L'essor de Tarification comparative Tarification le secteur des petites entreprises : une phase passagère ou le nouveau modèle pour les assurances des particuliers ?

Ces derniers temps, je réfléchis beaucoup à la rapidité avec laquelle évolue la relation entre les assureurs et les agents indépendants. (Et non, je ne suis pas sans remarquer l’ironie qu’il y a à associer « assurance » et « rapidité » dans un même concept.) Les nouvelles technologies, les nouvelles tendances d’achat ainsi que l’évolution des pressions du marché jouent toutes un rôle dans cette évolution. Il en résulte que de plus en plus d’agents se tournent chaque jour vers le numérique, et que les assureurs et les spécialistes des technologies doivent leur offrir des expériences à la hauteur de leurs attentes croissantes.

Dans le secteur des petites entreprises en particulier, une opportunité numérique majeure gagne du terrain : Tarification de comparaison Tarification . Pour tous ceux qui évoluent dans ce secteur depuis 10 ans ou plus, cette évolution rappelle fortement ce qui s’est passé dans le domaine de l’assurance des particuliers il y a une quinzaine d’années — un segment désormais entièrement dominé par ces plateformes. Ceux qui ne considèrent pas cette émergence numérique comme significative pour le secteur des entreprises auraient peut-être intérêt à y réfléchir à deux fois. La recherche en ligne de Police d’assurance accidents du travail Police d’assurance n’est plus un comportement réservé aux seules générations Y. Ce type d’attente en ligne se généralise à tous les groupes d’âge et à tous les secteurs d’activité, et le moment est venu d’offrir une expérience hybride en ligne et hors ligne exceptionnelle, qui informe les agents (et les consommateurs) sur les différents produits, propose des options tarifaires compétitives et fournit des devis rapidement.

« Le secteur de l’assurance des petites entreprises est sur le point de connaître des changements majeurs en termes de parts de marché », déclare Deb Smallwood, fondatrice de Strategy Meets Action (SMA). « Les assureurs qui disposeront d’une combinaison adéquate de nouveaux modèlesCourtier , de la capacité à se développer rapidement sur n’importe quel canal et d’une plateforme technologique et de données capable de s’adapter instantanément à n’importe quel canal, domineront le marché. Nos études chez SMA suivent cette évolution subtile des parts de marché, et la dynamique s’accélère. SMA conseille à tous les assureurs de ce secteur d’en prendre bonne note et de se préparer soit à s’adapter à ce nouvel environnement, soit à faire face à une baisse de leurs parts de marché. »

Nous sommes tout à fait d’accord avec SMA. Nous ajouterions également que, pour remporter et conserver des contrats dans ce nouveau monde, il ne suffit pas de simplement mettre en place un Tarification comparative. Les assureurs doivent offrir une expérience de bout en bout exceptionnelle aux agents : leur proposer un portail web simple, élégant et intuitif ; poser les bonnes questions au bon moment dans le processus ; proposer le préremplissage des données dans la mesure du possible pour enrichir et rationaliser le processus ; établir des devis et conclure des contrats aussi rapidement que possible ; et proposer des fonctionnalités en libre-service tant pour eux que pour le client final, chaque fois que cela s’avère pertinent.