Comprendre les avantages de la solution « Active Delivery » de Duck Creek

La technologie a atteint un stade où les avancées se succèdent à un rythme si rapide que les cycles de mise à jour traditionnels ne suffisent tout simplement plus pour rester à la page. C’est pourquoi Duck Creek Technologies a lancé Active Delivery, une solution native du cloud qui tire parti de la puissance, de l’évolutivité et de la sécurité du cloud Azure pour proposer des mises à jour de produit toutes les deux semaines.

« Que ce soit pour nos nouveaux clients ou pour nos clients existants, ce qu’il faut retenir, c’est qu’il s’agit toujours de notre logiciel primé. Ce qui change, c’est le mode de distribution », explique Victoria Candelora, directrice de la gestion des produits – Police d’assurance Duck Creek. « Au lieu d’envoyer le produit aux clients pour qu’ils l’installent eux-mêmes, nous leur fournissons désormais le logiciel via le cloud, sans qu’ils aient plus jamais besoin de le mettre à jour. »

« Active Delivery » n'est pas un produit en soi, mais plutôt une méthode de déploiement que nous intégrons à nos produits afin de garantir à nos clients une qualité optimale. Comment ? Voyons en quoi consiste « Active Delivery » et quels avantages elle apporte aux entreprises.

Qu'est-ce que l'« Active Delivery » ?

Comme indiqué précédemment, Active Delivery n’est pas une nouvelle version de nos produits primés, mais un nouvel outil conçu pour apporter rapidement de la valeur ajoutée à nos clients, en permettant l’application transparente des mises à jour de nos produits. Ces mises à jour sont appliquées automatiquement via le cloud, ce qui garantit l’absence de perturbations dans les opérations des assureurs tout en éliminant le besoin de ressources supplémentaires et coûteuses pour gérer des mises à niveau de grande envergure.

« Les mises à jour sont déployées en arrière-plan, à une fréquence initiale de toutes les deux semaines, sans perturber le fonctionnement du système », explique M. Candelora. En tant que client de Duck Creek, vous choisissez le moment où les mises à jour disponibles seront appliquées. Toutes les mises à jour ayant un impact important sont dotées d’un « indicateur de fonctionnalité », ce qui permet aux assureurs de les activer au moment le plus opportun et le plus avantageux pour leur activité. Ainsi, votre équipe peut garantir un impact nul sur votre environnement de production.

« Nous ne disons pas que cet effort est totalement supprimé, mais vous pouvez vous y préparer », explique Candelora. « Lorsqu’une fonctionnalité est lancée, vous devez vous organiser et prévoir son utilisation. Vous pouvez laisser la fonctionnalité désactivée, développer en fonction de celle-ci et décider de la manière dont vous allez l’utiliser. Vous pouvez même l’activer avant que nous levions le drapeau si vous avez pris de l’avance. »

Active Delivery automatise les processus manuels en s'appuyant sur Configuration low-code pour permettre des mises à jour agiles et accélérer la mise sur le marché des nouveaux produits. La configuration permet aux entreprises de développer plus rapidement et plus simplement, tout en garantissant qu'aucun code personnalisé n'empêche les nouvelles mises à jour de fonctionner comme prévu.

Ces gains d'efficacité se traduisent par une baisse des ratios de frais, une amélioration des performances opérationnelles de base et une meilleure évolutivité permettant de gérer sans difficulté des volumes plus importants.

En quoi la « livraison active » profite-t-elle aux assureurs ?

Les facteurs clés de valeur d'Active Delivery se résument à deux concepts principaux : réduire le coût total de possession sur toute la durée de vie et permettre aux assureurs de se concentrer sur la promotion de l'innovation dans le secteur de l'assurance.

Le modèle « Active Delivery » supprime la notion de mise à niveau. À l'heure actuelle, les assureurs doivent prévoir un investissement considérable en temps, en ressources et en capital, sans compter les perturbations opérationnelles que cela peut entraîner, pour intégrer de nouvelles fonctionnalités à leurs logiciels existants.

« Nous voulons permettre à nos clients de s’adapter rapidement au changement », explique M. Candelora. « Lorsque les assureurs utilisent des versions obsolètes de leurs logiciels, ils ne sont pas en mesure de s’adapter. Ils doivent planifier les mises à niveau, adapter leurs processus en conséquence et atténuer les changements technologiques ou architecturaux sous-jacents d’une version à l’autre afin de tirer pleinement parti des avantages d’une nouvelle mise à niveau. »

La livraison active évite de consacrer du temps, des ressources et des investissements aux mises à niveau. Au lieu de cela, une série continue de mises à jour fait évoluer progressivement le logiciel au fil du temps, de sorte que les clients travaillent toujours sur la dernière version. Mieux encore, ces mises à jour s'effectuent automatiquement, en toute discrétion et rapidement, ce qui permet à l'équipe informatique de se concentrer sur l'innovation au service de l'entreprise plutôt que sur la maintenance des logiciels.

Cela libère les ressources habituellement consacrées aux cycles de mise à niveau et permet aux entreprises de les affecter à des projets davantage axés sur l'activité. Ainsi, vos services informatiques, vos équipes de développement de produits, etc. peuvent se tourner vers l'avenir plutôt que de se concentrer sur la mise à niveau de logiciels et de systèmes obsolètes.

Renseignez-vous auprès de Duck Creek sur Active Delivery

Cet article n'aborde que brièvement les nombreuses façons dont les produits Duck Creek dotés de la technologie Active Delivery peuvent aider votre compagnie d'assurance à réaliser des économies, à accroître sa productivité et à atteindre ses objectifs commerciaux. Si vous souhaitez en savoir plus sur les produits Duck Creek dotés de la technologie Active Delivery, n'hésitez pas à contacter l'un de nos commerciaux.