Selon IDC, le secteur de l'assurance générale en Australie et en Nouvelle-Zélande connaît actuellement des changements majeurs, et la nécessité de permettre aux clients de traiter eux-mêmes leurs demandes en temps réel via des canaux numériques est devenue plus importante que jamais. Au cours de cette session passionnante animée par Steven Shipley, analyste expert en assurance chez IDC, Shaji Sethu, directeur général pour la région Asie-Pacifique chez Duck Creek Technologies, et Kyle Blair, directeur mondial de l'assurance chez Hyland, discutent de la manière dont le traitement intelligent des documents, intégré aux systèmes centraux d'assurance générale, apporte davantage de valeur ajoutée et améliore l'efficacité, tout en permettant une automatisation accrue des processus Sinistres .