Le groupe d'assurance FCCI a reçu le prix « Duck Creek Standard of Excellence Customer Award » lors du salon Formation ’25

La FCCI a reçu ce prix pour avoir mis sur le marché des solutions environnementales et sociales grâce à Duck Creek Policy, OnDemand et Digital Engagement Producer

BOSTON – 21 mai 2025 – Duck Creek Technologies, fournisseur mondial de solutions intelligentes qui redéfinit l’avenir de l’assurance dommages et de l’assurance générale, a désigné FCCI Insurance Group (FCCI) lauréat de son prix « Standard of Excellence Customer Award » 2025 lors de « Formation ’25 », sa conférence phare dédiée à ses clients qui s’est tenue cette semaine à Orlando, en Floride.

Le prix « Duck Creek Standard of Excellence Customer Award » récompense les clients qui ont atteint le plus haut niveau d'excellence grâce à la mise en œuvre des solutions Duck Creek, leur permettant ainsi de transformer leur activité et de façonner l'avenir du secteur de l'assurance.

La FCCI a été récompensée pour le lancement réussi de ses offres « Excess & Surplus » (E&S) grâce à une suite de solutions Duck Creek, notamment Policy, OnDemand, Data Insights/Clarity, Distribution Management et Digital Engagement Producer.

FCCI est une compagnie d'assurance commerciale de biens et de responsabilité civile qui accompagne les entreprises de taille moyenne dans divers secteurs, notamment l'agroalimentaire, le bâtiment, la santé, l'hôtellerie-restauration, le commerce de détail et l'industrie manufacturière. Son offre de produits comprend l'assurance accidents du travail, l'assurance de biens et l'assurance responsabilité civile générale.

Fondée en 1959 à Sarasota, en Floride, la FCCI s'est développée pour devenir un prestataire suprarégional proposant des services d'assurance commerciale classiques dans 19 États, ses divisions « Surety » et « Specialty » étant présentes dans un nombre encore plus important d'États. La société met en avant son réseau composé de plus de 550 agences sous contrat et de plus de 3 800 agents indépendants.

L'expansion récente de la FCCI dans les branches E&S visait à renforcer ses capacités numériques, à rationaliser ses opérations et à accélérer la mise sur le marché de nouvelles offres.

Grâce à la mise en œuvre du système de gestion des polices et du modèle « Active Delivery » de Duck Creek, FCCI a pu mettre en place un traitement de bout en bout, une prise en charge automatisée des demandes et une intégration transparente. La conformité réglementaire a été renforcée, tandis qu’un portail moderne en libre-service a permis aux agents de disposer de fonctionnalités en temps réel.

« Notre objectif était de repenser notre approche du marché de l’assurance commerciale, en particulier dans les branches E&S, et Duck Creek nous a aidés à y parvenir », a déclaré Dave Patel, vice-président exécutif et directeur des systèmes d’information chez FCCI Insurance Group. « Ce prix témoigne de l’innovation, de la collaboration et de la détermination de toutes les personnes qui ont contribué à concrétiser cette vision. »

Malgré la complexité des marchés E&S et un calendrier de mise en œuvre serré, FCCI a collaboré étroitement avec Duck Creek, Cognizant et d'autres partenaires afin de concevoir, tester et déployer une solution évolutive, et de garantir la qualité de la mise en service des environnements de production.

Après une mise en œuvre réussie, le lancement de FCCI Specialty a dépassé les prévisions initiales tant en termes de primes que de nombre de contrats, suscitant l'enthousiasme et des retours positifs de la part des agences partenaires de confiance de FCCI.

« De l’amélioration de l’expérience des agents à l’adaptation agile aux exigences réglementaires, le parcours de la FCCI illustre parfaitement ce qu’il est possible de réaliser grâce à la technologie, au travail d’équipe et à un leadership visionnaire », a déclaré Chris McCloskey, directeur des opérations chez Duck Creek Technologies. « Leur succès témoigne non seulement de la puissance de notre plateforme, mais aussi de l’engagement de leur équipe et de leurs partenaires à transformer des exigences métier complexes en résultats concrets et mesurables. »

À propos de Duck Creek Technologies   

Duck Creek Technologies est le fournisseur mondial de solutions intelligentes qui définit l’avenir du secteur de l’assurance dommages et de l’assurance générale. Nous sommes la plateforme sur laquelle reposent les systèmes d’assurance modernes, permettant au secteur de tirer parti de la puissance du cloud pour mener des opérations agiles, intelligentes et en constante évolution. L’authenticité, la raison d’être et la transparence sont au cœur de la philosophie de Duck Creek, et nous sommes convaincus que l’assurance doit être là pour les particuliers et les entreprises quand, où et comme ils en ont le plus besoin. Nos solutions leaders du marché sont disponibles individuellement ou sous forme de suite complète, et toutes sont accessibles via Duck Creek OnDemand. Rendez-vous sur www.duckcreek.com pour en savoir plus. Suivez Duck Creek sur nos réseaux sociaux pour obtenir les dernières informations : LinkedIn et X.

Contacts presse :

Marianne Dempsey/Tara Stred  
duckcreek@threeringsinc.com

À propos de FCCI Insurance Group – Fondé en 1959 à Sarasota, en Floride, FCCI Insurance Group propose des assurances dommages pour les entreprises, des services de maîtrise des risques et des cautions. FCCI souscrit ses contrats exclusivement par l’intermédiaire de plus de 3 800 agents indépendants répartis dans 20 États, ainsi qu’à Washington, D.C. Les couvertures proposées comprennent l’assurance automobile, la criminalité, la cyber-responsabilité, les équipements, l’assurance excédentaire et complémentaire, l’assurance de biens, la responsabilité civile générale, le transport terrestre, l’assurance responsabilité civile complémentaire et l’indemnisation des accidents du travail. Les cautions contractuelles et commerciales sont souscrites dans 45 États.

FCCI assure plus de 12 000 assurés dans divers secteurs d’activité, notamment l’agroalimentaire, le bâtiment, l’industrie manufacturière, le secteur médical et libéral, la restauration et l’hôtellerie, le commerce de détail, les services et la réparation, ainsi que le commerce de gros et la distribution. La FCCI dispose d'un actif de 3,3 milliards de dollars, enregistre 1,2 milliard de dollars de primes directes souscrites et bénéficie de la note A (Excellent) attribuée par A.M. Best Company. La FCCI possède des bureaux régionaux et des succursales en Floride, en Géorgie, dans l'Indiana, au Mississippi, au Texas et en Virginie.