Intégré et cybersécurité Intégré

Intégré est un sujet brûlant dans les conseils d'administration de nombreux assureurs de la région EMEA, et ce à juste titre. Ben Dulieu, responsable de la sécurité des systèmes d'information chez Duck Creek Technologies, encourage une réflexion parallèle sur la cybersécurité.

Pour les assureurs de la région EMEA, s'appuyer sur un écosystème technologique offre des opportunités considérables pour toucher de nouveaux clients grâce à des produits innovants, pertinents et accessibles – un aspect particulièrement important dans le contexte économique actuel, où la hausse de l'inflation, des taux d'intérêt et la flambée du coût de la vie ont toutes un impact significatif sur les consommateurs.

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La possibilité d'intégrer des produits d'assurance dans des parcours clients fluides, toutes branches d'assurance confondues, constitue une évolution naturelle au sein de cet écosystème ; toutefois, pour fonctionner correctement, les plateformes technologiques multipartites doivent être capables de « communiquer entre elles » et d'échanger des données.

Cela implique donc l'intégration de multiples interfaces de programmation d'applications (API) au sein des écosystèmes technologiques des assureurs.

Il serait négligent d'envisager d'explorer les innovations Intégré sans tenir compte des risques liés à la sécurité, un sujet essentiel qui va de pair avec celles-ci. Parmi ces risques notables, on peut citer :

• Risques liés à la sécurité des produits Intégré »
• Risques liés à la sécurité des écosystèmes
• Risques liés à la sécurité des API – notamment l'exposition excessive des données, les erreurs de configuration en matière de sécurité et une surveillance insuffisante

Des appareils connectés pour l'assurance habitation aux boîtes noires Assurance automobile commerciale , en passant par les colliers connectés Assurance animaux de compagnie , l'essor mondial de l'utilisation des appareils intelligents accroît les risques cybernétiques, notamment ceux liés aux dommages matériels ou aux fuites de données.

Les cybercriminels – dont les méthodes ne cessent de gagner en sophistication – se tournent déjà vers de nouvelles plateformes, telles que les appareils connectés, les portefeuilles mobiles étant par exemple de plus en plus utilisés pour les transactions financières. Les frontières du cyber-risque ne cessent d’évoluer et, dans la mesure où les offres Intégré , ainsi que les API et les écosystèmes sur lesquels elles s’appuient, servent toutes de passerelles pour l’intégration de tiers, elles sont vulnérables.

Et pourtant, les écosystèmes numériques sont essentiels à la croissance des assureurs modernes : ce sont des constellations d’innovateurs qui améliorent considérablement les canaux de distribution et la qualité de service dans le secteur de l’assurance. En somme, ils représentent l’avenir de l’assurance, et le risque existentiel pour les assureurs de ne pas tirer parti de ces innovations est, à mon avis, plus grand que celui de s’y engager.

Les assureurs devraient être rassurés de savoir que leurs fournisseurs de technologies se penchent sur la question. La solution ne consiste pas à se déconnecter de ces écosystèmes ni à les craindre, mais à en comprendre les risques. Et en réalité, c’est très simple : les risques cybernétiques augmentent de manière exponentielle lorsque les assureurs s’appuient sur des systèmes d’exploitation obsolètes et des logiciels qui ne bénéficient plus d’aucun support, Limite capacité à créer des solutions intuitives sans générer de goulots d’étranglement ni de perturbations au sein des écosystèmes numériques.

Avant de rejoindre un écosystème numérique, les assureurs et leurs fournisseurs de plateformes principales doivent procéder à une vérification préalable rigoureuse des partenaires potentiels. De plus, la mise en place de mesures de sécurité standard visant à faciliter l’échange automatisé et sécurisé de données via les API de l’écosystème est indispensable : il s’agit notamment de créer une sorte d’identifiant numérique, si l’on peut dire, que les partenaires de l’écosystème devront présenter afin qu’un système puisse vérifier qu’une autre plateforme ou application dispose des droits d’accès nécessaires.

En fin de compte, pour les assureurs, la protection de leurs données et de celles de leurs clients est cruciale. Chez Duck Creek Technologies, nous déployons une architecture moderne de systèmes centraux dans le cloud et collaborons avec des assureurs qui placent leurs capacités numériques au cœur de leur entreprise et qui, de ce fait, prennent une longueur d'avance sur leurs concurrents traditionnels.

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