New Mexico Mutual choisit le logiciel Agencyport®

AgencyPortal®, une solution web front-end indépendante, a été choisie pour aider Assureur son service client, à se démarquer de la concurrence et à s'intégrer facilement à Guidewire^{PolicyCenter®.}

Boston, MA – 13 mai 2015 – – Agencyport Software, l’un des principaux fournisseurs de logiciels et de services de distribution destinés au secteur de l’assurance IARD, a annoncé aujourd’hui que New Mexico Mutual, le premier assureur en matière d’indemnisation des accidents du travail au Nouveau-Mexique, a choisi la plateforme de distribution en ligne AgencyPortal® de l’éditeur afin d’offrir des fonctionnalités Web modernes à ses agents indépendants et de se démarquer face à une concurrence de plus en plus vive.

Avec 98,7 millions de dollars de primes directes souscrites en 2014 et plus de 7 000 entreprises du Nouveau-Mexique sous sa couverture, New Mexico Mutual est le premier assureur de l’État en matière d’assurance accidents du travail et s’engage à continuer de se concentrer exclusivement sur le Nouveau-Mexique et uniquement sur ce type d’assurance. Compte tenu de ce profil d’activité très ciblé, New Mexico Mutual est consciente du rôle essentiel que joue un service client de qualité supérieure, tant pour ses assurés que pour ses plus de 400 agents indépendants basés dans l’État et ses agents représentant la société hors de l’État.

New Mexico Mutual recherchait une solution de distribution en ligne agile, rapide à déployer, intuitive à utiliser et multifonctionnelle, afin d’offrir une facilité d’utilisation optimale à ses agents. Cette solution devait également être parfaitement compatible avec Guidewire PolicyCenter®, qui avait été choisi comme système Police d’assurance Assureur.

« Au fil des ans, nos agents en sont venus à attendre de nous un service client exceptionnel, tant en ligne que hors ligne », a déclaré Susan Kittredge, directrice des ventes et du marketing chez New Mexico Mutual. « À mesure que les technologies web progressent à pas de géant, les attentes de nos agents à leur égard, et à notre égard, évoluent elles aussi. AgencyPortal est la référence du secteur en matière d’expérience client pour les agents, et s’est imposé comme le choix évident pour notre réseau d’agents. »

« La configurabilité a également joué un rôle déterminant dans notre prise de décision », a déclaré Tim Thackaberry, directeur des systèmes d’information. « Nous avions besoin d’une solution que nous pourrions facilement adapter aux besoins changeants de nos agents et intégrer sans difficulté à notre nouveau système central PolicyCenter. La grande expérience d’Agencyport en matière de traitement des dossiers des agents et de flux de travail constituait un avantage indéniable. En ce qui concerne l’intégration, le Guidewire Integration Kit proposé par le fournisseur nous a apporté tout ce dont nous avions besoin pour assurer une connexion aisée avec PolicyCenter. »

« Nos recherches en cours montrent que les besoins et les attentes des agents en matière de technologie évoluent plus rapidement que jamais », a déclaré Curt Stevenson, PDG d’Agencyport Software. « Dans un secteur où ce sont des nuances infimes qui font la différence pour décrocher et conserver des contrats, dépasser ces attentes confère à tous les assureurs axés sur les agents — qu’ils soient mono-branche ou multi-branches — un avantage décisif. »