Great American Insurance Group renforce son partenariat avec Duck Creek pour améliorer l'engagement numérique et faciliter les démarches des agents indépendants

La solution d'engagement numérique de Duck Creek Technologies permet à un assureur de premier plan de proposer des options de libre-service numérique à ses agents indépendants ; le portail a été déployé en dix mois

Boston, le 19 juin 2018 – Duck Creek Technologies a annoncé aujourd’hui que Great American Insurance Group, un fournisseur de premier plan de Assurance spécialisée dommages professionnels et un client de Duck Creek depuis plus de 12 ans, a mis en service AgencyPortal de Duck Creek, une solution de distribution multicanal indépendante de toute plateforme, destinée à rationaliser et à faciliter les interactions avec les agents.

Great American a fait appel à Duck Creek afin de permettre aux agents indépendants de gérer plus facilement les contrats existants, notamment Facturation, les avenants et les Sinistres, ainsi que pour soumettre de nouvelles affaires. AgencyPortal, qui fait partie de la gamme de solutions « Digital Engagement » de Duck Creek, offre également Assureur une interface unique et cohérente pour l’ensemble de ses branches d’activité, ainsi qu’avec les systèmes tiers.

« Notre ancien système présentait des limites en termes de capacités transactionnelles et son entretien était coûteux », a déclaré Tim Reed, directeur du développement d’applications chez Great American. « Avec AgencyPortal, nous disposons d’un portail standard que nous pouvons déployer dans toutes nos unités opérationnelles, offrant ainsi à nos agents une interface utilisateur et une expérience cohérentes pour diverses fonctions, telles que Police d’assurance et les rapports Police d’assurance , et dont la maintenance est bien plus économique. »

M. Reed a expliqué que Great American avait choisi AgencyPortal pour ses modèles prêts à l'emploi, ses kits d'intégration préconfigurés et sa capacité à s'interfacer avec plusieurs systèmes back-end, mais aussi en raison de la relation de longue date entre les deux entreprises, ainsi que de l'expérience du fournisseur en matière d'intégration et de son expertise concernant la distribution des produits et les comportements des agents.

« Les attentes en matière d’expérience client sont de plus en plus pointues et évoluent plus rapidement que jamais », a déclaré Michael Jackowski, PDG de Duck Creek. « Pour se démarquer et rester compétitifs, les assureurs doivent proposer des expériences client intuitives et élégantes, à l’image de celles offertes par les banques et les détaillants. »

La gamme de solutions « Digital Engagement » de Duck Creek est conçue pour offrir des interactions numériques intuitives entre les assureurs IARD et leurs agents, courtiers, consommateurs et assurés, à tout moment, en tout lieu et depuis n'importe quel appareil.

« Duck Creek se réjouit de collaborer avec Great American afin de contribuer à la croissance de son chiffre d’affaires, à la réduction de ses frais de maintenance et d’exploitation, ainsi qu’à l’amélioration de son agilité et de sa rapidité de mise sur le marché », a déclaré M. Jackowski. « Nous disposons des connaissances et de l’expérience nécessaires, Assureur des agents, pour accompagner les assureurs face aux défis complexes qui les attendent. »

Pour les assureurs utilisant des systèmes back-end tiers ou développés en interne, la gamme de produits « Digital Engagement » de Duck Creek est disponible sous forme de solutions autonomes, capables de servir d’interface utilisateur pour tout Police d’assurance Facturation, Sinistres ou Police d’assurance .

À propos de Great American Insurance Group

Les origines du Great American Insurance Group remontent à 1872, année de la création de sa société phare, la Great American Insurance Company. Basé à Cincinnati, dans l’Ohio, le Great American Insurance Group exerce principalement ses activités dans le domaine de l’assurance dommages, en se concentrant sur Assurance spécialisée destinés aux entreprises, ainsi que dans la vente de rentes traditionnelles fixes et indexées sur un indice, sur les marchés de la grande distribution, des institutions financières et de l’éducation. La Great American Insurance Company bénéficie depuis plus de 100 ans d’une Tarification « A » (Excellent) ou supérieure Tarification A.M. Best Company ( Tarification dernière Tarification « A+ » (Supérieur) a été confirmée le 11 août 2017). Les sociétés membres de Great American Insurance Group sont des filiales d’American Financial Group, Inc. (AFG), également basée à Cincinnati, dans l’Ohio. Les actions ordinaires d’AFG sont cotées et négociées à la Bourse de New York sous le symbole AFG. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.greatamericaninsurancegroup.com

À propos de Duck Creek Technologies

Duck Creek Technologies ouvre véritablement la voie vers l'avenir pour les compagnies d'assurance IARD. Des décennies d'expérience dans le domaine de l'assurance sont à la base de technologies de pointe spécialement conçues pour s'adapter au changement, permettant ainsi aux assureurs de faire face à l'incertitude et de saisir les opportunités du marché plus rapidement que leurs concurrents. Toutes les offres de la société sont disponibles soit individuellement, soit sous forme de suite complète, et sont toutes accessibles via Duck Creek OnDemand, la solution SaaS du fournisseur destinée au secteur de l'assurance IARD. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.duckcreek.com.