Comment insurtech nous aider à mieux prendre soin de nos animaux de compagnie

L'augmentation rapide du Assurance animaux de compagnie au Royaume-Uni depuis la pandémie de COVID-19 a mis en évidence l'importance de Assurance animaux de compagnie , mais le marché a-t-il su s'adapter ? Dans le premier volet de cette série d'articles en trois parties, Shreyas Vasanthkumar, directeur général pour l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique, met en lumière un secteur prêt à se transformer. 

« Un chien est la seule créature au monde qui vous aime plus que vous ne vous aimez vous-même », dit-on. Il est vrai que, bien souvent, nous ne méritons pas le dévouement de nos chiens, mais certains d’entre nous méritent sans aucun doute le mépris de nos chats, ou la pure indifférence de nos phasmes !

On ne peut pas nier que nous consacrons beaucoup de temps et d’argent à nos animaux de compagnie. Et en tant que nation d'amoureux des animaux, de nombreux Britanniques ont tiré le meilleur parti possible des confinements liés à la pandémie et ont adopté un nouvel Assurance animaux de compagnie. En effet, le nombre de propriétaires de chats et de chiens au Royaume-Uni a augmenté respectivement d'environ 63 % et 39 % depuis le début de la pandémie de COVID-19, 3,2 millions de foyers ayant adopté un nouvel Assurance animaux de compagnie.

Un marché où le taux de souscription d'assurance est faible

Cette augmentation rapide du Assurance animaux de compagnie au Royaume-Uni depuis la pandémie de COVID-19 a mis en évidence l'importance de l'assurance. Mais dans quelle mesure Assurance animaux de compagnie traditionnelle Assurance animaux de compagnie est Assurance animaux de compagnie adaptée au monde d'aujourd'hui ? En 2021, un quart des Assurance animaux de compagnie souscrivaient Assurance animaux de compagnie pour la première fois, mais le taux de pénétration de ce marché reste globalement faible, puisque seuls environ 25 % des foyers britanniques disposent Assurance animaux de compagnie .

Et pourtant, personne ne nie que la plupart Assurance animaux de compagnie responsables Assurance animaux de compagnie cherchent à prendre soin de leurs compagnons – qu'il s'agisse de chiens, de chats, de lézards, de perruches ou de nombreuses autres créatures, grandes ou petites – et souhaitent leur prodiguer les soins médicaux et l'attention nécessaires en cas de besoin.

Le problème, c'est que les modèles d'assurance traditionnels ont souvent déçu et mécontenté les assurés : les hausses de primes pour les animaux âgés, associées à Sinistres Sinistres conflictuelles et d'une lenteur exaspérante, ainsi que Sinistres souvent insuffisantes et Sinistres avec retard, ont poussé de nombreux Assurance animaux de compagnie à tourner le dos à l'assurance et à espérer que tout ira pour le mieux.

Le changement est dans l'air

Le fait que 42 % des Assurance animaux de compagnie estiment que l’assurance est trop chère en dit long. Le marché britannique Assurance animaux de compagnie est mûr pour le changement, et la technologie est le moteur de cette transformation. Les assureurs doivent améliorer Sinistres Souscription de tarification et de Sinistres afin de se rapprocher des clients et de rendre Assurance animaux de compagnie à nouveau plus pertinente et plus abordable. Cela permettra d’augmenter le nombre de souscriptions.

Grâce à des systèmes centraux modernes, les assureurs peuvent proposer des tarifs compétitifs en s'appuyant sur Intégré pour évaluer correctement chaque risque individuel et lancer rapidement des produits innovants afin de tirer parti des immenses opportunités offertes par le marché.

De la souscription et Police d’assurance jusqu’au renouvellement et Sinistres , la technologie peut Assistance automatisée des antécédents médicaux et améliorer la détection des Sinistres frauduleux Sinistres renforcer la transparence tant pour les souscripteurs que pour les assurés.

Le système central « low-code » de Duck Creek et ses accélérateurs préconfigurés Assurance animaux de compagnie sont essentiels pour offrir aux assureurs l’agilité dont ils ont besoin pour évoluer rapidement sur ce segment en pleine croissance du marché britannique de l’assurance. L’architecture technologique cloud permet de lancer de nouveaux produits depuis une plateforme centralisée plus rapidement que jamais, grâce à une sélection des risques optimisée, une tarification améliorée, une analyse des données plus poussée et un enrichissement Souscription tout au long du Devis .

Expérience utilisateur personnalisée

En fin de compte, offrir aux assurés une expérience utilisateur numérique personnalisée et rendre le Sinistres d'achat d'assurance et Sinistres aussi fluide, pertinent et accessible que possible – par exemple en intégrant la souscription d'une assurance à l'inscription dans chaque clinique vétérinaire – peut contribuer à transformer ce marché et à créer une expérience client nettement améliorée.

Ces initiatives s'accompagneront de mesures d'atténuation des risques et de campagnes de sensibilisation, telles que des conseils pratiques pour aider à préserver la santé des animaux de compagnie, ainsi que des rappels concernant les visites régulières chez le vétérinaire. Nous sommes ravis d'accompagner les assureurs dans le développement de produits et de services de pointe destinés au marché britannique Assurance animaux de compagnie grâce à nos systèmes centraux modernes et évolutifs, et de contribuer ainsi au changement nécessaire pour offrir à nos animaux de compagnie les meilleurs soins possibles.

Duck Creek permet aux assureurs d'offrir un accès en temps réel aux polices, aux garanties et aux informations client 24 h/24 et 7 j/7, garantissant ainsi aux clients un accès au moment où ils en ont le plus besoin. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Découvrez également nos autres articles de cette série de trois billets consacrés à Assurance animaux de compagnie : au Royaume-Uni, les souscripteurs Assurance animaux de compagnie dénoncent un marché statique et « inéquitable », qui offre pourtant aux assureurs d’importantes opportunités pour proposer une expérience client globale Assurance animaux de compagnie – La méthode Duck Creek