Une mise sur le marché rapide est tout aussi importante que les fonctionnalités que vous proposez

Chaque annonce concernant un nouveau client est un événement majeur, et nous sommes particulièrement fiers de celle-ci : GEICO, le deuxième assureur automobile du pays, déploie la solution Duck Creek pour Police d’assurance et Facturation Police d’assurance , et ce pour l’ensemble de ses activités d’assurance des particuliers, dans les cinquante États américains. Le produit Assureurest déjà opérationnel sur Duck Creek Police d’assurance, et le reste du programme, notamment Assurance automobile des particuliers l’assurance moto, devrait suivre au cours de l’année à venir.

Je ne suis certes pas tout à fait impartial, mais je considère qu’il s’agit là d’une évolution importante pour le secteur de l’assurance IARD – et pas seulement pour GEICO et Duck Creek – et ce, pour plusieurs raisons :

• Cela souligne l'urgence d'une mise sur le marché rapide pour les assureurs engagés dans le remplacement de leurs systèmes centraux. La rapidité de mise sur le marché est un concept complexe qui touche à l'infrastructure informatique, à la réglementation, aux contenus prêts à l'emploi et à la flexibilité technologique, mais qui reflète en fin de compte la confiance d'un assureur dans la capacité du fournisseur avec lequel il s'associe à tenir ses engagements dans l'immédiat.
• Cela témoigne de la puissance et du potentiel des solutions prêtes à l'emploi pour les opérateurs de toutes tailles, en particulier ceux qui ont investi massivement dans le développement et le maintien d'une expérience client unique.
• Cela illustre également l'importance de l'expérience client et de la transformation numérique, qui constituent une course sans fin. Fort de son leadership reconnu en matière d'expérience numérique, un Assureur de premier plan Assureur de se perfectionner et de s'améliorer en permanence en collaborant avec des partenaires technologiques.

Le lancement de GEICO illustre un phénomène général auquel est confronté le secteur de l'assurance IARD : la qualité des fonctionnalités et de l'expérience utilisateur dépend entièrement de la rapidité de mise sur le marché, non seulement pour les petits et moyens assureurs, mais aussi pour les plus grands et les plus prestigieux d'entre eux.

Nous pensons que cela souligne le fait que même les solutions « clés en main » doivent désormais faire preuve d’agilité ; il s’agit là d’un véritable changement de donne dans un secteur où les déploiements échelonnés sur plusieurs années ont toujours été la norme. Il suffit de penser que Duck Creek, en collaboration avec Accenture et GEICO, a permis à un leader du secteur de premier plan de mettre en service sa solution en l’espace d’un an.

Le fait que notre solution puisse répondre aux normes d'expérience utilisateur très exigeantes d'un Assureur régulièrement reconnu pour offrir à ses clients la meilleure expérience possible sur mobile et sur le Web nous rend doublement fiers.

En fin de compte, nous pensons que la technologie doit être au service de la créativité, et non la remplacer. Dans nos prochains articles de blog, nous avons l’intention d’aborder les points mentionnés ci-dessus et de donner plus de détails sur la manière dont, selon nous, il convient de les traiter.

Si vous souhaitez approfondir la question del'accélération de la mise sur le marché des produits d'assurance IARD, consultez notre « Guide pratique pour accélérer l'innovation et le déploiement ». Destiné aux DSI, aux directeurs techniques et aux responsables de la mise en production des applications, ce guide fournit des conseils concrets pour mettre en place un modèle d'innovation, de développement et de déploiement de produits qui vous permettra de répondre avec plus d'agilité aux défis et aux opportunités du marché. Téléchargez le guide.