Duck Creek lance « Agentic », une plateforme d'IA spécialement conçue pour le secteur de l'assurance, et dévoile de nouvelles applications destinées à transformer la souscription et le traitement des sinistres

Cette plateforme met à profit l'intelligence des agents d'assurance pour offrir des processus décisionnels et des expériences transparents, vérifiables et évolutifs dans l'ensemble des flux de travail clés de l'assurance IARD.

BOSTON — 28 avril 2026— Duck Creek, le cœur intelligent de l’assurance, a annoncé aujourd’hui le lancement de la plateforme Agentic AI de Duck Creek, spécialement conçue pour le secteur de l’assurance. Cette plateforme permet aux assureurs de déployer, d’orchestrer et de gérer des agents d’IA tout au long du cycle de vie des contrats d’assurance. La plateforme Agentic AI de Duck Creek est conçue pour aider les assureurs à exploiter le potentiel de valeur considérable de l’IA en intégrant l’automatisation intelligente directement dans les flux de travail centraux du secteur de l’assurance. Le Boston Consulting Group prévoit ainsi un impact annuel pouvant atteindre 80 milliards de dollars rien qu’aux États-Unis.

Parallèlement à cette plateforme, Duck Creek a lancé deux nouvelles solutions destinées aux agents, « Agentic Underwriting Workbench » et « Agentic First Notice of Loss (FNOL) », conçues pour améliorer la rapidité, la précision et les résultats dans les processus clés du secteur de l'assurance dommages.

La plateforme d’IA « Agentic » de Duck Creek associe les données des systèmes centraux, les modèles métier de l’assurance et le raisonnement neurosymbolique afin de créer des agents IA capables de fonctionner dans le respect des contraintes des workflows d’assurance et des configurations actuelles des assureurs. Pour les clients du système central de Duck Creek, la plateforme « agentic » exploite leurs données, manuels, configurations et API existants afin d’intégrer de manière transparente l’ensemble des capacités intelligentes du système central dans les expériences « agentic ». En combinant logique déterministe et logique probabiliste, les assureurs peuvent obtenir des résultats plus optimisés et conformes aux réglementations.

Conçue selon une architecture en couches, la plateforme réunit les fonctions d'intelligence, d'orchestration et de gouvernance :

• Agentic Intelligence– Un référentiel de contextes de modèles (MCR) dédié au secteur de l'assurance, s'appuyant sur des modèles d'IA générative (LLM) affinés et formés par les assureurs, l'apprentissage automatique et le raisonnement neurosymbolique, ancrés dans le contexte, les règles et les graphes de connaissances propres à l'assurance et aux assureurs.
• Orchestration des agents– Une couche unifiée permettant de concevoir, de déployer et de coordonner des agents d'IA dans tous les cas d'utilisation du secteur de l'assurance, en combinant l'automatisation avec une exécution à la fois autonome et impliquant une intervention humaine.
• Assurance IA– Une gouvernance et des garde-fous intégrés garantissant la traçabilité des décisions, l'auditabilité, l'observabilité, les contrôles de conformité et la cybersécurité, afin de garantir que chaque action pilotée par l'IA soit explicable.
• AI Gateway– Un cadre d'écosystème ouvert comprenant une place de marché, un registre et des protocoles standardisés (notamment MCP et A2A) permettant d'intégrer les agents développés par Duck Creek, ses partenaires et ses clients.
• Fondement de données « Clarity » etintégration des systèmes centraux– Intégration native avec les systèmes de référence de Duck Creek, offrant un accès en temps réel aux données et configurations relatives aux contrats, aux sinistres, à la facturation et aux risques. Le système permettra également l'intégration avec d'autres systèmes centraux.

La plateforme prend en charge à la fois les modèles de déploiement embarqués et « headless », ce qui permet aux assureurs d’intégrer des fonctionnalités basées sur l’agent dans leurs flux de travail existants tout en préservant leurs investissements technologiques antérieurs. Cette architecture flexible permet aux assureurs de développer progressivement l’adoption de l’IA sans se retrouver prisonniers d’un fournisseur.

« L’IA agentique va redéfinir le fonctionnement du secteur de l’assurance, en permettant aux assureurs de passer de processus manuels et fragmentés à une prise de décision orchestrée de bout en bout et à un accompagnement adapté à tous les profils, afin d’obtenir de meilleurs résultats et de s’améliorer en permanence », a déclaré Hardeep Gulati, directeur général de Duck Creek. « Notre plateforme Agentic associe notre leadership dans les systèmes centraux, notre ontologie et notre expertise propriétaires dans le domaine de l’assurance, ainsi que l’IA Agentic dotée d’un raisonnement neurosymbolique, afin de créer des agents qui opèrent en tenant pleinement compte du contexte, de la gouvernance et de la traçabilité, tout en intégrant l’intervention humaine – permettant ainsi aux assureurs de déployer l’IA à grande échelle en toute confiance. »

Présentation des applications Agentic pour la souscription et la gestion des sinistres

Les premières applications agentiques de Duck Creek montrent comment des agents d'IA coordonnés peuvent transformer des flux de travail à forte valeur ajoutée :

Agentic Underwriting Workbenchrationalise le processus allant de la soumission à l'établissement du devis en utilisant des agents d'IA pour la réception, le tri et l'enrichissement des demandes en temps réel. La solution donne la priorité aux opportunités à forte valeur ajoutée, automatise la collecte de données et fournit des dossiers prêts à être traités, aidant ainsi les assureurs à accélérer les délais d'établissement des devis, à améliorer la sélection des risques et à optimiser les performances en matière de souscription.

La solution « First Notice of Loss » (FNOL) d’Agentictransforme la prise en charge des sinistres en une expérience intelligente et en temps réel. Des agents IA coordonnés saisissent, valident et acheminent les déclarations de sinistre via les canaux numériques, vocaux et mobiles, améliorant ainsi la qualité des données dès le premier contact, réduisant les délais de traitement et diminuant les frais de gestion des sinistres, tout en améliorant l’expérience des assurés.

Développé en collaboration avec Google Cloud et s'appuyant sur les modèles Gemini, Agentic FNOL offre des fonctionnalités telles que la vérification des conditions générales et de la couverture, ainsi que la détection précoce des fraudes dès la réception de la demande, ce qui permet un traitement plus rapide et plus précis des sinistres.

Ensemble, ces applications montrent comment l'approche « agentique » de Duck Creek va au-delà de l'automatisation au niveau des tâches pour orchestrer des flux de travail de bout en bout, améliorant ainsi l'efficacité, la qualité des décisions et les résultats pour les clients.

À propos de Duck Creek

Duck Creek est le cœur intelligent sur lequel s'appuient les principaux assureurs. Spécialement conçu pour l'assurance dommages (P&C) et l'assurance générale, Duck Creek unifie l'ensemble du cycle de vie de l'assurance sur une plateforme unique reposant sur une base de données commune. En tant que plateforme « agentic », elle relie les informations issues des processus de souscription, de gestion des contrats, de facturation, de gestion des sinistres et de paiement — là où les décisions sont prises et où la conformité est essentielle. Duck Creek permet aux assureurs de lancer des produits plus rapidement, de s’adapter sans délai aux changements et de se développer avec précision et confiance. Les solutions sont disponibles individuellement ou sous forme de suite complète via Duck Creek OnDemand. Rendez-voussur www.duckcreek.comet suivez Duck Creek sur LinkedIn et X.

Contacts presse :
Marianne Dempsey / Tara Stred
duckcreek@threeringsinc.com