La plateforme « Small Commercial Marketplace » de Chubb attire l'attention des médias et remporte des prix du secteur

Chubb SCI est actuellement sous les feux de la rampe. Outre le prix « Model Insurer Award » décerné par Celent en 2018 pour sa nouvelle plateforme numérique intuitive, l’assureur a fait l’objet d’une couverture médiatique de la part de Digital Insurance et de deux articles publiés par Coverager. Il a par ailleurs récemment lancé de nouvelles vidéos mettant en avant ses efforts et ses réalisations visant à simplifier la vie de ses agents et de ses assurés.

Chubb décrit le « Small Commercial Marketplace » comme une avancée majeure dans les processus de gestion des assurances pour les petites entreprises. Cette plateforme, conçue pour les agents indépendants et en collaboration avec eux, utilise la solution de Police d’assurance de Duck Creek Technologies Police d’assuranceet Tarificationet d’autres produits de Duck Creek Technologies afin de permettre aux agents d’établir facilement Devis, d’émettre des polices et de gérer leurs contrats destinés aux petites entreprises à partir d’un seul et même endroit. Pour les assurés, un site complémentaire permet de consulter et de régler leurs factures, de mettre à jour leurs coordonnées et de consulter Police d’assurance .

Bennett C. Verniero (left) and Jim Williamson of Chubb North America accept the 2018 Celent Model Insurer Award in the Digital and Omnichannel Technologies segment for Chubb’s intuitive new digital platform – the Chubb Small Commercial Marketplace® (PRNewsfoto/Chubb)

« Elle ne ressemble pas à une application d’entreprise, ni ne donne cette impression », explique BC Verniero, vice-président senior chargé de l’architecture des solutions métier chez Chubb. « Nous y avons intégré de nombreux éléments inspirés des applications grand public. Nous avons utilisé des technologies tendance autour des articles et des thèmes. Des notifications, comme celles de votre iPhone, s’affichent lorsque votre recommandation est traitée. Des fonctionnalités telles que “Récemment consulté”, “Des personnes comme vous” et d’autres éléments de ce type, propres aux applications grand public, sont directement intégrées. »

En conséquence, l’interface est simple, conviviale et familière. M. Verniero précise que l’entreprise n’a pratiquement pas dispensé de formation lors du déploiement de la plateforme « Small Commercial Marketplace » auprès de ses agences partenaires et de ses agents. « C’est intuitif. Ce concept global de compte, par opposition aux produits individuels, se traduit par la possibilité de Devis produits pour un même compte au cours d’une même session. C’est vraiment pratique. Ils peuvent souscrire l’ensemble d’un compte en un seul clic, et il n’y a qu’une seule facture. Ce sentiment d’« unité » est très important. »

Les « Model Insurer Awards », décernés chaque année par Celent, récompensent les meilleures pratiques en matière d'utilisation des technologies dans différents domaines essentiels à la réussite du secteur de l'assurance et à la satisfaction des attentes des clients.

« Nous sommes fiers de recevoir cette distinction de la part de Celent », a déclaré Jim Williamson, président de la division Assurance des petites entreprises de Chubb North America. « Ce prix vient confirmer notre engagement en faveur de l’innovation et de notre volonté de permettre aux agents indépendants de proposer plus facilement à leurs clients les solutions d’assurance exceptionnelles de Chubb destinées aux petites entreprises. »

Donald Light, directeur du pôle Assurance IARD de Celent pour l’Amérique du Nord, déclare : « Nos lauréats sont une source d’inspiration pour tous ceux qui recherchent des exemples concrets de mise en œuvre des meilleures pratiques, susceptibles d’avoir un impact véritablement significatif sur les résultats commerciaux et le secteur dans son ensemble. Le programme « Small Commercial Marketplace » de Chubb en a clairement apporté la preuve. »

Pour en savoir plus sur le programme « Small Commercial Marketplace » de Chubb, consultez l'article de Coverager intitulé «Chubb crée un espace convivial pour les agents ».