Duck Creek désigné comme leader dans le « Magic Quadrant » 2024 de Gartner consacré aux plateformes SaaS d'assurance IARD

Les compagnies d'assurance modernisent leurs systèmes et adoptent à un rythme soutenu des technologies de pointe afin de surmonter les limites de plateformes informatiques vieilles de plusieurs décennies. Cette transformation est alimentée par l'évolution des attentes des assurés, les changements de méthodologies, un paysage technologique en constante évolution et un besoin croissant de prendre des décisions éclairées en temps réel.

Dans ce parcours de modernisation, il existe toutefois une multitude de voies différentes parmi lesquelles choisir, ce qui peut donner l'impression que s'y retrouver dans la multitude de solutions de plateformes SaaS est une tâche intimidante.

C'est pourquoi nous estimons que, chaque année, Gartner publie son « Magic Quadrant » consacré aux plateformes SaaS pour l'assurance IARD en Amérique du Nord. Grâce à des études approfondies, Gartner offre une analyse détaillée du marché de la gestion SaaS, des tendances qui favorisent l'adoption du SaaS, ainsi que des principaux acteurs de ce secteur.

Cette année, Duck Creek Technologies est fière d’avoir été désignée « Leader » dans le rapport «Magic Quadrant 2024 de Gartner pour les plateformes SaaS d’assurance IARD », sur la base de « l’exhaustivité globale de notre vision et de notre capacité d’exécution ». Nous estimons qu’il s’agit d’une distinction importante pour l’ensemble de l’écosystème Duck Creek, qui renforce encore davantage notre engagement à aider les assureurs à se moderniser et à innover plus rapidement grâce à une suite complète de technologies d’assurance modernes.

Pour mieux comprendre pourquoi Duck Creek a été désigné « Leader » — et ce que cela signifie pour les compagnies d'assurance IARD d'aujourd'hui —, nous allons passer en revue certains de ses principaux atouts.

Se concentrer sur l'avenir de Insurtech aider les clients à se développer

Chez Duck Creek, nous aidons nos clients à évoluer en mettant à leur disposition les technologies et les fonctionnalités de pointe dont ils ont besoin. Voici un aperçu des différentes raisons pour lesquelles nous estimons avoir été désignés comme « Leader ».

Garantir les solutions les plus récentes grâce au déploiement continu

La force de nos capacités de déploiement continu avec Active Delivery réside dans la séparation, au sein de notre architecture, de la configurabilité et de la plateforme de base. Contrairement à d’autres solutions P&C, nous n’avons jamais eu à changer de plateforme pour mettre en œuvre Active Delivery : il nous a suffi de refactoriser certains composants afin qu’ils puissent être déployés et évolués de manière indépendante. Cela améliore la modularité et l’automatisation de notre plateforme, permettant ainsi la livraison continue des modifications sans impact sur les configurations de nos clients ni sur les opérations métier. Cela nous permet également de poursuivre l’évolution de notre architecture vers une multi-location native du cloud.

Qu'est-ce que cela signifie pour nos clients ? Nous déployons automatiquement des mises à jour à intervalles réguliers, et les clients disposent d’un délai de grâce pour les tester dans leur système, s’assurer qu’elles fonctionnent, puis les mettre en production au moment qui leur convient. Cela leur permet de bénéficier automatiquement de mises à jour continues et des dernières fonctionnalités, sans les coûts, l’investissement en temps et les temps d’arrêt souvent associés à un cycle de mise à niveau traditionnel. Cela signifie également que les clients disposeront toujours des mesures de sécurité les plus récentes, garantissant ainsi la sécurité de leurs données.

Construire une entreprise plus intelligente grâce à l'IA et à l'apprentissage automatique

Notre capacité à permettre aux assureurs d’exploiter les données grâce à l’apprentissage automatique (ML) constitue un autre de nos atouts. Grâce aux solutions de Duck Creek, les assureurs peuvent utiliser les données issues de leur système central ou de leurs propres modèles tiers afin Assistance le prototypage de produits et l’automatisation des processus.

Notre véritable atout réside dans notre approche à plusieurs niveaux du machine learning et de l'IA, qui garantit que les informations pertinentes sont fournies au moment et à l'endroit où les clients en ont besoin :

• Tout d'abord, nous maîtrisons désormais l'ensemble de données « Insurance Insights », car nous sommes en mesure d'agréger ces données afin de permettre à Partenaires solutions tierces Partenaires solutions s'intégrer à notre produit Clarity.
• Deuxièmement, nous proposons à nos clients des outils « low-code » leur permettant de commencer à créer des algorithmes d'apprentissage automatique sans avoir besoin de personnel spécialisé dans ce domaine, doté de connaissances très pointues (et coûteux).
• Troisièmement, notre produit de ML « low-code » permet aux utilisateurs d’intégrer facilement, au sein de l’expérience client, des informations tirées des données issues de l’environnement Duck Creek et, en dehors de celui-ci, de Clarity, de modèles de ML et de modèles d’IA prédictive, d’une manière adaptée au profil de l’utilisateur – par exemple sous forme de « nudges », Intégré et d’assistance de type « copilote ».
• Enfin, nous facilitons la transformation métier tout au long du cycle de vie de l'assurance afin de créer un nouveau niveau de configuration venant s'ajouter à l'ensemble de la gamme de produits. Cette approche remplace la configuration produit par produit, ce qui simplifie les flux de travail de bout en bout sur l'ensemble du portefeuille. Cela permet aux produits de communiquer plus rapidement afin d'extraire des informations pertinentes qui sont transmises à l'utilisateur en temps réel.

Il est important de souligner que la gouvernance des données et de l'IA revêt pour nous une importance capitale, et que nous mettons en œuvre ces capacités grâce à notre approche par niveaux. Il convient également de noter qu'avec ces solutions, nous partons d'une base solide dans les domaines des notations et Sinistres, en apprenant, en mesurant la valeur, puis en nous développant pour étendre ces capacités à l'ensemble de la suite logicielle.

Comment nous aidons nos clients à évoluer au rythme d'un environnement en constante mutation

Nous sommes conscients que le insurtech évolue rapidement, et nous cherchons sans cesse à améliorer nos plateformes afin de répondre aux besoins du secteur de l'assurance IARD et de mieux servir nos clients.

Aujourd’hui, notre objectif est d’accompagner nos clients actuels et futurs dans leur transition vers le déploiement continu, les données en temps quasi réel, l’analyse avancée et bien plus encore. Mais nous sommes conscients que chaque entreprise se trouve à une étape différente de ce parcours, et qu’il n’existe pas deux parcours de transformation identiques.

C'est pourquoi nous nous engageons à donner à nos clients les moyens d'évoluer à leur rythme, en veillant à ce qu'ils adoptent les nouvelles technologies au moment opportun et dans un environnement adapté, afin de les aider à minimiser les perturbations et à obtenir les meilleurs résultats possibles.

Voici quelques domaines sur lesquels nous travaillons actuellement en étroite collaboration avec nos clients, afin de nous assurer qu’ils disposent des capacités et des outils adaptés dès qu’ils en ont besoin.

Passage à un système de reporting en temps quasi réel

Notre plateforme SaaS de gestion des données native du cloud, Clarity, ne répond pas aux critères du reporting en temps quasi réel, car nous continuons à recourir à des mises à jour par lots. Duck Creek combine le traitement en temps quasi réel et le traitement par micro-lots pour une raison essentielle : certains de nos clients en ont encore besoin, et nous nous engageons à prendre en charge ces cas d'utilisation.

Cependant, nous continuons à nous développer afin de répondre aux exigences en matière de reporting en temps quasi réel. Par exemple, nous disposons d’une API de streaming d’événements qui permet aux informations d’être transmises à Clarity en temps quasi réel, garantissant ainsi de faibles latences de données. Cela nous permet d’actualiser rapidement ces données de reporting et offre à nos clients la possibilité de configurer la fréquence à laquelle ils souhaitent que ces données soient mises à jour.

Grâce à nos mises à jour régulières, nous pouvons faire évoluer progressivement ces fonctionnalités de reporting afin que nos clients puissent adopter de nouvelles solutions au rythme qui leur convient, pour aboutir à terme à une situation où l'ingestion par micro-lots ne sera plus nécessaire, et où nous pourrons envisager de supprimer l'option « par lots ».

Mettre en place un environnement de mise à niveau adapté

Bien que notre dernière version intégrant Active Delivery soit disponible depuis plus d'un an, un peu moins de la moitié de nos clients ont effectué la mise à jour vers la dernière version de Sinistres.

Voici pourquoi : il ne s’agit pas seulement du produit, mais aussi de la transformation des processus, des modes de prestation et des pratiques informatiques d’un assureur. Si bon nombre de nos clients ont déjà entamé leur transition, d’autres ne sont pas encore tout à fait prêts. Nous comprenons que pour participer à la mise à niveau finale et passer à Active Delivery avec Duck Creek, certaines conditions doivent être remplies, comme l’adoption d’une approche DevSecOps, la mise en place d’un pipeline CI/CD entièrement automatisé et la mise en œuvre de mises à jour toutes les deux semaines (pour n’en citer que quelques-unes).

C’est pourquoi notre équipe s’est fixé comme priorité de collaborer avec nos clients pour Assistance changements nécessaires ; nous pourrons ainsi nous concentrer pleinement sur la réussite de la transition vers Active Delivery, dans les délais et le budget qui leur conviennent.

Franchissez une nouvelle étape dans votre parcours de modernisation

Chez Duck Creek, nous nous considérons comme le leader qui propulse le secteur de l’assurance à la pointe de la technologie. Nous nous engageons à aider chacun de nos clients à évoluer, à tirer parti des technologies les plus récentes et les plus performantes, et à améliorer considérablement leurs activités grâce à insurtech. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont la suite moderne de technologies d’assurance de Duck Creek peut donner les moyens d’agir aux compagnies d’assurance d’aujourd’hui, vous pouvez télécharger le rapport complet de Gartner intitulé «Gartner 2024 Magic Quadrant for SaaS P&C Platforms ».