Duck Creek dans l'actualité

Avolanta s'associe à Duck Creek Technologies pour proposer des outils de service client destinés à aider les opérateurs à augmenter leur chiffre d'affaires

Le partenariat entre Avolanta et Duck Creek permet aux transporteurs d'exploiter les données issues de leurs systèmes administratifs centraux afin de mettre en place une approche intelligente et proactive de l'engagement client.

COMMUNIQUÉ DE PRESSE MIS À JOUR : 31 AOÛT 2021 À 13 h 07 (EDT)

COLUMBIA, Caroline du Sud, 31 août 2021 (Newswire.com) – Avolanta a annoncé aujourd’hui avoir conclu un partenariat avec Duck Creek Technologies (Nasdaq : DCT), l’un des principaux fournisseurs de systèmes de gestion d’assurance en mode SaaS, afin d’offrir aux assureurs la possibilité d’adopter une approche proactive du service client en s’appuyant sur la plateforme d’engagement client d’Avolanta. Duck Creek Sinistres une solution complète Sinistres qui aide les assureurs à gérer l’ensemble Sinistres – de la première déclaration de sinistre au règlement – au sein d’une solution unique et intégrée. Ensemble, Duck Creek Sinistres le tout nouveaumodule Avolanta Interact Sinistres , disponible sur la plateforme de Duck Creek, Échange de contenus de Duck Creek, offrent aux assureurs la possibilité d’envoyer des notifications par e-mail et SMS pour Sinistres courants Sinistres , tels que la finalisation d’une première déclaration de sinistre et le versement des indemnités. Ces notifications s’appuient sur des modèles de communication Avolanta qui combinent du texte statique et des données dynamiques, telles que le numéro de sinistre, le nom du demandeur, etc., issues de Duck Creek Sinistres. Les modèles peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins de chaque client.

« Notre équipe possède une vaste expérience tant dans le domaine des technologies de l’assurance que dans celui de l’engagement client. Pour de nombreux assureurs, il existait un décalage entre les systèmes centraux et les plateformes de communication, en raison d’idées reçues selon lesquelles il n’était pas facile d’intégrer ces deux éléments. Notre objectif est d’offrir aux assureurs un moyen simplifié d’adopter une approche proactive dans leurs initiatives de service client en combinant ces technologies », a déclaré Chuck Wilson, cofondateur d’Avolanta. « Nous sommes convaincus que la combinaison de la plateforme multicanal d’engagement client d’Avolanta avec les fonctionnalités de base de Duck Creek offre à leurs clients la solution attendue par les assurés. »

Avolanta propose une plateforme SaaS complète dédiée à l'engagement client, qui aide les compagnies d'assurance de tous types et de toutes tailles à augmenter leur chiffre d'affaires en offrant une expérience numérique aux agents et aux assurés. Composée de trois modules — Acquire, Interact et Serve —, la plateforme fournit des solutions numériques couvrant l'ensemble du parcours client, du point de vente à Police d’assurance . L'intégration initiale avec Duck Creek portera principalement sur le module Interact.

« Pour aider les assureurs à répondre aux attentes actuelles des clients, il était important de s’associer à un partenaire qui utilise des solutions SaaS modernes permettant de rendre Sinistres aussi simple que possible pour les assurés », a déclaré Elizabeth Del Ferro, vice-présidente chargée de la stratégie de commercialisation des partenaires chez Duck Creek Technologies. « La plateforme d’engagement client d’Avolanta permet aux assureurs de communiquer plus facilement et plus efficacement avec leurs assurés lorsqu’ils en ont besoin, et Duck Creek est ravi de les accueillir au sein de son écosystème de partenaires en pleine expansion. »

À propos d'Avolanta

Avolanta est une société de logiciels qui aide les compagnies d'assurance à augmenter leur chiffre d'affaires en offrant une meilleure expérience numérique aux agents et aux assurés. Grâce à une interface collaborative, axée sur le mobile et flexible, les solutions d'Avolanta contribuent à transformer l'ensemble du parcours client, depuis Devis la saisie des demandes jusqu'à l'engagement client et Police d’assurance . Pour en savoir plus, rendez-voussur www.avolanta.com.

À propos de Duck Creek Technologies

Duck Creek Technologies (Nasdaq : DCT) est l’un des principaux fournisseurs de solutions de systèmes centraux destinées au secteur de l’assurance IARD et de l’assurance générale. Grâce àDuck Creek OnDemand, la solution SaaS (Software-as-a-Service) d’entreprise de la société, les assureurs sont en mesure de faire face aux incertitudes et de saisir les opportunités du marché plus rapidement que leurs concurrents. Les solutions riches en fonctionnalités de Duck Creek sont disponibles soit individuellement, soit sous forme desuite complète, et toutes sont accessibles via Duck Creek OnDemand. Pour plus d’informations, rendez-vous surwww.duckcreek.com.