Perspectives sur les données, les flux de travail et l'avenir de l'assurance des particuliers

Le récent rapport de Novarica intitulé « Tendances commerciales et technologiques : assurance des particuliers » apporte de nombreux éclairages sur l'orientation future du secteur de l'assurance IARD. Il met également en évidence toutes les raisons pour lesquelles je me réjouis que Yodil fasse désormais partie de la famille Duck Creek.

Le rapport met en avant les domaines que le secteur de l'assurance est enfin prêt à adopter : le libre-service, la veille stratégique, l'analyse avancée et l'optimisation des flux de travail des systèmes centraux, autant d'éléments qui confèrent un énorme avantage concurrentiel par rapport aux assureurs qui reportent ou retardent leurs investissements technologiques. Tout cela est aujourd'hui réalisable grâce à Duck Creek.

Novarica affirme que ces capacités stratégiques sont essentielles pour le marché de l’assurance IARD — un marché caractérisé par des volumes de transactions élevés, une concurrence tarifaire intense, une croissance modérée et des niveaux élevés de dépenses publicitaires, et qui aspire à davantage d’interactions directes avec les consommateurs. Je partage cet avis, et la stratégie récente de Duck Creek en matière de lancements et d’acquisitions s’aligne très étroitement sur les « priorités absolues » de Novarica décrites dans le rapport, notamment :

• Business intelligence – L'acquisition de Yodil par Duck Creek renforce les capacités en matière de business intelligence, d'analyse, de reporting et de référentiel de données
• Portails destinés aux agents et aux clients – L'acquisition d'Agencyport par Duck Creek nous apporte la technologie orientée utilisateur nécessaire pour créer une expérience client numérique de qualité supérieure
• Police d’assurance et Tarification La dernière version de Duck Creek intègre l’environnement de travail « Underwriter » ; s’appuyant sur notre riche héritage, elle propose des outils encore plus performants pour Tarification .
• Systèmes contemporains Facturation et Sinistres dans le secteur de l'assurance, qui répondent aux attentes des clients en matière de rapidité et de personnalisation, ainsi qu'aux attentes des entreprises en matière d'efficacité et de coûts

Novarica souligne également que les modèles de distribution des assurances sont en pleine mutation. Outre le renforcement de leurs capacités de réponse directe, les assureurs IARD nouent des partenariats avec des banques, des entreprises, des associations et des concessionnaires automobiles afin d’atteindre des assurés potentiels. La vaste gamme d’applications de Duck Creek permet de répondre à ce besoin. La plateforme d’analyse de donnéesde Duck Creek a été conçue pour Assistance type de canaux de distribution alternatifs, tandis que la fonctionnalité « Party » intégrée à Insights (fonctionnalité ajoutée via Yodil) permet de relier ces parties prenantes entre elles, même lorsqu’elles ne sont pas liées à une Police d’assurance à un sinistre.

Pour les assureurs numériques, tout repose sur les données

Les assureurs numériques ont besoin de disposer de davantage de données, et ce plus rapidement – au rythme de l’activité. L’aspect le plus intéressant de ce rapport réside peut-être dans l’accent mis sur la qualité et la disponibilité des données. Novarica souligne que la capacité à transférer, améliorer et partager les données au sein de l’organisation est cruciale pour une multitude d’objectifs allant bien au-delà de la distribution. Les cas d’utilisation des données comprennent le développement de nouveaux produits, le déploiement de fonctionnalités liées à l’Internet des objets et Souscription avancées Souscription , ainsi que Assistance l’amélioration de l’expérience client.

« Les assureurs du secteur des particuliers mettent en œuvre des stratégies à long terme en matière de données. Beaucoup commencent par lancer une initiative axée sur la qualité des données et s’attachent à mettre en place des entrepôts de données, des bases de données opérationnelles et des data marts adaptés », explique Novarica.

Duck Creek est conscient que la qualité et la disponibilité des données constituent un enjeu majeur pour les assureurs numériques. Plus encore, Duck Creek sait que la qualité des données dépend de l'usage qui en est fait. Des données qui peuvent convenir aux systèmes transactionnels peuvent s'avérer moins adaptées à l'analyse, à Tarification, etc.

Yodil a été conçu pour assurer la conformité et la validation des données dès leur saisie. Duck Creek est conscient de l'importance cruciale que revêtent vos projets de données actuels pour jeter les bases de vos futures stratégies d'analyse prédictive, ce qui constitue l'un des atouts majeurs qu'Yodil a apportés à la famille Duck Creek. Dès que votre entreprise commencera à tirer parti de l'intelligence économique, votre envie de l'utiliser pour Assistance marketing, Souscription, Sinistres, d'actuariat et d'analyse ne fera que croître.

Duck Creek a toujours disposé d'un point de modification unique et a désormais étendu cette fonctionnalité pour définir la cible des données dans le produit Insights, permettant ainsi de mettre à disposition, à une vitesse sans précédent, des données de haute qualité et conformes destinées à la veille économique et à l'analyse.

Novarica a une vision unique du secteur et de son avenir, qui correspond étroitement à la nôtre. Contrairement à de nombreux nouveaux venus sur le marché des technologies de l’assurance, Duck Creek dispose à la fois de l’expérience du secteur et de l’expertise technologique nécessaires pour aller au-delà de la simple survie face aux bouleversements que connaît actuellement le marché de l’assurance IARD. Notre stratégie produit est conçue pour vous aider à prospérer dans ce contexte. Et nous mettons ces capacités à votre disposition en quelques mois, et non en plusieurs années.