Duck Creek Technologies s'implante sur le marché indien et propose sa plateforme technologique mondiale aux assureurs basés en Inde 

La filiale indienne de la société conclut son premier partenariat client « tout-en-un » dans la région avec HDFC ERGO

Mumbai – 10 août 2023 – Duck Creek Technologies India LLP, filiale de Duck Creek Technologies, a annoncé aujourd’hui une étape historique avec son expansion sur le marché indien de l’assurance générale. Duck Creek Technologies India LLP offre désormais aux assureurs basés en Inde la simplicité, la commodité et la puissance d’un logiciel moderne en mode SaaS (Software-as-a-Service) basé sur le cloud, proposé sous la forme d’une suite complète de fonctionnalités ou de solutions autonomes. Avec cette expansion, Duck Creek renforce son engagement sur le marché en implantant son centre de données en Inde, soutenu par près de 1 000 collaborateurs locaux.

En partenariat avec HDFC ERGO General Insurance Company Limited (« HDFC ERGO »), son premier client indien du secteur de l’assurance à avoir adopté l’ensemble de ses systèmes centraux , Duck Creek déploiera ses solutions intuitives, conviviales et performantes afin de permettre à HDFC ERGO de commercialiser plus rapidement de nouveaux produits et d’améliorer considérablement l’expérience client tout au long du Police d’assurance et sur l’ensemble du portefeuille de l’assureur. Les produits et solutions de Duck Creek apporteront un avantage concurrentiel global à HDFC ERGO, tant au niveau de son système que de son portefeuille et de ses opérations.

À propos de ce partenariat, Sriram Naganathan, président et directeur technique de HDFC ERGO General Insurance, a déclaré : « En tant qu’assureur de premier plan dans le pays, chez HDFC ERGO, notre priorité a toujours été d’adopter des technologies innovantes pour répondre aux besoins en constante évolution de nos clients et leur offrir une expérience client améliorée. En tant qu’assureur numérique de grande envergure, notre partenariat avec Duck Creek Technologies India LLP constitue une étape cruciale pour exploiter pleinement le potentiel de la vaste gamme de solutions d’assurance de HDFC ERGO et nous permettre d’offrir à nos clients des services efficaces et plus pratiques. La solution SaaS de Duck Creek viendra renforcer nos modèles avancés d’IA et d’apprentissage automatique, en fournissant les capacités numériques essentielles pour répondre aux besoins cruciaux de nos clients et partenaires. »

Rohit Bedi, directeur des recettes chez Duck Creek Technologies, a déclaré : « Notre engagement envers HDFC ERGO s’inscrit dans la droite ligne de sa vision exceptionnelle, qui consiste à rendre l’assurance plus simple, plus abordable et plus fiable pour l’ensemble de la population indienne. Nous sommes extrêmement fiers d’être partenaires de HDFC ERGO, la première marque d’assurance en Inde, dans sa démarche visant à transformer les services d’assurance générale dans la région. » M. Bedi a ajouté : « Il s’agit d’une étape importante dans la croissance continue de Duck Creek en tant que choix SaaS de premier plan pour les assureurs du monde entier. Le partenariat de Duck Creek avec HDFC ERGO est une preuve supplémentaire que nos solutions technologiques mondiales visent à permettre aux entreprises d’assurance d’être plus modernes et plus efficaces. »

Fort de son expérience acquise auprès des plus grands assureurs et réassureurs mondiaux, Duck Creek proposera sa suite de solutions SaaS dédiées aux activités principales de l’assurance, notamment Police d’assurance, Sinistres, Facturation, Tarification et Réassurance, afin d’aider les assureurs généralistes indiens à innover et à moderniser leurs produits et services.

« Duck Creek se réjouit vivement de faire son entrée sur le marché indien de l’assurance avec ses solutions mondiales. Nous souhaitons offrir aux compagnies d’assurance indiennes des solutions hyper-personnalisées qui permettent aux clients de souscrire ou de gérer leurs contrats d’assurance depuis n’importe quel appareil et à tout moment. Les clients de toutes les régions de l’Inde peuvent ainsi se sentir en sécurité, sachant qu’ils sont couverts et qu’ils peuvent déclarer Sinistres », a déclaré Shaji Sethu, directeur général pour la région APAC chez Duck Creek Technologies.

Le marché indien de l'assurance était évalué à 127 milliards de dollars en 2021 (dont 30 milliards de dollars dans le secteur de l'assurance non-vie). Il devrait dépasser les 200 milliards de dollars d'ici 2027, ce qui représente une opportunité prometteuse pour Duck Creek.

À propos de HDFC ERGO

La société HDFC ERGO General Insurance Company Limited a été créée à l'initiative de l'ancienne Housing Development Finance Corporation Ltd. (HDFC), premier organisme de financement immobilier en Inde, et d'ERGO International AG, principale entité d'assurance du groupe Munich Re. À la suite de la mise en œuvre du plan de fusion de HDFC avec HDFC Bank Limited (la « Banque »), l'une des principales banques du secteur privé en Inde, la société est devenue une filiale de la Banque. Au³¹ mars 2023, HDFC ERGO est la deuxième plus grande compagnie d'assurance non-vie du secteur privé en termes de primes brutes encaissées. Entreprise axée sur le numérique, en pleine transformation pour devenir une entreprise axée sur l’IA, HDFC ERGO est un leader dans la mise en œuvre de technologies visant à offrir à ses clients une expérience client hors pair. La société a développé une gamme de produits et de services innovants en s’appuyant sur des technologies telles que l’intelligence artificielle (IA), l’apprentissage automatique (ML), le traitement du langage naturel (NLP) et la robotique. HDFC ERGO propose une gamme de produits d’assurance générale et dispose d’un processus de vente entièrement numérique, avec environ 94 % des contrats de particuliers émis par voie numérique. La plateforme technologique de HDFC ERGO permet aux clients d’accéder à 69 % des services en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, environ 19 % des demandes clients étant traitées par des outils basés sur l’intelligence artificielle. Au cours de l’exercice 23, la société a émis 1,22 crore de polices et a réglé environ 50 lakhs Sinistres. Elle dispose d’une base de données active de plus de 1,5 crore de clients. HDFC ERGO est présente dans 496 districts du pays grâce à ses 215 agences, ses plus de 10 000 employés et ses 1,8 lakhs d’agents et de partenaires de distribution.

HDFC ERGO propose une gamme complète de produits d'assurance générale, notamment dans les domaines de la santé, de l'automobile, de l'habitation, de l'agriculture, des voyages, du crédit, de la cyberassurance et des accidents corporels pour les particuliers, ainsi que dans les domaines de l'assurance de biens, de l'assurance maritime, de l'assurance technique, de l'assurance marchandises transportées, de l'assurance santé collective et de l'assurance responsabilité civile pour les entreprises. Qu'il s'agisse de produits d'assurance uniques, de modèles de service client intégrés, de processus de gestion des sinistres parmi les meilleurs de leur catégorie ou d'une multitude de solutions technologiques innovantes, HDFC ERGO a su satisfaire ses clients à chaque point de contact et à chaque étape clé afin de garantir un service en temps réel aux consommateurs.

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À propos de Duck Creek Technologies

Duck Creek Technologies est le fournisseur de solutions intelligentes qui définit l’avenir du secteur de l’assurance dommages et de l’assurance générale. Nous sommes la plateforme sur laquelle reposent les systèmes d’assurance modernes, permettant au secteur de tirer parti de la puissance du cloud pour mener des opérations agiles, intelligentes et en constante évolution. L’authenticité, la raison d’être et la transparence sont au cœur de la philosophie de Duck Creek, et nous sommes convaincus que l’assurance doit être là pour les particuliers et les entreprises quand, où et comme ils en ont le plus besoin. Nos solutions leaders du marché sont disponibles individuellement ou sous forme de suite complète, et toutes sont accessibles via Duck Creek OnDemand. Rendez-vous sur www.duckcreek.com pour en savoir plus. Suivez Duck Creek sur nos réseaux sociaux pour obtenir les dernières informations : LinkedIn et Twitter.

Contacts presse :

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