Duck Creek ouvre un centre d'excellence en Pologne afin de renforcer son assistance mondiale à la clientèle

POLOGNE – 13 novembre 2024 – Duck Creek Technologies, fournisseur mondial de solutions intelligentes qui redéfinit l’avenir de l’assurance dommages et de l’assurance générale, a annoncé l’ouverture de son deuxième Centre d’excellence (CoE) à Varsovie, en Pologne. Ce nouveau CoE, qui vient s’ajouter à celui situé en Inde, renforce la capacité de Duck Creek à accompagner ses clients des régions EMEA et APAC en s’appuyant sur des talents internationaux pour offrir un service client disponible 24 heures sur 24. Cette initiative souligne l’engagement de Duck Creek à répondre efficacement aux besoins locaux tout en élargissant sa présence mondiale.

Duck Creek prévoit d'atteindre sa pleine capacité opérationnelle d'ici la fin de l'année. Ce nouveau centre élargit le vivier de recrutement de Duck Creek, lui permettant ainsi d'accéder à des compétences spécialisées qui soutiennent sa croissance et sa réussite à long terme.

La situation géographique stratégique de la Pologne permet à Duck Creek d’offrir un service d’assistance continu, « follow-the-sun », en rapprochant ses équipes des clients de la zone EMEA et de la région APAC et en facilitant la collaboration entre les différents fuseaux horaires. Les centres d’excellence (CoE) de Pologne et d’Inde travailleront ensemble pour renforcer la résilience et offrir un soutien constant aux clients de Duck Creek.

« Nous sommes ravis de renforcer notre présence en Pologne, ce qui témoigne de notre engagement à tirer parti des talents internationaux et à encourager l’innovation afin de soutenir nos solutions d’assurance basées sur le cloud destinées à nos clients du monde entier », a déclaré Courtney Townsend, directrice des ressources humaines chez Duck Creek Technologies. « Notre nouveau centre d’excellence en Pologne marque une étape décisive dans notre expansion européenne et s’inscrit dans notre objectif de rationaliser nos opérations tout en continuant à fournir des produits et services d’exception. »

Le Centre d'excellence (CoE) de Pologne se concentre sur des solutions sur mesure destinées au marché de l'assurance de la région EMEA et au-delà. Outre un soutien technique et d'ingénierie, le CoE regroupe toute une série de fonctions, notamment le développement, les tests et le service client. Dans un premier temps, le CoE recrutera des talents dans les domaines de l'ingénierie, des produits, de la finance/comptabilité et de l'informatique, en s'appuyant sur la main-d'œuvre qualifiée de Pologne afin de répondre à des normes de service élevées dans toutes les régions.

Ces deux centres d'excellence (CoE) sont essentiels aux activités internationales de Duck Creek. Cette approche reposant sur deux centres d'excellence renforce la capacité de Duck Creek à répartir efficacement la charge de travail, à gérer les risques liés aux pénuries de main-d'œuvre ou aux événements géopolitiques, et à améliorer le service client à l'échelle mondiale.

À propos de Duck Creek Technologies

Duck Creek Technologies est le fournisseur mondial de solutions intelligentes qui définit l’avenir du secteur de l’assurance dommages et de l’assurance générale. Nous sommes la plateforme sur laquelle reposent les systèmes d’assurance modernes, permettant au secteur de tirer parti de la puissance du cloud pour mener des opérations agiles, intelligentes et en constante évolution. L’authenticité, la raison d’être et la transparence sont au cœur de la philosophie de Duck Creek, et nous sommes convaincus que l’assurance doit être là pour les particuliers et les entreprises quand, où et comme ils en ont le plus besoin. Nos solutions leaders du marché sont disponibles individuellement ou sous forme de suite complète, et toutes sont accessibles via Duck Creek OnDemand. Rendez-vous sur www.duckcreek.com pour en savoir plus. Suivez Duck Creek sur nos réseaux sociaux pour obtenir les dernières informations : LinkedIn et X.

Contact presse: Marianne Dempsey/Tara Stred
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