Glia est sponsor « Diamond » de l'événement « Formation ’23 » organisé par Duck Creek Technologies

Le PDG de Glia expliquera comment les compagnies d'assurance peuvent redéfinir leurs relations avec les assurés et les agents

NEW YORK, le 8 mai 2023 —Glia, qui regroupe sur une seule et même plateforme le service client numérique, les interactions téléphoniques et les interactions automatisées avec les clients, est l’un des deux sponsors « diamant » de Formation ’23 , la conférence mondiale des utilisateurs de Duck Creek Technologies, fournisseur de solutions intelligentes qui redéfinit l’avenir de l’assurance dommages et de l’assurance générale. Cet événement phare dédié aux clients se tiendra au Signia by Hilton Orlando Bonnet Creek à Orlando, en Floride, du 8 au 10 mai.

Formation ’23 rassemble une communauté de plus de 900 dirigeants du secteur de l’assurance et des technologies afin de réfléchir ensemble, de collaborer et de partager les meilleures pratiques et les idées qui font progresser le secteur de l’assurance IARD. Dan Michaeli, PDG et cofondateur de Glia, rejoint une liste impressionnante d’intervenants et expliquera comment les compagnies d’assurance peuvent repenser et redéfinir leurs interactions avec les assurés et les intermédiaires afin de créer de nouvelles opportunités commerciales.

Le service client Duck Creek Digital, optimisé par Glia, permet aux assureurs d’interagir avec leurs agents et leurs assurés via des canaux numériques, téléphoniques et automatisés, offrant ainsi une expérience fluide qui augmente les conversions, améliore l’efficacité et renforce la fidélité à la marque. Cette offre combinée redéfinit la manière dont les assureurs accompagnent leurs agents et leurs assurés, en leur permettant de vendre davantage de contrats, d’augmenter les taux de satisfaction des clients et des agents, et d’améliorer l’efficacité opérationnelle.

« Nous savons que les assureurs accordent une importance capitale à la rentabilité et à l’offre d’une expérience client d’exception. Qu’il s’agisse Police d’assurance ou de Sinistres, les interactions entre les assureurs, les assurés et les courtiers peuvent s’avérer complexes. Offrir une interaction fluide sur tous les canaux de service peut accélérer la résolution globale des dossiers, tout en renforçant la fidélité à la marque, ce qui se traduit par une augmentation des primes annuelles », a déclaré Michaeli. « Nous sommes ravis de présenter aux participants de nouvelles façons d’aborder leurs interactions avec les agents et les assurés, et de partager les enseignements tirés du traitement de plus de 2 milliards d’interactions sur la plateforme Glia lors de notre présentation sur scène à Formation ‘23. »

À propos de Glia

Glia redéfinit la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. La plateforme d’interaction Glia unifie le service client numérique (DCS), le centre d’appels traditionnel et l’automatisation grâce à une architecture ChannelLess™, permettant ainsi aux entreprises de créer la combinaison idéale d’interactions et de s’adapter à la demande. La possibilité de répartir facilement le volume d’appels entre les différents canaux permet de stimuler à la fois le chiffre d’affaires, l’efficacité et la fidélisation.

Glia a noué des partenariats avec plus de 400 banques, coopératives de crédit, compagnies d'assurance et autres institutions financières à travers le monde afin d'améliorer l'expérience client et de stimuler les résultats commerciaux. Nommée pour la troisième année consécutive dans le classement Deloitte Technology Fast 500™ et classée parmi les « Great Places to Work » (avec un Tarification satisfaction des employés de 97 %), l'entreprise a levé plus de 150 millions de dollars auprès d'investisseurs de premier plan et a récemment été évaluée à plus d'un milliard de dollars par des investisseurs de premier plan. Pour en savoir plus, rendez-vous sur glia.com.

À propos de Duck Creek Technologies 

Duck Creek Technologies est le fournisseur de solutions intelligentes qui définit l’avenir du secteur de l’assurance dommages et de l’assurance générale. Nous sommes la plateforme sur laquelle reposent les systèmes d’assurance modernes, permettant au secteur de tirer parti de la puissance du cloud pour mener des opérations agiles, intelligentes et en constante évolution. L’authenticité, la raison d’être et la transparence sont au cœur de la philosophie de Duck Creek, et nous sommes convaincus que l’assurance doit être là pour les particuliers et les entreprises quand, où et comme ils en ont le plus besoin. Nos solutions leaders du marché sont disponibles individuellement ou sous forme de suite complète, et toutes sont accessibles via Duck Creek OnDemand. Rendez-vous sur www.duckcreek.com pour en savoir plus. Suivez Duck Creek sur nos réseaux sociaux pour obtenir les dernières informations : LinkedIn et Twitter.

Contact presse Glia :

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chris.mcmanus@glia.com
917-324-0808

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