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Spixii : automatisation des processus conversationnels (Police d’assurance)

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Intégration « Anywhere Enabled »

Auteur : SPIXII

Niveau du contenu : Accélérateur

Produits Duck Creek

Police d’assurance

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Présentation générale

L'automatisation des processus conversationnels Spixii (Spixii CPA) permet d'exécuter à grande échelle des processus en contact avec la clientèle par le biais de conversations fluides sur des applications de bureau ou mobiles. Spixii CPA renforce la résilience des centres d'appels en permettant aux clients finaux de se servir eux-mêmes en ligne, tout en créant une expérience plus engageante que celle offerte par un formulaire web, où la conversation s'interrompt.

La partie visible de Spixii CPA est un chatbot, une interface utilisateur conversationnelle capable de guider un utilisateur vers la réalisation d’un objectif par le biais d’un chat. La partie invisible de Spixii CPA est le « Connectivity Hub », qui se connecte à des systèmes centraux tels que Duck Creek Police d’assurance. Le dernier module de Spixii CPA est l’analyse avancée (Advanced Analytics), accessible aux compagnies d’assurance via des tableaux de bord dédiés.

L’adoption de CPA présente plusieurs avantages. Le chat est personnalisé et améliore l’expérience utilisateur en fournissant Devis immédiats Devis réponse à un nombre minimal de questions. Le chatbot est également un outil très efficace pour mieux connaître les clients : l’analyse des abandons en cours de conversation ou des parcours les plus courants peut permettre une amélioration continue de la conversation, ce qui se traduira à terme par une meilleure expérience client et une compréhension très approfondie des points critiques des processus couverts par la conversation.

La plateforme CPA de Spixii allie agilité et conformité aux normes de sécurité industrielles les plus strictes, ce qui permet à nos chatbots de couvrir pratiquement tous les processus au sein d’une organisation.

En savoir plus sur Spixii Devis Buy pour Police d’assurance de Duck Creek

Liens vers les paquets

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Dépendances du paquet

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Outils nécessaires pour mener à bien l'installation du paquet

Les outils suivants sont nécessaires pour mener à bien l'installation du paquet :

Dépendances

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Installation du paquet

Une fois que vous aurez obtenu l'accès aux Échange de contenus » que vous avez demandés, utilisez l'utilitaire Échange de contenus Utility » pour installer le pack. Cet utilitaire peut être exécuté sur le serveur ou sur votre ordinateur local.

Pour installer un paquet :

Téléchargez et installez la version 3.5.0 de l'utilitaire « Échange de contenus ».
Une fois l'utilitaire installé, ouvrez-le et utilisez-le pour installer ou décompresser les paquets que vous avez téléchargés. En savoir plus sur l'utilisation de cet utilitaire.
Certains paquets sont entièrement installés par l'utilitaire « Échange de contenus Utility », tandis que d'autres nécessitent encore quelques étapes manuelles. La documentation fournie avec chaque paquet indique toutes les étapes manuelles nécessaires à son installation correcte.