie en coulisses

Le déploiement de l'intelligence artificielle (IA) au sein Souscription, par exemple, peut permettre Assurance animaux de compagnie le tarif d'une Assurance animaux de compagnie individuelle Assurance animaux de compagnie de facteurs historiques relatifs à un risque similaire au moment de l'établissement du devis. En matière de Sinistres , elle peut estimer avec précision le montant de la provision en fonction du type de maladie, voire anticiper un éventuel litige.

Une architecture moderne de systèmes centraux « low-code » et basée sur le cloud permet à des applications gourmandes en données, telles que l'IA, de fonctionner en arrière-plan, de prendre des décisions fondées sur les données et d'améliorer considérablement l'efficacité des processus Souscription de gestion de volumes importants de contrats.

L'architecture cloud, qui accélère la mise sur le marché, permet désormais aux assureurs de lancer de nouvelles couvertures en quelques semaines seulement, et non plus en plusieurs mois. L'utilisation d'outils de définition de produits unifiés facilite l'ajout ou la modification rapide des produits grâce à un point de modification unique pour les ajustements Tarification, de règles, de formulaires et de pages.

Les avantages d'une gestion centralisée efficace sont évidents : elle permet d'offrir une expérience client personnalisée au niveau de l'interface client tout en générant un volume nettement plus élevé de Police d’assurance à tous les niveaux, grâce à des processus rationalisés qui ont éliminé les incohérences, les problèmes d'intégration et le manque de transparence.

Un monde plus juste pour les consommateurs et leurs animaux de compagnie

Une récente enquête menée par Duck Creek Technologies auprès des souscripteurs Assurance animaux de compagnie au Royaume-Uni, portant sur leur perception des tarifs, de la disponibilité, des produits et de l'offre de services Assurance animaux de compagnie , a révélé que le marché ne répondait pas pleinement aux attentes de ses assurés et de leurs animaux de Assurance animaux de compagnie .

Aucun des souscripteurs Assurance animaux de compagnie » avec lesquels nous nous sommes entretenus n'a déclaré être pleinement satisfait de la couverture proposée à un prix abordable, ce qui a conduit bon nombre d'entre eux à souscrire une formule plus basique qu'ils ne l'auraient souhaité, ne couvrant que les urgences.

Une approche plus globale s'impose clairement, et c'est un besoin auquel Intégré a le potentiel de répondre sur un marché où trop d'assurés sont désormais déçus par l'assurance traditionnelle.

Le recours aux technologies émergentes pour automatiser les processus offre une expérience bien plus fluide et simplifiée, que les consommateurs d’aujourd’hui, de plus en plus exigeants, non seulement préfèrent, mais attendent également. Bien que le concept Intégré existe depuis un certain temps déjà, pour en tirer pleinement parti, il faut adopter une approche commerciale différente, proposer de nouveaux produits innovants et établir une relation plus étroite et plus personnalisée avec le client.

Ce que veulent les consommateurs, c’est un service fluide qui couvre toutes les éventualités – et non pas une multitude de produits et de points de contact avec leur assureur. Il existe de nombreuses opportunités d’application des solutions « low-code » et des technologies cloud pour transformer le marché Assurance animaux de compagnie , ouvrant ainsi la voie à l’avenir de Intégré : relier l’assurance aux colliers connectés, aux services de vaccination et aux soins vétérinaires, et mettre à la disposition Assurance animaux de compagnie et des agents, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, des informations sur leurs clients.

Intégré a le potentiel d'offrir une couverture adaptée au moment même où les clients sont le plus susceptibles d'en reconnaître la valeur et l'expérience en temps réel qu'elle procure. En fin de compte, le grand changement de mentalité pour les assureurs réside dans le fait qu'il ne s'agit plus de vendre une assurance autonome à un client, mais de lui offrir une expérience fluide lorsqu'il achète d'autres produits et services.

Les assureurs ont là une occasion en or de mettre à profit une approche holistique, soutenue par la technologie, pour renouer le contact avec les consommateurs et leur proposer des produits plus pertinents, équitables et simples, accompagnés d'Sinistres plus rapide, voire automatisé. Pour les assureurs, l'exploitation des données intégrées peut contribuer à améliorer la précision Souscription de la tarification, grâce à Assurance animaux de compagnie issues de sources sectorielles et à une tarification fondée sur l'analyse des données relatives à Assurance animaux de compagnie .

En fin de compte, le grand changement de mentalité pour les assureurs réside dans le fait qu’il ne s’agit plus de vendre une assurance isolée à un client, mais de lui offrir une expérience fluide lorsqu’il achète d’autres produits et services.

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Cet article a été publié par Fintech Finance News et est reproduit avec l'aimable autorisation de l'éditeur.