Duck Creek remporte son troisième prix XCelent consécutif dans le rapport de Celent consacré aux fournisseurs de systèmes de gestion de la qualité des services ( Sinistres )

L'entreprise remporte deux prix XCelent pour sa technologie de pointe et l'étendue de ses fonctionnalités, en plus d'avoir obtenu la mention « Tarification » (meilleure pratique), la plus haute distinction, dans le rapport 2026 de Celent.

BOSTON — 9 septembre 2026 — Duck Creek, l’ Socle intelligent e de l’assurance, s’est vu décerner plusieurs distinctions importantes dans le récent rapport de Celent intitulé « Sinistres Systems Vendors: North America P&C Insurance, 2026 » (Évaluation des fournisseurs de systèmes de gestion des risques : assurance IARD en Amérique du Nord, 2026).

Ayant obtenu le statut « Luminary » Tarification dans la matrice des capacités techniques de Celent, soit la meilleure note possible Tarification, Duck Creek est reconnue comme « une solution puissante d’ Sinistres qui exploite des technologies modernes et offre des fonctionnalités complètes ». Duck Creek a également remporté des prix XCelent dans deux catégories, « Technologies avancées » et « Éventail de fonctionnalités » ; c’est la troisième fois consécutive que Duck Creek est récompensée par Celent pour sa Sinistres solution.

« La reconnaissance de Celent confirme la voie que nous avons empruntée avec Duck Creek Sinistres, d’autant plus que nous continuons à intégrer davantage l’IA agentique dans le flux de travail de l’ Sinistres », a déclaré Jose Lazares, directeur des produits chez Duck Creek. « De la synthèse alimentée par l’IA au portlet d’ Sinistres -intelligence qui intègre directement des modèles tiers de fraude et de complexité dans le flux de travail de l’expert en sinistres, nous nous attachons à fournir aux assureurs une technologie qui suit le rythme réel de la gestion des sinistres Sinistres . »

Duck Creek fait également progresser la prise en charge des « Sinistres » grâce à Agentic FNOL, une fonctionnalité native de l’IA qui aide les assureurs à orchestrer et à automatiser le processus de première déclaration de sinistre, tant dans le domaine des assurances particuliers que des assurances entreprises. En recueillant les détails du sinistre au sein d’un processus de prise en charge multicanal de type conversationnel, Agentic FNOL enrichit et valide les informations, identifie les fraudes potentielles et les anomalies, puis achemine chaque sinistre vers l’action suivante appropriée ou le signale pour examen par l’utilisateur. Cela réduit les tâches manuelles et accélère le traitement des sinistres, aidant ainsi les assureurs à créer plus rapidement des dossiers de sinistre plus complets et prêts à être traités par les experts.

Une plateforme primée

Celent, un cabinet international de recherche et de conseil spécialisé dans le secteur des services financiers, s'attache, dans son rapport « 2026 Sinistres Systems Vendor », à analyser les capacités des solutions de gestion des contrats d'assurance ( Sinistres ) présentes sur le marché de l'assurance, en évaluant les fournisseurs sur la base de leurs fonctionnalités, de leur architecture technologique, de leur clientèle et de leur Assistance.

Le rapport met en avant plusieurs domaines dans lesquels Duck Creek Sinistres se distingue, notamment :

• Résumé généré par IA, basé sur le modèle LLM Mistral Small 3.1, Intégré , directement intégré au flux de travail de l'expert en sinistres via un bouton « Résumer »
• Un portlet d'Sinistres s qui intègre directement dans l'écran de gestion des sinistres des modèles d'IA tiers destinés à la détection des fraudes, à l'évaluation de la complexité des sinistres et à l'orientation prédictive des inspections
• Une API de prise en charge des sinistres prenant en charge à la fois les déclarations initiales de sinistre (FNOL) incomplètes et un parcours complet déclenchant une automatisation de bout en bout
• Collecte multicanal, notamment via mobile, portail, e-mail et soumission par des prestataires tiers
• Intégration LexisNexis qui récupère automatiquement les rapports de police afin de préremplir les champs du formulaire de déclaration de sinistre
• Détection précoce des doublons grâce à la recherche de revendications selon la norme ISO et à une rubrique « Points clés » permettant de signaler d'emblée la complexité des revendications
• Traitement de bout en bout à partir de la déclaration initiale de sinistre (FNOL), y compris l’ Assistance s relatives à la subrogation, à la responsabilité civile et aux indemnisations

« Pour tirer pleinement parti des investissements dans l’IA de pointe, il faut améliorer l’expérience utilisateur des professionnels de l’information essentiels, tels que les experts en sinistres d’ Sinistres », explique Nathan Golia, analyste senior spécialisé dans l’assurance IARD chez Celent. « Le portail d’ Sinistres s intelligentes et les outils de synthèse par IA de Duck Creek offrent aux experts en sinistres des moyens concrets et configurables d’exploiter des modèles tiers en matière de fraude, de complexité et d’acheminement des inspections, directement au moment de la prise de décision. »

La matrice des capacités techniques de Celent évalue le niveau de sophistication et l’étendue des technologies et des fonctionnalités des principaux systèmes de gestion de l’ Sinistres utilisés ou commercialisés activement auprès des assureurs en Amérique du Nord, et les classe en conséquence. Le système de gestion de l’ Sinistres de Duck Creek dédié à l’assurance IARD a obtenu la meilleure « Tarification » possible dans cette matrice, à savoir la distinction de niveau « Luminary » que Celent réserve aux acteurs les plus performants selon ces deux critères.

À propos de Duck Creek 

Duck Creek est la Socle intelligent s'appuient les principaux assureurs. Spécialement conçue pour l’assurance dommages et l’assurance générale, Duck Creek unifie l’ensemble du cycle de vie de l’assurance sur une plateforme unique reposant sur une base de données commune. En tant que plateforme « agentic », elle relie les données intelligentes entre les processus Souscription, Police d’assurance, Facturation, Sinistres, Réassurance et de paiement, là où les décisions sont prises et où la conformité est incontournable. Duck Creek permet aux assureurs de lancer des produits plus rapidement, de s’adapter sans délai aux changements et de se développer avec précision et confiance. Les solutions sont disponibles individuellement ou sous forme de suite complète via Duck Creek OnDemand. Rendez-voussur www.duckcreek.comet suivez Duck Creek surLinkedIn et X. 

Contacts presse : 

Marianne Dempsey / Tara Stred 

duckcreek@threeringsinc.com