La compagnie d'assurance West Bend Mutual s'engage pleinement en faveur du modèle « Software-as-a-Service »

Carrier a choisi la suite Duck Creek, qui comprend Duck Creek Claims et Duck Creek Insights, pour prendre en charge l’ensemble de ses branches d’activité. La solution sera déployée via Duck Creek OnDemand, la solution SaaS du fournisseur destinée au secteur de l’assurance IARD.

Boston – 25 septembre – La compagnie d’assurance West Bend Mutual Insurance Co. a franchi une étape majeure dans ses efforts de transformation numérique en choisissant de mettre en œuvre la suite Duck Creek pour prendre en charge l’ensemble de ses opérations clés. L’assureur a récemment migré ses applications Duck Creek Policy et Billing vers Duck Creek OnDemand afin d’accélérer la mise sur le marché, d’améliorer l’expérience client et de réduire ses coûts d’exploitation. Grâce à cette transition globale vers la suite complète Duck Creek OnDemand, West Bend pourra profiter des nombreux avantages liés à l’exécution de toutes ses solutions clés sur la plateforme Duck Creek. En particulier, Duck Creek Insights offrira à l’assureur un accès nettement amélioré aux données provenant de sources internes et externes, permettant ainsi à West Bend d’exploiter ses données comme un atout stratégique. Cette initiative envoie un message fort, indiquant que les assureurs acceptent de plus en plus le SaaS comme l’avenir de l’assurance IARD, et reflète la solidité de la relation de longue date entre les deux entreprises.

« L’offre de systèmes centraux SaaS de Duck Creek s’inscrit stratégiquement dans la lignée des efforts ambitieux de West Bend en matière de transformation numérique. L’extension de notre gamme actuelle de produits OnDemand – souscription et facturation – à l’ensemble de la suite constitue la prochaine étape logique vers la modernisation de nos systèmes centraux », a déclaré Murali Natarajan, vice-président senior et directeur des systèmes d’information de West Bend. « Le fait que toutes nos applications centrales fonctionnent sur la plateforme Duck Creek nous permettra de mieux exploiter les données comme atout concurrentiel, de lancer rapidement de nouveaux produits et de faire évoluer ceux qui existent déjà, ainsi que de nous connecter à l’écosystème insurtech en pleine expansion grâce à Anywhere Managed Integrations. »

Grâce à son ouverture inhérente, à sa configurabilité et aux fonctionnalités communes à toutes les applications Duck Creek, la plateforme Duck Creek accélère et simplifie les processus, favorise la transparence entre les différents services et permet de disposer plus rapidement d’informations plus nombreuses et de meilleure qualité pour étayer chaque décision. L’adoption par West Bend de la suite Duck Creek élargit son portefeuille de logiciels Duck Creek pour inclure Duck Creek Claims, Duck Creek Underwriting Workbench, Duck Creek Insights (une puissante solution de veille stratégique), Anywhere Managed Integrations (des connexions préconfigurées et gérées par Duck Creek vers des services tiers et des partenaires insurtech de premier plan), et bien plus encore. Cette approche combinée offrira à West Bend une vue complète et cohérente de l’ensemble de ses clients, des mises à jour et mises à niveau régulières, ainsi qu’une intelligence d’affaires à plusieurs niveaux – sur l’ensemble des solutions Duck Creek simultanément.

« Dans un monde où tout va de plus en plus vite, les assureurs prennent conscience que les clés d’une transformation numérique réussie résident dans la rapidité de la transformation, la facilité d’intégration de nouvelles capacités numériques et la capacité à exploiter plus efficacement les données », a déclaré Karlyn Carnahan, responsable du pôle Assurance dommages de Celent pour les Amériques. « Les stratégies axées sur le cloud constituent de plus en plus le fondement de cette rapidité. Les écosystèmes numériques, tels que la solution Anywhere Managed Integrations de Duck Creek, gagnent en popularité car ils offrent des moyens simplifiés et plus rapides d’accéder à de nouvelles capacités numériques. Et, bien sûr, le fait d’exploiter tous les modules clés auprès d’un seul fournisseur permet de rationaliser la collecte, l’accès et l’utilisation des données de manière plus efficace. »

« Nous sommes ravis que West Bend ait su reconnaître la véritable valeur des systèmes centraux SaaS et ait choisi de confier à Duck Creek la mission de soutenir son entreprise grâce à notre suite complète de solutions tournées vers l’avenir », a déclaré Michael Jackowski, PDG de Duck Creek Technologies. « Grâce à la suite Duck Creek OnDemand, West Bend pourra tirer pleinement parti des avantages offerts pour gérer ses activités, réduire les risques et les coûts, et s’adapter rapidement aux évolutions du marché. »

À propos de West Bend Mutual Insurance Company

La West Bend Mutual Insurance Company, dont le siège social est situé à West Bend, dans le Wisconsin, propose des produits d’assurance dommages dans tout le Midwest. La société offre une large gamme de couvertures d’assurance pour les particuliers, une gamme complète de produits et services destinés aux entreprises, des assurances spécialisées ainsi que des cautions. West Bend emploie plus de 1 200 collaborateurs et est représentée par environ 2 300 agences d'assurance indépendantes dans le Wisconsin, l'Illinois, l'Iowa, le Minnesota, l'Indiana, l'Ohio, le Michigan, le Missouri, le Kansas, le Kentucky, le Nebraska et le Tennessee. La société est notée A (Excellent) ou mieux par A.M. Best depuis 1971. West Bend se classe également systématiquement devant ses concurrents dans une enquête de fidélité menée auprès des agences. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.thesilverlining.com.

À propos de Duck Creek Technologies

Duck Creek Technologies ouvre véritablement la voie vers l'avenir pour les compagnies d'assurance IARD. Des décennies d'expérience dans le secteur de l'assurance sont à la base de technologies de pointe spécialement conçues pour s'adapter au changement, permettant ainsi aux assureurs de faire face à l'incertitude et de saisir les opportunités du marché plus rapidement que leurs concurrents. Les solutions Duck Creek sont disponibles individuellement ou sous forme de suite complète. Elles sont toutes accessibles via Duck Creek OnDemand, la solution SaaS du fournisseur destinée au secteur de l'assurance IARD. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.duckcreek.com.