Le groupe Mutual Benefit améliore son efficacité opérationnelle et renforce son service client en transférant la gestion Sinistres une solution SaaS

Un assureur met en service la solution Duck Creek Sinistres, déployée via Duck Creek OnDemand, afin d'améliorer l'efficacité du Sinistres , les performances du système et l'expérience client.

Boston – 30 juin 2020 – Duck Creek Technologies a annoncé aujourd’hui que Mutual Benefit Group (MBG), un assureur IARD implanté en Pennsylvanie et dans le Maryland et client de longue date de Duck Creek, a migré son instance sur site de Duck Creek Sinistres vers Duck Creek OnDemand, la solution SaaS du fournisseur destinée au secteur de l’assurance IARD. S’inscrivant dans le cadre d’une stratégie cloud plus large pour son activité, la décision Assureurde migrer vers Duck Creek OnDemand a été motivée par la volonté de mettre en place un meilleur modèle opérationnel qui lui permettra de consacrer davantage de ressources à Assistance directe Assistance ses agents et Assistance ses assurés. En tant Assureur régional Assureur un marché saturé par les plus grands acteurs du secteur, MBG a vu dans ce passage au SaaS une opportunité d’utiliser la technologie pour contribuer à uniformiser les règles du jeu.

« Le passage à un système natif du cloud, mis à jour en continu et hautement sécurisé, constitue la première étape de notre transition vers une plateforme opérationnelle qui nous permettra de rester pertinents et compétitifs sur notre marché », a déclaré Adam Solomon, directeur informatique de Mutual Benefit Group. « Notre équipe adopte une approche “tester et apprendre”, et nous avons l’intention de mettre régulièrement à jour le système et de tirer parti des nouvelles fonctionnalités dès qu’elles seront disponibles. Nous constatons déjà des améliorations rapides en termes de performances et nous nous réjouissons de continuer à progresser vers nos objectifs. Il s’agit de la première étape de notre plan visant à réussir la migration vers une plateforme Duck Creek intégrée et complète, qui nous garantira une viabilité à long terme dans un monde en constante évolution. »

Duck Creek Sinistres aide les assureurs à gérer l'ensemble Sinistres – de la première déclaration de sinistre à l'enquête, en passant par le règlement – en fournissant des flux de travail, des rapports, des intégrations et des expériences utilisateur qui renforcent l'efficacité des Sinistres , améliorent la satisfaction client et réduisent les coûts liés aux sinistres. OnDemand est la solution SaaS de bout en bout de Duck Creek, qui fournit tous les services, Assistance et les ressources informatiques nécessaires pour aider les assureurs à agir plus rapidement et plus efficacement que jamais.

« Nous sommes honorés de poursuivre notre partenariat avec Mutual Benefit Group dans le cadre de ses initiatives de transformation numérique, et surtout de voir cette entreprise tirer pleinement parti des nombreux avantages de Duck Creek OnDemand, alors qu’elle s’associe à nous pour instaurer un nouveau paradigme grâce à notre modèle SaaS pour Duck Creek Sinistres », a déclaré Bill Bond, directeur technique de Duck Creek Technologies. « Duck Creek OnDemand permet à MBG de rester à la pointe des dernières technologies et renforce considérablement son niveau de sécurité global, grâce à la conformité SOC I/II de Duck Creek et aux pratiques de sécurité inhérentes à OnDemand. Nous apprécions la confiance qu’ils continuent de nous accorder alors qu’ils s’engagent davantage dans l’univers en constante évolution de l’assurance numérique. »

À propos de Mutual Benefit Group

MBG propose des assurances habitation, automobile et professionnelles depuis 1908 ; Assureur sans relâche chaque jour pour contribuer à bâtir et à protéger le bien-être économique de ses assurés et à garantir leur sécurité. MBG est réputé pour ses relations solides avec ses assurés et ses agents, pour son personnel réactif, aimable et compétent, ainsi que pour Sinistres qui recueille régulièrement un niveau élevé de satisfaction, notamment 96 % selon les enquêtes menées auprès des assurés en 2017F. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.mutualbenefitgroup.com.

À propos de Duck Creek Technologies

Duck Creek Technologies est l'un des principaux fournisseurs de solutions de systèmes centraux destinées au secteur de l'assurance IARD et de l'assurance générale. Grâce à Duck Creek OnDemand, la solution SaaS (Software-as-a-Service) d'entreprise de la société, les assureurs sont en mesure de faire face aux incertitudes et de saisir les opportunités du marché plus rapidement que leurs concurrents. Les solutions de Duck Creek, riches en fonctionnalités, sont disponibles soit de manière autonome, soit sous forme de suite complète, et toutes sont accessibles via Duck Creek OnDemand. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.duckcreek.com.