Salut Marley

La première plateforme conversationnelle intelligente conçue pour l'assurance IARD, qui offre une protection simple et conviviale en améliorant la communication entre les assureurs et les assurés.

À propos de Hi Marley

Hi Marley permet aux assurés de contacter facilement leurs conseillers par SMS, éliminant ainsi les problèmes de communication. Hi Marley met les assurés en relation avec l'ensemble de l'écosystème des prestataires de services, leur permettant ainsi de communiquer en toute fluidité.

L'intégration de Hi Marley Insurance Cloud à Duck Creek Claims améliore la communication et le partage d'informations entre les experts en sinistres et les assurés. Les utilisateurs de Duck Creek bénéficient d'une expérience intégrée, de mesures de conformité sécurisées et d'une efficacité accrue des flux de travail en tirant parti des capacités de notre plateforme conversationnelle intelligente.

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À propos de ce partenaire

Une expérience fluide pour les gestionnaires de sinistres : les opérateurs peuvent utiliser les fonctionnalités de Hi Marley directement depuis Duck Creek Claims pour créer des dossiers, envoyer des messages automatisés, recevoir des fichiers multimédias et bien plus encore.
Amélioration de l'efficacité opérationnelle – Des fonctionnalités telles que le partage des notes de dossier, les messages programmés et le téléchargement automatique des transcriptions permettent d'éliminer les tâches administratives redondantes.
Satisfaction durable des assurés – Une communication efficace via un fil de discussion unique permet de tenir les clients informés, de les satisfaire et de les fidéliser.

Lancer des échanges par SMS et créer des dossiers « Hi Marley » par secteur d'activité ou par marque
Enregistrer le statut d'adhésion ou de désinscription aux SMS afin de se conformer à la loi TCPA
Gestion de l'attribution et de la réattribution des réclamations
Utilisez les messages programmés pour optimiser les flux de travail
Enregistrez les transcriptions des conversations et les fichiers multimédias à l'aide des notes associées aux fichiers
Gérer les opérateurs secondaires dans le cadre de la collaboration en matière de sinistres
Accédez à l'application web Hi Marley d'un simple clic pour consulter vos statistiques et bien plus encore
Enregistrez les messages de Hi Marley et les mises à jour sur l'état d'avancement des dossiers en temps réel
Synchronisation de la clôture de la réclamation et de la conversation grâce à une configuration simple

Hi Marley a été conçu pour le secteur de l'assurance par des personnes qui connaissent et aiment ce domaine. Nous comprenons les complexités de ce secteur et nous nous y attaquons de front.
Nous sommes fiers de collaborer avec plus de 90 assureurs innovants et à l'écoute de leurs clients.
Hi Marley collabore avec des partenaires spécialisés dans le secteur de l'assurance qui partagent notre passion pour l'amélioration de l'efficacité, la réduction des coûts et l'optimisation de l'expérience client et des collaborateurs des assureurs.
Le Conseil consultatif de Marley’s Insurance est composé de cadres du secteur possédant une expérience dans les domaines de la gestion des sinistres, de l’expérience client, de l’innovation et des technologies, dont le rôle est d’orienter les stratégies de l’entreprise en matière de produits et de commercialisation.
Nos données conversationnelles exclusives offrent aux assureurs des informations inégalées sur leurs clients, des repères de référence et des renseignements sur la concurrence.