Gradient AI et Duck Creek Technologies proposent des solutions intégrées de souscription et de gestion des sinistres dans le domaine de l'assurance accidents du travail, en s'appuyant sur l'intelligence artificielle pour améliorer les résultats

Builders Mutual est le premier client commun à bénéficier d'un processus de gestion des sinistres simplifié, d'une capitalisation des connaissances institutionnelles et d'une formation permettant de gagner du temps

LAS VEGAS – Conférence nationale sur l’indemnisation des accidents du travail et l’invalidité – 19 octobre 2022 – Gradient AI, l’un des principaux fournisseurs de logiciels d’entreprise proposant des solutionsd’intelligence artificielle (IA) dans le secteur de l’assurance, et Duck Creek Technologies, l’un des principaux fournisseurs de solutions technologiques pour le secteur de l’assurance dommages, ont annoncé aujourd’hui le lancement de solutions intégrées d’IA dédiées à l’indemnisation des accidents du travail, ainsi que leur premier client commun, Builders Mutual.

Ces offres conjointes permettent aux assureurs qui utilisent la plateforme de Duck Creek pour leurs opérations de bénéficier des solutions d’IA de pointe de Gradient AI. Cette puissante combinaison permet aux souscripteurs et aux experts en sinistres d’identifier et d’analyser les principaux facteurs de risque liés aux polices d’assurance accidents du travail et aux sinistres, de mieux les évaluer et de minimiser leur exposition aux sinistres, et ce, au sein même de la plateforme qu’ils utilisent déjà.

Builders Mutual, l'un des principaux assureurs du secteur de la construction dans le sud-est des États-Unis, a adopté cette solution conjointe afin de rationaliser le traitement des sinistres, de mieux identifier les risques et de gagner du temps en matière de formation. À mesure que les experts en sinistres saisissent leurs notes sur la plateforme, le modèle d'IA apprend et gagne en précision.

Builders Mutual utilise également cette solution pour répondre à l’un des enjeux les plus pressants du secteur de l’assurance aujourd’hui : la pénurie croissante de talents. Au cours des 15 prochaines années, 50 % des effectifs actuels du secteur de l’assurance partiront à la retraite, laissant plus de 400 000 postes vacants, selon le Bureau américain des statistiques du travail. Il sera difficile de remplacer ces professionnels de l’assurance, ce qui entraînera un déficit important de talents. D’après une étude récente menée par Aon et Jacobson Group, 53 % des compagnies d’assurance IARD prévoient de recruter massivement au cours des 12 prochains mois.

Pour relever ce défi au sein de ses propres activités, Builders utilise la solution conjointe de Duck Creek et Gradient AI afin d’exploiter les connaissances de ses collaborateurs les plus expérimentés et de les transformer en savoir institutionnel. Les agents de Builders Mutual ont désormais accès à ce modèle d’IA enrichi par les données non structurées issues des notes prises par des agents expérimentés au fil de nombreuses années. Cette base de connaissances permet aux agents de tirer parti de l’expérience d’un expert en sinistres chevronné qui, sans cela, aurait été perdue.

« Notre organisation cherche sans cesse des moyens de fournir aux experts en sinistres les outils nécessaires pour les aider à identifier les risques et à offrir le meilleur service possible aux travailleurs accidentés, afin qu’ils puissent se rétablir rapidement et reprendre le travail dès que possible », a déclaré Ken Bunn, vice-président chargé des sinistres chez Builders Mutual. « L’intégration de Duck Creek et de Gradient AI contribue à la réalisation de ces deux objectifs, en permettant aux experts en sinistres de travailler de manière plus efficace et performante. Elle nous fait également gagner un temps considérable lors de la formation des nouveaux experts et nous aide à maintenir une qualité de service constante à mesure que les experts chevronnés partent à la retraite. »

M. Bunn a ajouté : « Auparavant, les nouveaux experts en sinistres devaient passer des années aux côtés d’un expert expérimenté pour observer comment celui-ci traitait les dossiers. Désormais, grâce à cette solution intégrée, nos nouveaux experts peuvent apprendre rapidement et disposer de repères pour les guider dans leurs prises de décision. »

« Ces solutions intégrées offrent une expérience véritablement repensée en matière de souscription et de gestion des sinistres dans le domaine de l’assurance accidents du travail », a déclaré Rohit Bedi, directeur des recettes chez Duck Creek. « Les experts en sinistres de Builders Mutual bénéficient désormais d’informations issues de solutions d’IA entièrement intégrées à notre plateforme Duck Creek, qui fait déjà partie de leur flux de travail habituel. Ils reçoivent ces informations là où elles ont le plus d’impact, c’est-à-dire au moment de la prise de décision. »

« L’intégration de la technologie de Gradient AI à la plateforme de Duck Creek permet aux équipes chargées de la souscription et du traitement des sinistres en matière d’accidents du travail de traiter et de hiérarchiser les accidents du travail de manière plus efficace et plus performante », a déclaré Stan Smith, PDG de Gradient. « Builders Mutual est une entreprise innovante qui tire parti de la technologie pour offrir une meilleure expérience client et obtenir un meilleur retour sur risque. »

À propos de Duck Creek Technologies Duck Creek Technologies (NASDAQ : DCT) est le fournisseur de solutions intelligentes qui définit l’avenir du secteur de l’assurance dommages et de l’assurance générale. Nous sommes la plateforme sur laquelle reposent les systèmes d’assurance modernes, permettant au secteur de tirer parti de la puissance du cloud pour mener des opérations agiles, intelligentes et en constante évolution. L'authenticité, la raison d'être et la transparence sont au cœur de la philosophie de Duck Creek, et nous pensons que l'assurance doit être là pour les particuliers et les entreprises quand, où et comme ils en ont le plus besoin. Nos solutions leaders sur le marché sont disponibles de manière autonome ou sous forme de suite complète, et toutes sont accessibles via Duck Creek OnDemand. Rendez-vous sur www.duckcreek.com pour en savoir plus. Suivez Duck Creek sur nos réseaux sociaux pour obtenir les dernières informations : LinkedIn et Twitter.

À propos de Gradient AI Gradient AI est l’un des principaux fournisseurs de solutions éprouvées d’intelligence artificielle (IA) destinées au secteur de l’assurance. Ses solutions permettent d’améliorer les taux de sinistralité et la rentabilité en prédisant avec une plus grande précision les risques liés à la souscription et aux sinistres, tout en réduisant les délais de traitement des devis et les frais liés aux sinistres grâce à l’automatisation intelligente. Contrairement à d’autres solutions qui s’appuient sur un ensemble de données limité en matière de sinistres et de souscription, la plateforme SaaS (Software-as-a-Service) de Gradient s’appuie sur un vaste ensemble de données comprenant des dizaines de millions de polices et de sinistres. Elle intègre également de nombreuses autres fonctionnalités, notamment des informations économiques, sanitaires, géographiques et démographiques. Parmi ses clients figurent certains des assureurs, agents généraux (MGA), prestataires de services de gestion (TPA), pools de risques, prestataires de services d’emploi (PEO) et grandes entreprises auto-assurées les plus reconnus, dans tous les principaux secteurs d’assurance. En utilisant les solutions de Gradient AI, les assureurs de tous types obtiennent un meilleur retour sur risque. Pour en savoir plus sur Gradient, rendez-vous sur : https://www.gradientai.com/.

Contacts presse : Gradient AI, Elyse Familant, elysef@resultspr.net, 978-376-5446

Duck Creek Technologies Carley Bunch carley.bunch@duckcreek.com 201-962-6091