Il ne s'agit pas d'une version logicielle

J'ai pris mes fonctions de directeur des produits et des technologies chez Duck Creek, fier de contribuer à la mission de l'entreprise : transformer le secteur de l'assurance IARD grâce au modèle SaaS (Software-as-a-Service). Ce que Duck Creek a accompli jusqu'à présent, tant sur le plan technologique qu'en matière d'orientation client, est remarquable, et je suis ravi de participer à cette nouvelle étape.

Au fur et à mesure que j’ai appris à connaître les personnes qui font de Duck Creek OnDemand la solution SaaS sans égale qu’elle est aujourd’hui, j’ai été sans cesse impressionné et inspiré par la volonté de toute l’équipe de créer des outils qui aident les assureurs à rester compétitifs aujourd’hui et à se préparer à réussir demain. Aujourd’hui, dans cette optique, je suis ravi de vous parler d’un élément majeur de l’évolution de Duck Creek : l’abandon des versions logicielles traditionnelles au profit d’une approche moderne de livraison continue de plateformes, de produits et de fonctionnalités.

Le rythme traditionnel des lancements de logiciels est un frein en termes de flexibilité, d’itération et de rapidité de mise sur le marché, et ne peut constituer la voie de l’avenir. Dans pratiquement tous les secteurs aujourd’hui, l’innovation et la concurrence sont tout simplement trop importantes pour que l’on puisse se contenter de logiciels obsolètes ou d’un ensemble de fonctionnalités moins complet que celui de nos concurrents directs. Pour commercialiser rapidement de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits, pour itérer rapidement lorsque des changements sont nécessaires ou souhaités, et pour effectuer des mises à jour en fonction des retours d’expérience des utilisateurs en temps réel, les éditeurs de tous types d’entreprises ont adopté une méthodologie bien plus agile.

La mise à disposition continue de produits et de fonctionnalités est la pratique courante des principaux fournisseurs de SaaS au monde. Leurs clients n’ont jamais à se demander quelle version de leur logiciel ils utilisent : ils disposent toujours de la version la plus récente. Il en va de même pour les clients de Duck Creek OnDemand, pour qui cette mise à disposition continue signifie ne jamais avoir à courir après les mises à jour simplement pour rester dans la course, à une époque où la rapidité et l’actualité sont essentielles pour devancer la concurrence et dépasser les attentes actuelles des clients.

Nous considérons que cette philosophie s’applique tout particulièrement au secteur de l’assurance, où de nombreuses forces ont émergé ces dernières années, promettant une disruption avec une vigueur renouvelée. Une vague insurtech a apporté une certaine incertitude, mais aussi la promesse bienvenue d’un changement. Parallèlement, de nouveaux modes d’interaction avec les canaux de distribution et les assurés ont vu le jour, accompagnés d’une toute nouvelle gamme de produits : de nouvelles façons de gérer les cyberrisques, de nouvelles classes d’actifs telles que les véhicules autonomes, ainsi qu’une vague d’IA et d’IoT susceptible d’aider le secteur à passer de produits de couverture des risques à des solutions de prévention des risques. Toutes ces forces exigent une approche plus agile pour la conception, la distribution et la gestion des produits d’assurance. Nous estimons que la mise à disposition continue de nouvelles fonctionnalités est essentielle pour tirer parti de ces opportunités.

Cette transition vers la livraison continue est en cours chez Duck Creek depuis un certain temps déjà : de nouvelles intégrations gérées « Anywhere » sont lancées fréquemment ; de nouveaux produits, tels que Souscription , sont mis sur le marché dès qu’ils sont prêts ; des améliorations apportées à Duck Creek Insights sont livrées chaque mois, et insurtech de pointe sont régulièrement mis à disposition grâce à l’expansion constante de notre solide écosystème de partenaires. Comme Jeff Wargin le détaillera dans son prochain article « bilan de l’année », nous avons livré plus de 100 nouvelles fonctionnalités et améliorations sur l’ensemble de la plateforme Duck Creek rien qu’en 2018. Alors que Duck Creek continue de faire évoluer le secteur de l’assurance IARD vers le cloud, nous adoptons fièrement la livraison continue, convaincus que nos clients ne méritent rien de moins.

Bien entendu, nous continuerons à communiquer sur le lancement de nouveaux produits, de nouvelles fonctionnalités et des intégrations gérées par Anywhere, mais l’époque des « versions annuelles » est révolue. Désormais, des résumés publiés chaque année, présentant les innovations que Duck Creek met sur le marché au cours de l’année, viendront encadrer la diffusion continue et régulière de valeur ajoutée sur le marché, grâce à de nouveaux produits, fonctionnalités et intégrations mis à disposition dès qu’ils sont prêts.

Chaque secteur d'activité mérite de bénéficier des pratiques qui ont permis des progrès technologiques rapides et généralisés dans l'ensemble des industries et des secteurs. Nous nous engageons à faire en sorte que le secteur de l'assurance ne fasse pas exception.