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Duck Creek dans l'actualité

Spixii rejoint Duck Creek avec ses Sinistres primées

4 AOÛT 2020 Spixii rejoint l'écosystème de partenaires de Duck Creek Technologies, proposant une solution de gestion des sinistres primée pour répondre aux attentes des clients au moment décisif. La plateforme de processus conversationnels de Spixii offre aux clients de Duck Creek la possibilité d'automatiser davantage les processus en contact avec la clientèle, tels que Sinistres offrant une expérience utilisateur exceptionnelle.

Spixii, une entreprise de premier plan insurtech, a annoncé aujourd’hui avoir intégré sa plateforme de processus conversationnels primée à la plateforme Duck Creek de Duck Creek Technologies, l’un des principaux fournisseurs de solutions de systèmes centraux pour le secteur de l’assurance dommages. Disponible dès aujourd’hui, la Sinistres Spixii Sinistres est accessible via Échange de contenus de Duck Creek, permettant ainsi aux clients assureurs de transmettre des informations relatives aux sinistres via un canal personnalisé, immédiat et accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, tandis que les assureurs peuvent faire évoluer leurs Sinistres grâce à une automatisation accrue.

Si les échanges individuels permettent d'instaurer un climat de confiance entre les clients et les entreprises, ils sont difficiles à déployer à grande échelle, ce qui conduit les utilisateurs à faire la queue devant les centres d'appels, qui atteignent rapidement leur capacité maximale. Les chats en ligne saturent également après quelques conversations menées simultanément, et les échanges qui s'y déroulent sont de nature analogique et présentent des lacunes en termes de rapidité, de cohérence et de traitement des demandes.

Grâce à la plateforme de processus conversationnels Spixii, les assureurs peuvent :

Développez vos échanges avec les experts en assurance en les automatisant grâce aux chatbots intelligents de Spixii
Intégrer leurs processus à la suite Duck Creek via le Spixii Connectivity Hub
Favorisez l'amélioration continue grâce aux analyses avancées et aux informations stratégiques de Spixii

Les chatbots ne sont utiles que s’ils permettent aux utilisateurs d’effectuer les opérations qu’ils souhaitent. C’est pourquoi, grâce à son intégration à Duck Creek Sinistres via une solution « Anywhere Enabled », la Sinistres Spixii Sinistres offre une proposition solide et unique, répondant aux attentes élevées des clients en répondant à leurs besoins en ligne et en temps réel, tout en apportant de l’agilité et une base solide pour des processus numériques centrés sur le client destinés aux assureurs.

Bart Patrick, directeur général EMEA chez Duck Creek, a déclaré : « Le traitement de bout en bout est la nouvelle norme pour Sinistres simples, car les clients se satisfont de plus en plus d’un traitement sans intervention humaine. La Sinistres Spixii Sinistres s’intègre directement aux Sinistres de Duck Creek Sinistres , ce qui permet de gagner en efficacité opérationnelle tout en améliorant la satisfaction client et la qualité du service. Nous sommes ravis d’accueillir Spixii au sein de l’écosystème de partenaires de Duck Creek. »

Renaud Million, PDG de Spixii, a déclaré : « La capacité à tenir ses engagements au moment de vérité est précisément ce qui définit la promesse des compagnies d’assurance. Cette capacité peut être difficile à maintenir en dehors des heures de bureau, lors de pics d’activité ou dans des circonstances externes défavorables. En intégrant la Sinistres Spixii Sinistres à Duck Creek Sinistres, les clients peuvent compter sur un service immédiat, disponible 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an, personnalisé et efficace. En permettant aux assureurs de traiter Sinistres valides Sinistres les meilleurs délais tout en renforçant la robustesse des Sinistres de gestion Sinistres grâce à l’automatisation, les avantages vont au-delà d’une expérience utilisateur exceptionnelle : ils améliorent les performances opérationnelles et transforment le « moment de vérité » en une opportunité de fidéliser les clients et de développer l’activité. »

L'écosystème de partenaires de Duck Creek regroupe Intégrateurs de systèmes, des cabinets de conseil et Partenaires solutions proposent une gamme étendue et diversifiée de solutions et de services à valeur ajoutée complémentaires, visant à étendre les capacités de la plateforme Duck Creek aux Assureur , leur permettant ainsi de relever plus rapidement et plus efficacement leurs défis commerciaux.

Pour plus d'informations sur l'écosystème de partenaires de Duck Creek, rendez-vous sur duckcreek.com/partner.

Pour plus d'informations sur les partenaires de Spixii, rendez-vous sur spixii.com/partners.

Pour consulter le guide technique expliquant comment activer la Sinistres Spixii Sinistres dans Duck Creek OnDemand, rendez-vous sur duckcreek.com/content-exchange/spixii_integration.

À propos de Duck Creek Technologies

Duck Creek Technologies est l'un des principaux fournisseurs de solutions de systèmes centraux destinées au secteur de l'assurance IARD et de l'assurance générale. Grâce à Duck Creek OnDemand, la solution SaaS (Software-as-a-Service) de l'entreprise, les assureurs sont en mesure de faire face aux incertitudes et de saisir les opportunités du marché plus rapidement que leurs concurrents. Les solutions de Duck Creek, riches en fonctionnalités, sont disponibles soit individuellement, soit sous forme de suite complète, et toutes sont accessibles via Duck Creek OnDemand. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.duckcreek.com.

À propos de Spixii

Spixii transforme les processus en contact avec la clientèle en conversations automatisées grâce à sa plateforme de processus conversationnels. Reconnue par Gartner en 2018 parmi les « Cool Vendors in Insurance » et certifiée ISO 27 001 pour la sécurité de l’information, Spixii permet aux compagnies d’assurance de premier plan d’être plus résilientes et performantes grâce à une automatisation de bout en bout, tout en offrant à leurs clients une expérience de qualité supérieure et en conservant une touche personnelle grâce à des conversations bien conçues. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.spixii.com.