Relever les défis liés à la COVID-19 grâce à Duck Creek Facturation

Alors que les répercussions de la COVID-19 continuent de se faire sentir, les entreprises suivent de près les mesures prises à l’échelle mondiale, notamment les directives gouvernementales et même les réactions de leurs concurrents. En effet, aux États-Unis, certains États envisagent déjà (ou ont adopté) des mesures réglementaires obligeant les assureurs à suspendre les résiliations de contrats pour non-paiement des Police d’assurance . En début de semaine, un client de Duck Creek a pris des mesures proactives pour venir en aide à ses assurés en suspendant volontairement les résiliations pour non-paiement.

Afin d'apporter une Assistance nos clients et dans cette même optique, Duck Creek a lancé cette semaine une nouvelle fonctionnalité Facturation Duck Creek sur notre Échange de contenus, qui simplifie le processus de suivi des comptes facturés faisant l’objet d’une mise en attente. La fonctionnalité « Gérer les événements de mise en attente » de Échange de contenus de Duck Creek propose des pages d’application grâce auxquelles Facturation autorisés Facturation peuvent ajouter des comptes facturés à un événement Facturation spécifique (par exemple, « Suivi des comptes en attente COVID-19 de mars »). Grâce au workflow fourni, Facturation les comptes de facturation concernés à partir des données démographiques stockées dans Duck Creek Party, telles que la ville, l’État ou le code postal. Une fois qu’un compte de facturation est ajouté à l’événement de suspension, aucune autre activité de suivi ne sera prise en compte jusqu’à la fin de la période de suspension ; cela inclut l’évaluation des annulations pour non-paiement, l’application de frais de retard et l’envoi d’avis de rappel. Cette extension du produit est disponible en téléchargement gratuit pour tous Facturation Duck Facturation , et la documentation d’installation est fournie.

Bien que la plupart des utilisateurs de Duck Creek Facturation connaissent déjà les fonctionnalités existantes, qui pourraient s'avérer utiles en cette période pour répondre aux demandes des clients, nous avons résumé ci-dessous certaines de ces fonctionnalités, classées par type de demande client :

• Envoyer une seule échéance ou un seul prélèvement automatique
• Modifier la date d'échéance d'un versement sur la page « Échéancier des versements »
• Reprogrammer un prélèvement électronique en attente sur la page « Gestion des prélèvements électroniques »
• Proposer des plans de paiement et des conditions de paiement personnalisés
• Répartissez un ou plusieurs Facturation sur un nombre illimité de versements sur la page « Répartition des versements ».
• Suspendre le suivi jusqu'à une date ultérieure
• Ajouter un seul compte de facturation à l'événement de mise en attente sur la page « Activité de mise en attente » au sein du compte de facturation
• Supprimer la mention « annulation pour défaut de paiement » de la page « Résumé Police d’assurance »

Comme toujours, si nous pouvons vous aider en cette période difficile, n’hésitez pas à contacter votre Assistance dédié, qui se chargera de mobiliser les ressources appropriées au sein de Duck Creek.

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