Faire progresser les technologies de l'assurance avec Microsoft Azure

La modernisation des technologies et des applications bouleverse le secteur de l'assurance en transformant les processus opérationnels, en redéfinissant l'expérience client et en élargissant l'offre. Plus précisément, les applications SaaS dédiées à l'assurance IARD, telles que Duck Creek OnDemand, centralisent et simplifient Prestation de services d'assurance Prestation de services fournissant aux assureurs les outils dont ils ont besoin pour rester compétitifs sur le marché actuel.

Cependant, les solutions SaaS nécessitent un fournisseur de services cloud robuste, fiable et sécurisé afin de garantir leurs performances, leur fiabilité, leur évolutivité et leur sécurité. C’est pourquoi Duck Creek Technologies s’est associé à Microsoft afin de proposer une plateforme sécurisée, en constante évolution et résiliente aux assureurs du secteur de l’assurance dommages et de l’assurance générale.

Cet article de blog vous expliquera en détail le « pourquoi » et le « comment » afin d’aider votre entreprise à définir ou à affiner sa stratégie et son parcours de transformation numérique. Il vous permettra de mieux comprendre le point de vue de Duck Creek et comment notre partenariat avec Microsoft, qui nous permet de proposer Duck Creek OnDemand sur Microsoft Azure, apporte tous ces avantages à votre entreprise. Nous avons tout mis en œuvre pour offrir à nos clients une transformation cloud de pointe, afin qu’ils puissent tirer pleinement parti de notre technologie commune, avec la certitude qu’elle répondra à leurs besoins commerciaux actuels et futurs.

Pourquoi choisir Azure pour le secteur de l'assurance ?

La combinaison de la plateforme cloud de Duck Creek, de l’intelligence artificielle et des données soutient notre stratégie cloud avec Microsoft Azure, qui aide les assureurs à mettre en œuvre de nouvelles solutions pour relever les défis d’aujourd’hui et atteindre les objectifs de demain. Azure permet aux entreprises de développer, d’exploiter et de gérer des applications et des services sur plusieurs clouds, sur site et en périphérie, grâce à des outils et des frameworks adaptés aux besoins de l’organisation.

Ainsi, les clients de Duck Creek bénéficient de nombreux avantages lorsqu’ils envisagent de passer à des solutions cloud. Azure offre une sécurité complète et une conformité proactive, la flexibilité nécessaire pour développer et déployer n’importe quel framework ou langage, ainsi qu’une innovation continue pour Assistance aujourd’hui et demain.

Cela permet également une transition plus fluide pour les assureurs qui utilisent déjà les solutions Microsoft, notamment les solutions de productivité Microsoft 365, Windows Server, les bases de données SQL Server et les applications Windows stratégiques. L'intégration d'Azure dans cet écosystème est simple et efficace.

De nombreux assureurs utilisent déjà Azure, car cette plateforme offre davantage de flexibilité pour un déploiement en environnement privé, public ou hybride, ce qui aide les clients à se sentir plus à l’aise et plus confiants quant à l’adoption et à la transition vers des solutions cloud.
Mieux encore, Azure facilite le déploiement et l’exploitation rapides de Duck Creek OnDemand grâce à une solution évolutive et économique qui s’intègre parfaitement aux investissements technologiques existants.

Cas d'utilisation spécifiques au secteur de l'assurance pour Azure

Comment, concrètement, Azure peut-il contribuer à transformer le secteur de l'assurance ? Examinons quatre cas d'utilisation spécifiques à ce secteur.

1. Transformer l'expérience des assurés : Azure permet d'offrir une expérience client différenciée grâce à une meilleure compréhension des besoins et à des relations plus solides. Qu'il s'agisse d'accélérer le délai de résolution des problèmes, d'augmenter la part de marché grâce à des expériences client personnalisées et optimisées par l'IA, ou encore de regrouper des sources de données disparates pour obtenir une vue globale du client, Azure offre des informations en temps réel et favorise un engagement proactif.
2. Donner les moyens d'agir aux employés et aux agents: Azure favorise une meilleure productivité grâce à un travail d'équipe, des analyses et des communications optimisés. En fournissant les outils, les données et les analyses nécessaires pour améliorer l'efficacité et donner les moyens d'agir à tous les collaborateurs, Azure simplifie la collaboration entre les équipes, centralise l'accès aux ressources clés et permet une interaction en temps réel grâce à des outils de communication modernes.
3. Gestion des risques et de la conformité : Azure peut contribuer à améliorer la modélisation des risques, à faciliter la mise en conformité réglementaire et à offrir une protection contre Sinistres Souscription . Azure permet une modélisation plus rapide, offre une analyse plus approfondie des actifs à risque, propose des projections financières avancées et met en place des mesures de protection contre la fraude.
4. Modernisation des opérations essentielles : Azure permet de transformer les processus clés dans le cloud afin de commercialiser rapidement de nouveaux produits. Azure facilite la migration vers le cloud pour réduire les coûts, améliorer les délais de traitement, accéder à des services cloud à valeur ajoutée et tirer parti de l'IA pour simplifier le Sinistres , d'ici à offrir une meilleure expérience client.

Azure DevOps offre un autre avantage aux assureurs, et plus particulièrement à leurs équipes informatiques. Grâce à un ensemble intégré d’outils et de services destinés à faciliter la gestion des projets logiciels, DevOps permet une meilleure gestion de ces projets, du développement aux tests en passant par le déploiement, offrant ainsi davantage de contrôle aux équipes informatiques.

Autre fonctionnalité : Azure ExpressRoute propose aux assureurs différentes façons de se connecter aux services. Par exemple, ExpressRoute peut aider une compagnie d'assurance à connecter son système existant sur site au cloud, afin de faciliter la transition pendant la transformation numérique.

Un partenariat au service des assureurs : Duck Creek + Microsoft

La transformation numérique comporte trois étapes qui s'articulent autour de l'emplacement du système :

En collaboration avec Microsoft, Duck Creek étend la portée de Duck Creek OnDemand, permettant ainsi à davantage d'assureurs de tirer parti des solutions basées sur le cloud pour redéfinir leur activité et l'expérience client.

« Azure offre à Duck Creek la sécurité, l’évolutivité et les capacités nécessaires pour apporter des innovations modernes au secteur de l’assurance IARD », a déclaré Mike Jackowski, PDG de Duck Creek. « Grâce à Azure, nous pouvons aider nos clients – actuels et futurs – à tirer pleinement parti de notre écosystème de partenaires afin d’obtenir des résultats concrets. »

Plus précisément, Azure aide les assureurs à faire le lien entre les solutions sur site et celles dans le cloud, afin que la migration puisse s'effectuer selon le calendrier fixé par l'entreprise.

Pour les clients disposant de systèmes sur site, Azure simplifie la mise en œuvre de Duck Creek OnDemand en permettant à leur environnement sur site de communiquer avec Azure, ouvrant ainsi la voie à l'intégration, à la modernisation et à la connexion entre leurs propres systèmes et les solutions de Duck Creek.

De plus, les assureurs peuvent disposer de secteurs d’activité (LOB) dont le fonctionnement diffère. Si un secteur d’activité a encore besoin d’accéder à un système hérité sur site, par exemple, Azure permet aux autres secteurs d’activité de migrer vers OnDemand et d’autres solutions basées sur le cloud.

« Les grandes compagnies d’assurance IARD font appel à Duck Creek pour optimiser l’ensemble du cycle de vie des produits d’assurance, accélérer la mise sur le marché de leurs produits et offrir une expérience client engageante et optimisée », explique Paul Maher, directeur général des services de marché commercial chez Microsoft. « Notre équipe chez Microsoft a constaté une forte complémentarité et une grande valeur ajoutée dans cette collaboration étroite avec Duck Creek en tant que partenaire. »

Fonctionnalités et avantages d'Azure pour les assureurs

Il est essentiel pour les compagnies d’assurance d’offrir des expériences client positives qui permettent de fidéliser et de renforcer l’engagement des clients. Par exemple, les services peuvent être rationalisés et rendus plus rentables et plus flexibles, ce qui constitue un avantage décisif sur le marché concurrentiel actuel. Cela peut également contribuer à créer de la valeur commerciale et à approfondir les relations avec les clients. Azure offre aux assureurs d’autres avantages, notamment :

• Évolutivité et extensibilité : les entreprises paient uniquement pour ce dont elles ont besoin, ce qui leur permet d'adapter facilement leurs ressources à la hausse ou à la baisse en fonction de l'évolution de leur activité. Même les systèmes et applications sur site peuvent s'étendre vers le cloud pour offrir un maximum de flexibilité et d'accessibilité.
• Intelligence augmentée : les entreprises peuvent personnaliser et enrichir l'expérience client sur l'ensemble des canaux numériques grâce à des outils et des fonctionnalités d'IA performants.
• Des interactions client plus sécurisées : Azure permet de mettre en place une expérience client omnicanale et un libre-service intelligent, tout en personnalisant et en sécurisant les interactions avec les clients.
• Des analyses plus pertinentes: les assureurs peuvent tirer parti du cloud pour bénéficier d'analyses de données plus percutantes et d'informations issues de l'intelligence artificielle, afin de transformer leur activité et de rester compétitifs.
• Sécurité, conformité et confidentialité des données renforcées : les fonctionnalités et capacités de sécurité d'entreprise intégrées d'Azure fonctionnent sur toutes les plateformes et dans tous les environnements cloud ; elles proposent des solutions spécifiques au secteur de l'assurance avec une conformité intégrée, et offrent transparence et contrôle pour garantir la confidentialité des données.
• Réduction des coûts : la plateforme cloud Azure permet d’optimiser les économies réalisées grâce au cloud et de réduire au minimum les frais généraux liés aux mises à niveau matérielles, aux solutions tierces et aux ressources informatiques.

Déploiement de Duck Creek sur Azure

Qu'est-ce que cela signifie donc pour les clients de Duck Creek ? En termes simples, Azure rend le processus de déploiement de Duck Creek OnDemand simple et fluide. En tant que solution SaaS entièrement gérée, Duck Creek OnDemand est facile à mettre en œuvre et à utiliser dès le premier jour : plus besoin d'attendre qu'une solution soit développée et déployée.

Grâce à Azure, les assureurs ont l'assurance que leurs données et applications stratégiques sont hébergées dans un environnement cloud fiable qui respecte les exigences de conformité, renforce la sécurité et la confidentialité, et favorise la fiabilité et la transparence. Parmi les autres avantages, on peut citer :

• Un partage des connaissances plus fluide : lorsqu'un assureur utilise déjà Azure, le partage des connaissances entre le fournisseur et le client est plus rapide et plus simple, car tous utilisent les mêmes outils. C'est un peu comme si l'on parlait la même langue.

• Réduction du recours aux outils tiers : grâce aux outils Azure intégrés, le recours à des outils tiers supplémentaires est réduit, ce qui permet de diminuer les coûts et d'éliminer les courbes d'apprentissage.

• Une gestion simplifiée : Azure permet non seulement aux clients de superviser plus facilement leurs solutions, mais il permet également à Duck Creek de les gérer et d'y apporter des solutions en cas de besoin.

De meilleures performances : Azure offre une haute disponibilité et une reprise après sinistre fiable, ce qui permet aux entreprises d'avoir l'assurance que leurs solutions et leurs données sont protégées.

Duck Creek et Azure sont conçus pour le secteur de l'assurance

Alors que la technologie transforme de plus en plus le secteur de l'assurance et que l'IA est mise à profit pour redéfinir les offres, les modèles économiques et l'expérience client, Azure apporte le meilleur du cloud aux entreprises qui souhaitent moderniser leur infrastructure technologique tout en restant compétitives.

De la flexibilité et de l'évolutivité aux fonctionnalités avancées et aux économies réalisées, Azure garantit que les solutions d'assurance telles que Duck Creek OnDemand peuvent être déployées et gérées facilement, aujourd'hui comme demain.

Laissez-vous gagner par la curiosité et rejoignez-nous dans cette aventure vers la transformation cloud. Pour en savoir plus sur la manière dont Microsoft Azure et Duck Creek Technologies peuvent vous aider à migrer vers le cloud, rendez-vous sur www.duckcreek.com/product/duck-creek-ondemand et www.duckcreek.com/partner/microsoft