GEICO améliore son efficacité et renforce l'expérience client grâce à l'adoption Facturation Police d’assurance Facturation de Duck Creek Technologies

Les plateformes modernes rationalisent les opérations et élargissent l’offre de services numériques destinés aux clientsBOSTON, le 21 mars 2017 – GEICO améliore l’expérience client en tirant parti des nouvelles fonctionnalités offertes par Facturation Police d’assurance Facturation de Duck Creek Technologies. L’assureur national migre actuellement ses activités d’assurance des particuliers vers une plateforme et une infrastructure modernes qui intégreront à la fois les Police d’assurance Facturation de Duck Creek. Le déploiement du logiciel s’effectue par étapes, en commençant par le Police d’assurance » qui prend en charge le produit d’assurance responsabilité civile complémentaire de GEICO, désormais en production. Les branches Assurance automobile des particuliers moto passeront au nouveau Facturation Police d’assurance Facturation » en 2017.

« La satisfaction client reste un moteur essentiel de notre activité, et l’expertise sectorielle ainsi que la technologie de pointe de Duck Creek nous aideront à offrir le service d’exception auquel nos clients s’attendent », a déclaré Steve Smith, vice-président du département des technologies de l’information de GEICO. « Toutes les entreprises savent que l’avenir continuera de présenter davantage de risques technologiques. Grâce à cette récente modernisation, nous sommes mieux préparés à tirer parti des dernières innovations et des acteurs disruptifs du numérique. »

« Nous sommes ravis de pouvoir Assistance l’initiative de croissance stratégique Assistance grâce à notre Facturation Police d’assurance Facturation , qui les aidera à atteindre les objectifs qu’ils se sont fixés en matière de satisfaction client et d’efficacité opérationnelle », a déclaré Matt Foster, directeur des opérations chez Duck Creek Technologies. « Notre plateforme intégrée leur apportera la réactivité dont ils ont besoin pour répondre aux besoins en constante évolution du marché, aujourd’hui comme demain. »

GEICO (Government Employees Insurance Company), deuxième assureur privé d’automobiles aux États-Unis, a choisi Duck Creek Police d’assurance rationaliser ses processus, regrouper ses produits sur une plateforme unique et accélérer la mise sur le marché de ses produits, tant sur les canaux traditionnels que numériques. Cette solution permettra également d’offrir un service amélioré aux clients et aux conseillers grâce à des fonctionnalités qui simplifient l’expérience utilisateur des clients et des assurés.

Le déploiement du Police d’assurance destiné au secteur de l’assurance complémentaire a été mené à bien en un peu plus d’un an, soit bien moins que les trois ans ou plus généralement observés chez d’autres assureurs et avec les technologies des fournisseurs concurrents. La mise en œuvre du logiciel bénéficie du soutien des ressources d’Accenture, partenaire de déploiement « Premier Platinum » de Duck Creek.

À propos de Duck Creek Technologies

Duck Creek Technologies est l'un des principaux fournisseurs de logiciels et de services complets dédiés à l'assurance IARD, destinés aux assureurs de toutes tailles à travers le monde. Grâce à une technologie de pointe, les solutions de Duck Creek permettent aux assureurs d'optimiser leurs résultats et de renforcer l'engagement client grâce à des capacités numériques et de gestion des données avancées, ainsi qu'à des fonctionnalités intégrées pouvant être déployées dans le cloud ou sur site.

Les logiciels Duck Creek Police d’assurance et Duck Creek Facturation font partie d’une suite qui comprend également les logicielsDuck Creek Sinistres et Duck Creek Tarification. Ces logiciels configurables sont conçus pour fonctionner de manière autonome ou combinée afin de gérer tous les aspects du cycle de vie de l’assurance IARD. Ils peuvent être déployés sur site ou via Duck Creek OnDemand, un modèle SaaS (Software as a Service) unique en son genre. Pour plus d’informations, rendez-vous sur duckcreek.com.