L'avenir de la personnalisation dans le secteur de l'assurance, avec Bryan Falchuk

En tant que président-directeur général du Property and Liability Resource Bureau (PLRB), mais aussi en tant que insurtech en assurance et insurtech et leader d'opinion chez Insurance Evolution Partners, Bryan avait beaucoup à dire sur ce sujet !

Nous commençons l'émission en demandant à Bryan ce que signifie pour lui l'expression « expériences client personnalisées ».

Nous demandons ensuite à Bryan son avis sur l'adoption des SMS par le secteur et sur les différents niveaux de sophistication de leur utilisation dans le cadre du Sinistres , dans le but d'améliorer l'expérience client.

Au fil de l'épisode, la conversation aborde plusieurs thèmes : nous discutons des avantages et des inconvénients de l'utilisation de données tierces à des fins de personnalisation, des cas d'utilisation de l'IA et du ML pour offrir des expériences plus personnalisées et pertinentes, ainsi que de l'état actuel de l'assurance basée sur l'utilisation (UBI) et de la télématique pour la personnalisation de l'assurance automobile.

Pour en savoir plus sur Bryan et son entreprise, le Property and Liability Resource Bureau (PLRB), rendez-vous sur leurs sites Internet respectifs : http://future-of-insurance.com/ et https://www.plrb.org/.

Pour en savoir plus sur la manière dont Duck Creek peut aider les assureurs à proposer des expériences plus personnalisées, rendez-vous surhttps://www.duckcreek.com/.

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