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Groupe SBS

SBS propose des services de validation, de réparation et de remplacement en ligne pour Sinistres liés au mobilier et aux appareils électroniques Sinistres dispose d'une solide expérience dans la mise en œuvre de solutions numériques.

À propos du groupe SBS

L'approche SBS repose essentiellement sur trois éléments :

afin de rationaliser Sinistres ,
améliorer le service client et
réduire Sinistres .

Présente au Royaume-Uni et en partenariat avec tous les principaux assureurs habitation britanniques, la société SBS dispose de systèmes hautement évolutifs, ce qui lui permet d'explorer activement de nouvelles opportunités d'expansion en Allemagne, aux Pays-Bas et en Europe continentale.

Depuis 2018, SBS investit dans l'intelligence artificielle, l'impression 3D, le libre-service, l'automatisation et l'apprentissage automatique afin de stimuler la croissance de son activité. L'offre principale du groupe SBS comprend : la validation, la réparation et le remplacement au moindre coût de tous types de biens mobiliers, d'effets personnels et d'appareils électroniques – allant des moquettes aux bijoux, en passant par le matériel informatique, les smartphones, les téléviseurs, les réfrigérateurs et les enceintes Sonos.

Découvrez l'intégration « Anywhere Enabled » de SBS dans notre rubrique « Échange de contenus »

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À propos de ce partenaire

Intelligence artificielle – intégrée à leur système d'exploitation central. Utilisation de l'analyse de données pour identifier Sinistres légitimes, et de protocoles d'IA pour déterminer Sinistres les moins coûteuses et Sinistres plus rapides en fonction du type de sinistre / de bien Sinistres , ainsi que du caractère suspect / légitime et / ou réparable de l'objet.
Digital Claim Solutions – réduit considérablement la durée moyenne de traitement Sinistres complexes, Sinistres plus de 28 jours à seulement 4 jours. Avec un Net Promoter Score supérieur à 80 %, ce service affiche un niveau de satisfaction client très élevé : plus de 90 % des clients déclarent qu’ils recommanderaient nos services. Du point de vue de l’assureur, les économies réalisées sont substantielles, grâce à la réduction des frais liés aux experts en sinistres et aux frais d’inspection.
Libre-service – lancé au premier trimestre 2019, avec des résultats encourageants. Taux d'utilisation et d'adhésion des clients d'environ 70 %. Un triage numérique permet de rationaliser le traitement Sinistres légitimes, tandis que Sinistres suspects et à haut risque Sinistres transmis à Sinistres experts Sinistres pour une enquête plus approfondie.

Validation simple et précise de l'article faisant l'objet de la réclamation d'un client.
Identification de la solution de remplacement la moins chère, à caractéristiques équivalentes.
Triage automatisé visant à déterminer si un article est réparable et s'il est rentable de le réparer.
Solutions immédiates de remboursement en espèces et par bon d'achat numérique, avec livraison des produits de remplacement le lendemain
Fraude et sinistres suspects : des algorithmes détectent les incohérences et les éléments suscitant des doutes quant à la probabilité et à la plausibilité du sinistre.

La société a été récompensée lors de plusieurs événements prestigieux du secteur au cours des cinq dernières années, notamment les British Insurance Awards et les Insurance Times Awards. Ses récentes distinctions sont résumées ci-dessous.
Insurance Times – Prix « Tech & Innovation » 2020 : lauréat dans la catégorie « Meilleure utilisation de l’IA », lauréat dans la catégorie « Meilleure utilisation de la technologie pour l’expérience Sinistres », lauréat dans la catégorie « Solution anti-fraude de l’année »
Gouvernement britannique – Prix de l’innovation 2020 du ministère du Commerce et de l’Industrie : Prix « Business Impact » – Lauréat dans la catégorie « Conception CAO et impression 3D de bijoux – Demande d’indemnisation »
Sinistres CII British Sinistres 2020 : Insurtech – Lauréat dans la catégorie « Sinistres numériques Sinistres basés sur l’IA », finaliste dans la catégorie « Partenaire externalisé de l’année »