La nouvelle suite logicielle 2017 de Duck Creek permet aux assureurs d'améliorer leurs performances opérationnelles, le déploiement de leurs produits et l'expérience client

BOSTON, le 5 juin 2017 – La nouvelle version 2017 de la suite de produits de Duck Creek Technologies, annoncée aujourd’hui, renforce encore la capacité des assureurs IARD à agir et à réagir rapidement face aux évolutions et aux opportunités du marché. Cette nouvelle version intègre des fonctionnalités clés au niveau du système et des données qui améliorent l’efficacité et la performance grâce à des flux de travail rationalisés, et offre aux utilisateurs un accès rapide et facile à des informations exploitables.

« L’environnement actuel, où tout fonctionne en continu, impose de nouvelles contraintes aux assureurs. Ceux-ci ont besoin de solutions qui leur permettent de suivre le rythme et d’offrir les produits et les expériences attendus par leurs clients », a déclaré Patti Griffin, directrice des produits chez Duck Creek Technologies. « Ce sont de plus en plus les assureurs qui répondent à ces attentes rapidement, de manière cohérente et à moindre coût qui connaîtront le plus de succès. Une technologie adaptée peut rendre cela possible. »

La suite de produits Duck Creek 2017 propose des solutions nouvelles et améliorées pour aider les assureurs à répondre à la nécessité d'accélérer toutes leurs fonctions métier afin de mieux répondre aux attentes des clients et aux exigences du marché.

• Nouvelle fonctionnalité de la suite : le module « Duplicate Party Workstation » améliore la qualité des données clients et accélère le service en permettant aux assureurs d’identifier et de relier rapidement les enregistrements clients en double collectés par le système Duck Creek. Deux niveaux de détail sont proposés, ce qui permet à l’utilisateur de prendre des décisions rapides et de traiter plusieurs correspondances à la fois.

Parmi les principales améliorations apportées à la version 2017 de Duck Creek pour optimiser la rapidité et l'expérience utilisateur , on peut citer :

• Duck Creek Police d’assurance les interactions entre les assureurs et les agents grâce à l’intégration des solutions Duck Creek Police d’assurance Turnstile, qui rationalisent les opérations de téléchargement et de conversion des fichiers PDF au format ACORD, facilitant ainsi la transmission des devis par les agents aux assureurs. Les souscripteurs auront désormais accès à des estimations détaillées Police d’assurance hors séquence avant leur émission. De plus, l’application mobile de devis Duck Creek a été améliorée pour inclure les opérations Police d’assurance , telles que les avenants, accessibles via l’API Duck Creek Anywhere.
• La solution Duck Creek Facturation aux besoins des entreprises en matière de paiements entrants et de préférences de remboursement, et offre des fonctionnalités permettant d'améliorer l'efficacité du personnel et la qualité de la mise en œuvre. Cette version étend Assistance modes de paiement et de remboursement électroniques les plus courants et propose des options élargies pour la gestion des décaissements, l'approbation et l'autorisation des changements de bénéficiaire, ainsi que les opérations de dérogation. Pour ces workflows conformes aux normes du secteur, plusieurs nouvelles fonctionnalités et modifications permettent des mises en œuvre plus rapides.
• Les Sinistres mises à jour Sinistres Duck Creek Sinistres mettent les informations essentielles à la disposition des gestionnaires de sinistres grâce à une vue sous forme de fiche de contact des intervenants dans le dossier, à l’historique Sinistres récemment consultés Sinistres des alertes bien visibles. Lors de la gestion Sinistres fuseaux horaires, la collaboration entre le personnel chargé des sinistres et ses clients est désormais optimisée grâce à des processus et des informations adaptés aux fuseaux horaires. Cette version propose également un contenu préconfiguré élargi et une intégration pour les branches d’assurance commerciale, permettant ainsi des déploiements plus rapides.
• L'abonnement à la circulaire du bureau « Duck Creek Templates » inclut désormais des mises à jour intégrées Sinistres de « Duck Creek Sinistres » concernant les couvertures nouvelles ou modifiées, ce qui permet une mise sur le marché rapide et facilite la gestion.

La suite Duck Creek comprend les logiciels Duck Creek Police d’assurance, Duck Creek Facturation, Duck Creek Sinistres et Duck Creek Tarification. Ces logiciels configurables sont conçus pour fonctionner de manière autonome ou dans le cadre d’une approche intégrée permettant de gérer tous les aspects du cycle de vie de l’assurance IARD. Ils peuvent être déployés sur site ou via Duck Creek On-Demand, un modèle de logiciel en tant que service (SaaS). Parmi les autres solutions proposées figurent Duck Creek Digital Engagement et Duck Creek Insights.

À propos de Duck Creek Technologies

Duck Creek Technologies est l'un des principaux fournisseurs de logiciels et de services complets dédiés à l'assurance IARD, destinés aux assureurs de toutes tailles à travers le monde. Grâce à une technologie de pointe, les solutions de Duck Creek permettent aux assureurs d'optimiser leurs résultats et de renforcer l'engagement client grâce à des capacités numériques et de gestion des données avancées, ainsi qu'à des fonctionnalités intégrées pouvant être déployées dans le cloud ou sur site.