De l'IA agentique aux opérations intelligentes : ce que les dirigeants du secteur de l'assurance devraient ne pas manquer à l'ITC Vegas 2026

Le secteur de l'assurance a passé ces dernières années à explorer les possibilités offertes par l'IA. Lors du salon ITC Vegas 2026, le débat portera davantage sur ce que les assureurs en font concrètement.

Il s'agit de mettre en place un modèle d'exploitation dans le domaine de l'assurance où les données fiables, l'analyse, les collaborateurs, les processus et les systèmes centraux fonctionnent en synergie, afin que l'analyse puisse évoluer de la prise de connaissance à la décision, puis à l'action.

Lors du salon ITC Vegas, qui se tiendra du 29 septembre au 1er octobre, Duck Creek présentera comment ce modèle opérationnel se traduit concrètement.

Rendez-vous au stand n° 2633 de Duck Creek pour découvrir tout ce que permet l'« Socle intelligent » dans le domaine de l'assurance.

Que faut-il pour mettre en œuvre l'IA agentique dans le secteur de l'assurance ?

L'IA agentique offre la possibilité d'aller au-delà d'une intelligence qui se contente d'analyser ou de formuler des recommandations. Les agents peuvent faciliter la réalisation des tâches liées à l'assurance, notamment la collecte d'informations, la prise en compte du contexte assurantiel, la coordination des actions, l'activation des systèmes et l'implication des personnes dans le processus lorsque le recours au jugement humain est nécessaire.

C'est lorsque les agents peuvent collaborer à tous les niveaux de l'activité d'assurance que les opportunités sont les plus importantes.

Une « Plateforme d’IA agentique » moderne doit permettre aux agents d’accéder à des données d’assurance fiables et à des règles métier, coordonner le travail entre les différents systèmes et les collaborateurs, garantir un contrôle humain et relier les décisions à l’exécution opérationnelle.

Plateforme d’IA agentique , la plateforme native pour le secteur de l’assurance développée par Duck Creek, offre les capacités d’intelligence et d’orchestration nécessaires pour déployer, coordonner et gérer des agents tout au long des flux de travail liés à l’assurance. Les assureurs peuvent créer leurs propres applications Agentic sur la plateforme ou déployer des applications Duck Creek prêtes à l’emploi, le tout avec un accès transparent à l’ Socle intelligent.

Chez ITC, ne vous contentez pas de demander ce qu'un agent IA est capable de faire. Demandez-vous plutôt ce qu'il devient possible de réaliser lorsque l'intelligence s'intègre dans les opérations d'assurance.

Pourquoi l'orchestration prend-elle autant d'importance ?

Les démarches liées à l'assurance se font rarement en une seule fois.

Une décision d'Souscription peut nécessiter des données de soumission, des informations provenant de tiers, des règles de prise de risque, une tarification, des autorisations, un jugement humain et, en fin de compte, Police d’assurance et Tarification.

• Une demande d'indemnisation peut nécessiter un contexte d'Police d’assurance , des informations sur le sinistre, une validation, un enrichissement des données, un tri, l'identification de signaux de fraude et une intervention humaine avant que l'action suivante puisse être entreprise.
• L'orchestration coordonne l'ensemble des éléments en mouvement autour du résultat attendu en matière d'assurance, et non pas autour d'une tâche individuelle.

C’est pourquoi l’un de nos messages chez ITC est simple :

C'est l'intelligence qui fait la différence. C'est la coordination qui fait avancer l'équipe.

• La solution « Duck Creek Send Souscription » associe un triage basé sur l'IA, des recommandations transparentes, une validation humaine et une orchestration d'Souscription s afin d'aider les souscripteurs à évaluer les risques et à prendre des décisions plus rapides et mieux éclairées.
• Agentic FNOL coordonne le travail intelligent au sein des systèmes d’ Sinistres , qu’ils soient modernes ou hérités, afin de rationaliser la première interaction du parcours « Sinistres » et de satisfaire pleinement les demandeurs d’indemnisation lors du « moment de vérité ».
• Agentic Product Configurator utilise l'IA d'Agentic pour faciliter la transformation des produits d'assurance, depuis leur définition initiale jusqu'à une configuration réglementaire et prête à être déployée. Duck Creek fait état d'une réduction pouvant atteindre 70 % des efforts nécessaires à la configuration des produits.

Des processus différents. Une intelligence différente. Un seul objectif : faire évoluer le secteur de l'assurance, de l'information à la décision, puis à l'action.

Comment l'orchestration d'Souscription s doit-elle se connecter au cœur du système ?

L'Souscription e moderne génère davantage de valeur lorsque le travail d'Souscription est directement relié aux systèmes qui assurent le fonctionnement de l'entreprise.

Les souscripteurs ont besoin de données, de documents, d’éléments d’évaluation des tarifs, d’informations sur l’appétit pour le risque, de recommandations, d’autorisations, d’intelligence artificielle et de jugement humain pour travailler ensemble sur le risque, et la décision qui en résulte doit être intégrée dans les systèmes chargés de l’exécution des opérations.

Avec l'acquisition de Send, Duck Creek associe le moteur d'orchestration de l'Souscription , nativement basé sur l'IA, de Send, à la plateforme de gestion des risques Duck Creek ( Plateforme d’IA agentique) et à la plateforme de gestion des risques Duck Creek ( Socle intelligent).

Ensemble, ils créent un parcours cohérent, allant des actions et des informations issues de l’ Souscription , jusqu’à la mise en œuvre des activités d’assurance proprement dites.

Considérez le modèle opérationnel sous cet angle :

• Clarity Data Foundation: une plateforme où les données d'assurance sont unifiées, gérées et mises à disposition dans un contexte fiable, indispensable à l'analyse, à l'intelligence artificielle et à la prise de décision à tous les niveaux de l'entreprise.
• Plateforme d’IA agentique: L'endroit où les agents sont coordonnés, encadrés et connectés aux données d'assurance, aux flux de travail et aux systèmes nécessaires à l'exercice de leurs fonctions.
• Envoyer un e- Souscription: là où se déroule l'« Souscription », qui rassemble les données, les workflows, les décisions et les personnes autour du risque, et relie l'Souscription à l'exécution opérationnelle.
• Socle intelligent: Un environnement où le contexte d'assurance fiable, les données, l'IA agentique, les collaborateurs et les applications clés fonctionnent en synergie, et où les décisions intelligentes sont mises en œuvre à travers Police d’assurance, Tarification, Facturation, Sinistres, Réassurance, ainsi que l'ensemble des opérations d'assurance.

L'enjeu va bien au-delà de la simple accélération du travail d'un souscripteur individuel. Il s'agit de créer un parcours fluide, de la soumission de la demande à la décision, en passant par l'Devis , la conclusion du contrat et l'Socle intelligent de l'exécution.

Les clients de Send constatent d’ores et déjà des résultats tangibles, notamment un délai de mise en service sept fois plus court (Devis), une réduction de 65 % du temps nécessaire au lancement d’un produit et plus de 26 milliards de dollars de primes brutes souscrites gérées via la plateforme.

Pourquoi l'« Socle intelligent » est-elle importante pour l'assurance agentique ?

L'IA agentique génère davantage de valeur lorsque l'intelligence s'appuie sur un contexte d'assurance fiable et dispose d'une voie directe vers l'exécution.

C'est le rôle de l'Socle intelligent.

Le modèle de fonctionnement est simple :

• Des données fiables apportent du contexte.
• L'IA agentique apporte de l'intelligence.
• L'orchestration coordonne le travail.
• Ce sont les gens qui portent un jugement.
• Le noyau met la décision en œuvre.

C'est ainsi que le cœur de métier évolue, passant d'un système qui enregistre les transactions d'assurance à une infrastructure opérationnelle intelligente qui aide les assureurs à prendre des décisions, à agir et à s'adapter en permanence.

Une seule équipe. Chaque geste est orchestré.

Quelles questions les responsables du secteur de l'assurance devraient-ils poser au sujet de l'IA agentique lors de l'ITC Vegas 2026 ?

Si vous évaluez la solution Agentic AI chez ITC, les questions les plus pertinentes ne portent pas sur le nombre d'agents qu'un fournisseur est capable de présenter. Elles portent plutôt sur ce qui se passe lorsque ces agents sont confrontés aux réalités d'une activité d'assurance.

Demandez :

• Comment Agentic AI s'intègre-t-il à nos données d'assurance existantes, à nos processus, à nos règles et à nos systèmes centraux ?
• Comment s'organise la coordination entre plusieurs agents d'IA, plusieurs systèmes et les décisions humaines ?
• Comment garantir le contrôle humain et la traçabilité des décisions alors que l'IA prend en charge une part croissante du travail ?
• Les décisions prises dans « Souscription » peuvent-elles être directement transférées vers « Police d’assurance », « Tarification » et l’exécution principale ?
• Comment la plateforme utilise-t-elle un contexte d'assurance fiable plutôt que de se fier uniquement à un modèle polyvalent ?
• Peut-on étendre l'utilisation de l'IA à d'autres cas d'utilisation sans avoir à refondre l'architecture à chaque fois ?
• Comment allons-nous évaluer les résultats commerciaux, et pas seulement le nombre d'agents déployés ?

Les réponses permettent de déterminer s'il s'agit d'une simple démonstration d'IA ou d'une capacité opérationnelle conçue pour être déployée à grande échelle.

Quels résultats commerciaux une « Socle intelligent » peut-elle générer ?

La valeur d’une « Socle intelligent » ne se mesure pas à l’aune de l’ampleur du recours à l’IA par un assureur. Elle se mesure à ce que l’entreprise est capable de faire mieux et plus rapidement, car l’intelligence est liée à l’exécution.

Cela peut signifier :

• Une capacité d'Souscription accrue et des décisions plus rapides
• Accélération de l'innovation produit et de la réactivité face au marché
• Une gestion et une exécution plus intelligentes de l'Sinistres
• Une capacité opérationnelle accrue grâce à l'automatisation
• Des décisions plus cohérentes et mieux encadrées
• Les professionnels de l'assurance disposent ainsi de plus de temps pour se concentrer sur leur jugement et sur des tâches à plus forte valeur ajoutée

Cette opportunité s'étend à l'ensemble de l'entreprise — de l'Souscription et du développement de produits à l'Sinistres et à l'Réassurance— où les données interconnectées, les flux de travail intelligents et les processus opérationnels clés peuvent aider les assureurs à mener à bien des tâches complexes avec plus de rapidité et de maîtrise.

L'objectif est de réduire le fossé entre l'information, la prise de décision et l'action tout au long du cycle de vie de l'assurance.

Pourquoi venir rencontrer Duck Creek à l'ITC Vegas 2026 ?

En effet, la prochaine étape de l'IA dans le secteur de l'assurance ne consiste pas à démontrer que l'IA est capable d'accomplir une tâche donnée. Il s'agit plutôt de mettre l'intelligence au service de l'ensemble de l'entreprise.

Au stand n° 2633, découvrez comment Duck Creek réunit :

• Socle intelligent e des assurances
• Le Plateforme d’IA agentique
• Envoyer l'orchestration « Souscription »
• Souscription Agentic
• Première déclaration de sinistre par l'agent
• Configurateur de produits Agentic
• Police d’assurance, Tarification, Facturation, Sinistres, Réassurance, ainsi que les activités d'assurance associées

Venez découvrir ce qui se passe lorsque des données fiables, l'IA Agentic, l'orchestration d'Souscription , les collaborateurs et les processus opérationnels clés fonctionnent à l'unisson, grâce à des API ouvertes qui étendent cette base connectée aux technologies et services sur lesquels les assureurs s'appuient déjà.

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