INDE : Tirer parti des solutions de configuration « low-code » et « no-code » pour stimuler la croissance et l'efficacité des assureurs de taille moyenne

Dans le contexte actuel de l’initiative « Assurance pour tous d’ici 2047 », les assureurs non-vie de taille moyenne en Inde sont confrontés à un défi unique : s’adapter à des changements rapides tout en améliorant leur efficacité opérationnelle, en stimulant l’innovation et en offrant une expérience client exceptionnelle afin de rivaliser avec leurs concurrents de plus grande envergure.

L'un des principaux obstacles à leur réussite réside dans les solutions internes, sur site et obsolètes qu'elles utilisent pour la gestion de leurs activités d'assurance, qui sont à la fois lentes, fragiles et coûteuses. Ces solutions, de nature essentiellement analogique, les empêchent de s'adapter suffisamment rapidement à l'évolution du secteur de l'assurance moderne.

Les plus grands assureurs indiens sont eux aussi confrontés à ces contraintes liées aux technologies obsolètes, mais la plupart ont déjà pris des mesures pour mettre à niveau et « moderniser » leurs systèmes opérationnels centraux. Cette décision a permis aux assureurs non-vie de taille moyenne de se forger un avantage concurrentiel grâce à des technologies alternatives.

L'alternative consiste à adopter insurtech de base moderne et véritablement numérique insurtech fournie sous forme de SaaS insurtech configurable insurtech peu ou pas de code. En adoptant cette approche différente, les assureurs santé et multirisques de taille moyenne pourraient devancer leurs concurrents plus importants.

Grâce au « low-code » et au « no-code », ces solutions permettent de rationaliser les processus, de renforcer l'agilité et l'innovation, et d'accélérer le développement et le déploiement des produits.

Le nouveau livre blanc, intitulé « Punching Above Your Weight », met en avant les avantages concurrentiels que la configuration « low-code » ou « no-code », rendue possible par insurtech de base fournie en mode SaaS, insurtech offrir aux assureurs de taille moyenne.

Grâce à cette fonctionnalité, les assureurs peuvent configurer rapidement et facilement leurs produits, leurs services, leurs processus et leurs tarifs en quelques semaines, quelques jours, voire quelques heures, au lieu de plusieurs mois, ce qui leur permet de générer de la croissance et des revenus bien plus rapidement.

C'est un élément crucial sur un marché dynamique comme celui de l'Inde, où la rapidité et la souplesse sont essentielles pour tirer parti des nouvelles opportunités commerciales.

Voici quelques exemples d'application des solutions « low-code » et « no-code ».

Conception simplifiée de Sinistres

En recourant à une configuration « low-code » ou « no-code » dans Sinistres , les assureurs de taille moyenne pourraient développer, mettre en œuvre et affiner plus rapidement et plus facilement des flux de travail automatisés afin d'améliorer Sinistres , qu'il s'agisse de dossiers courants ou nécessitant une intervention humaine importante.

Par exemple, des flux de travail et des automatisations peuvent être configurés à l'aide d'outils de configuration intelligents afin de permettre un traitement de bout en bout pour Sinistres des critères prédéfinis. Cela réduit les saisies manuelles et pourrait accélérer Sinistres . Pour Sinistres nécessitant une intervention importante, l'automatisation et les flux de travail peuvent être configurés pour prendre en charge certaines tâches de moindre importance, transformant ainsi un dossier nécessitant une intervention importante en un dossier nécessitant une intervention modérée.

Les workflows et l'automatisation améliorent l'efficacité opérationnelle en rationalisant les processus Sinistres , tout en renforçant la satisfaction client grâce à un traitement plus rapide des demandes d'indemnisation. Ils peuvent être déployés et modifiés rapidement par simple configuration, sans avoir à être développés laborieusement, ligne de code par ligne de code, pendant des mois.

Accélérer l'innovation et le déploiement des produits

La configuration « low-code » ou « no-code » permet aux utilisateurs métier, tels que les chefs de produit, de contribuer à la conception et au lancement de nouveaux produits d'assurance plus rapidement, sans avoir besoin d'une intervention importante du service informatique. Cela pourrait s'avérer avantageux pour le processus « use and file ».

Grâce à la configuration de produits « low-code » ou « no-code », les assureurs de taille moyenne peuvent concevoir et tester rapidement différentes caractéristiques de couverture sur divers marchés ou via différents canaux de distribution (en ligne ou par l’intermédiaire Courtier). La création de variantes de produits peut ainsi prendre quelques jours ou quelques semaines, au lieu de plusieurs mois. Cette agilité dans le développement de produits permet aux assureurs de taille moyenne de réagir rapidement aux tendances du marché, aux changements réglementaires et aux demandes des clients, ce qui favorise une culture de l’innovation et leur permet de lancer des offres compétitives avant leurs concurrents plus importants et de conquérir des parts de marché cruciales.

Proposer des tarifs plus dynamiques et plus compétitifs

Par exemple, lors de la mise à jour Police d’assurance suite à la suppression des barèmes, la configuration des tarifs avec peu ou pas de code (grâce à des grilles tarifaires simples) pourrait permettre aux équipes de tarification ou de finance de concevoir, tester et appliquer elles-mêmes de nouvelles stratégies tarifaires. Elles n’ont pas besoin de transmettre des instructions aux équipes informatiques pour mettre en œuvre ces modifications tarifaires.

Le libre-service en matière de modification des tarifs pourrait accélérer considérablement la mise sur le marché de nouveaux tarifs, offrant ainsi aux assureurs de taille moyenne un avantage concurrentiel en termes de rapidité de mise sur le marché. Cela leur permettrait de proposer des primes plus compétitives et à tarification dynamique par rapport à leurs concurrents de plus grande taille, dont la réactivité est limitée.

insurtech axée sur le SaaS : le facteur clé de différenciation

Comme nous l’avons vu, la configuration « low-code » ou « no-code », lorsqu’elle est appliquée à la conception et au développement de produits, de services et d’expériences tout au long du Police d’assurance , pourrait permettre aux assureurs de taille moyenne de les mettre en œuvre beaucoup plus rapidement (en quelques jours ou semaines, au lieu de plusieurs mois) et avec moins de ressources.

Alors que les grands assureurs s'obstinent à utiliser leurs systèmes hérités et internes, certes modernisés mais lourds en code et lents, la rapidité offerte par les solutions « low-code » ou « no-code » pourrait permettre aux assureurs de taille moyenne de réagir plus rapidement aux nouvelles opportunités et d'en tirer parti. Mieux encore, cet écart de rapidité de mise sur le marché est intrinsèquement lié aux solutions SaaS, ce qui confère aux assureurs utilisant ces solutions un avantage concurrentiel durable fondé sur la rapidité et leur permet de s'assurer qu'ils seront toujours les premiers à commercialiser leurs produits.

Notre livre blanc, intitulé « Punching Above Your Weight », examine comment les principales fonctionnalités des insurtech de base proposées en mode SaaS, notamment les technologies « low-code » et « no-code », peuvent aider les assureurs indiens de taille moyenne, tant dans le domaine de la santé que de l'assurance générale, à devancer efficacement leurs concurrents plus importants et à connaître une croissance supérieure à la leur. Pour en savoir plus, téléchargez gratuitement le livre blanc « Punching Above Your Weight » ici.