Smart Communications renforce son intégration avec Duck Creek pour permettre aux assureurs d'offrir des expériences client personnalisées

NTT DATA favorise la collaboration en tant que partenaire stratégique en intégration de systèmes

NEW YORK, NY et LONDRES, Royaume-Uni – 15 septembre 2022 – Smart Communications, une entreprise technologique de premier plan dont l’objectif est d’aider les entreprises à établir des échanges plus constructifs avec leurs clients, a annoncé aujourd’hui une intégration élargie avec Duck Creek, une plateforme d’assurance de premier plan. Alors que les préférences des clients continuent d’évoluer vers le numérique, ces nouveaux connecteurs permettront aux compagnies d’assurance de proposer à leurs assurés des échanges personnalisés et interactifs ainsi que des expériences numériques à grande échelle.

Smart Communications aide les compagnies d’assurance à créer, gérer et diffuser des communications personnalisées et interactives via les canaux préférés des assurés, et ce à très grande échelle. Cette intégration « Anywhere Enabled Integration » (AEI), développée par NTT DATA pour Duck Creek Policy, permet de générer rapidement des documents multicanaux et multilingues personnalisés et conformes — tels que les émissions de polices, les modifications de polices, les devis, les renouvellements, les cartes d’identification, les relevés et les factures — sans avoir à quitter la plateforme Duck Creek. L’intégration prend en charge l’ensemble des branches d’assurance IARD et d’assurance générale à l’échelle mondiale.

« Notre travail d’intégration avec Duck Creek répond à la demande des assureurs qui souhaitent élargir leurs écosystèmes technologiques avec des solutions complémentaires et faciles à utiliser », a déclaré Chuck Fazio, vice-président des alliances mondiales et des canaux de distribution chez Smart Communications. « Cette collaboration a été rendue possible grâce au soutien de NTT DATA et constituera un atout considérable pour les assureurs à la recherche de stratégies innovantes, de technologies et d’un accompagnement à la mise en œuvre. »

« Dans le paysage numérique actuel du secteur de l’assurance, on ne saurait trop insister sur l’importance de la communication avec les assurés », a déclaré Robert Fletcher, responsable des partenariats mondiaux chez Duck Creek. « Ce premier point de contact avec un assuré constitue l’une des expériences de communication les plus importantes de la part de son assureur ; il est donc essentiel que les informations soient présentées via une interface utilisateur claire et dans le respect des réglementations. Notre intégration avec Smart Communications, leader du marché, nous aide à accélérer la mise en service des compagnies d’assurance sur nos systèmes. »

« Cette nouvelle intégration permet de réduire les coûts et les délais de traitement grâce à la production rapide de documents personnalisés, tout en améliorant l’expérience tant pour les assurés que pour les agents », a déclaré Rob Baughman, vice-président senior chargé des services financiers et de l’assurance chez NTT DATA Services. « Tout comme les consommateurs d’aujourd’hui recherchent des interactions en ligne simples et fluides, les employés aspirent à de meilleurs environnements de travail et à des technologies qui facilitent leur travail. Nous sommes fiers de jouer un rôle clé dans cette intégration innovante et nous avons hâte de continuer à la développer. »

Pour en savoir plus, venez rencontrer Smart Communications et NTT DATA à l'ITC Vegas 2022. Des responsables de NTT DATA seront présents sur le stand n° 2430 pour évoquer cette intégration réussie. Par ailleurs, le mercredi 21 septembre à 13 h 30 (heure du Pacifique), sur le stand n° 2131 de Duck Creek, Ruth Fisk, vice-présidente chargée de la stratégie d’assurance chez Smart Communications, expliquera comment le partenariat avec Duck Creek aide les assureurs à accélérer la mise sur le marché grâce à des interactions personnalisées et interactives avec les clients, via des solutions intégrées. ### À propos de Duck Creek Technologies Duck Creek Technologies (NASDAQ : DCT) est le fournisseur de solutions intelligentes qui définit l’avenir du secteur de l’assurance dommages et de l’assurance générale. Nous sommes la plateforme sur laquelle reposent les systèmes d’assurance modernes, permettant au secteur de tirer parti de la puissance du cloud pour mener des opérations agiles, intelligentes et pérennes. L’authenticité, la raison d’être et la transparence sont au cœur de la philosophie de Duck Creek, et nous pensons que l’assurance doit être là pour les particuliers et les entreprises quand, où et comme ils en ont le plus besoin. Nos solutions leaders du marché sont disponibles individuellement ou sous forme de suite complète, et toutes sont accessibles via Duck Creek OnDemand. Rendez-vous sur www.duckcreek.com pour en savoir plus. Suivez Duck Creek sur nos réseaux sociaux pour obtenir les dernières informations : LinkedIn et Twitter. À propos de NTT DATA NTT DATA, qui fait partie du groupe NTT, est un innovateur mondial de confiance dans le domaine des services informatiques et métier, dont le siège social est situé à Tokyo. Nous aidons nos clients à se transformer grâce à des services de conseil, des solutions sectorielles, des services de processus métier, la modernisation numérique et informatique, ainsi que des services gérés. NTT DATA leur permet, ainsi qu’à la société dans son ensemble, d’aborder l’avenir numérique en toute confiance. Nous nous engageons à assurer la réussite à long terme de nos clients et combinons une présence mondiale avec une attention personnalisée à l’échelle locale pour les servir dans plus de 50 pays à travers le monde. Rendez-vous sur nttdata.com. À propos de Smart Communications Smart Communications est une entreprise technologique de premier plan qui aide les entreprises à établir des dialogues plus constructifs avec leurs clients. Sa plateforme Conversation Cloud™ offre de manière unique des interactions personnalisées et omnicanales tout au long du parcours client, permettant ainsi aux entreprises de réussir dans le monde actuel, axé sur le numérique et centré sur le client, tout en simplifiant leurs processus et en améliorant leur efficacité opérationnelle. Smart Communications, dont le siège social est situé au Royaume-Uni, compte plus de 650 clients et dispose de bureaux en Amérique du Nord, en Europe et en Asie-Pacifique. La plateforme Conversation Cloud de Smart Communications intègre la puissance de SmartCOMM™ en matière de gestion des communications clients (CCM) à l’échelle de l’entreprise, les capacités de transformation des formulaires rendues possibles par SmartIQ™ et l’expertise en documentation commerciale de SmartDX™. En 2021, l’entreprise a acquis Assentis, un fournisseur européen de premier plan de solutions logicielles spécialisé dans la gestion des communications clients (CCM), en particulier pour le secteur des services financiers. Pour en savoir plus, rendez-vous sur smartcommunications.com.