Le groupe Mutual Benefit achève le déploiement du logiciel Accenture Duck Creek et fait passer l'ensemble de ses secteurs d'activité à Sinistres moderne Sinistres

Un assureur IARD utilise un Sinistres complet pour améliorer son efficacité opérationnelle, réduire ses coûts de maintenance et offrir un service client exceptionnel.

NEW YORK, le 10 novembre 2015 – Mutual Benefit Group a achevé le déploiement du Sinistres Accenture Duck Creek Sinistres d’Accenture (NYSE : ACN), transférant ainsi un total de 13 branches d’activité vers un système complet qui prend déjà en charge Assurance automobile commerciale d’assurance des particuliers et Assurance automobile commerciale de l’assureur. Cette Sinistres moderne permettra de rationaliser les opérations et de réduire les coûts liés à la gestion de deux systèmes distincts, tout en améliorant les délais de réponse aux demandes des clients tout au long du Sinistres .

Duck Creek Sinistres les technologies les plus récentes pour Assistance Sinistres Assistance et est entièrement intégré au Police d’assurance « Duck Creek Police d’assurance » déjà utilisé par Mutual Benefit. Ce système unifié permet un transfert fluide des informations entre Souscription Sinistres , ce qui améliorera la qualité du service offert aux clients dans les deux États où Mutual Benefit exerce ses activités : la Pennsylvanie et le Maryland.

« Aider nos clients lorsqu’ils en ont besoin reste notre priorité absolue, et le regroupement de nos systèmes sur une seule plateforme nous permettra de continuer à offrir le service d’exception nécessaire tout au long du Sinistres », a déclaré Mark Russell, vice-président chargé Sinistres chez Mutual Benefit Group. « Les fonctionnalités de la plateforme intégrée Duck Creek nous aideront à tirer parti des technologies numériques, ce qui facilitera nos interactions avec les clients et nous permettra de réaliser des gains d’efficacité opérationnelle qui auront un impact sur nos stratégies de service et de croissance. »

« Nous sommes ravis d’accompagner Mutual Benefit Group dans la transformation de son système afin d’optimiserSinistres Assistance Sinistres et de lui permettre d’offrir une expérience client améliorée », a déclaré Michael A. Jackowski, directeur général mondial d’Accenture Duck Creek. « Le traitement des sinistres est une période critique pour les clients, qui nécessite une réponse rapide à leurs demandes et un suivi efficace tout au long du Sinistres . »

Duck Creek Sinistres, Police d’assurance et Tarification partie d’une suite logicielle qui comprend également Facturation . Ce logiciel configurable est conçu pour fonctionner de manière autonome ou dans le cadre d’une approche combinée permettant de gérer tous les aspects du cycle de vie de l’assurance IARD. Il est possible d’en tirer pleinement parti via une installation sur site ou via Duck Creek On-Demand, un modèle de logiciel en tant que service (SaaS).

À propos de Mutual Benefit Group: Assureur régional spécialisé dans l'assurance dommages, Assureur à Huntingdon, en Pennsylvanie, Mutual Benefit Group propose une gamme complète de couvertures d'assurance pour les entreprises et les particuliers. Il compte 75 000 assurés en Pennsylvanie et dans le Maryland, qu’il sert par l’intermédiaire d’un réseau de 250 agents indépendants. Composé des sociétés membres Mutual Benefit Insurance Company et Select Risk Insurance Company, le groupe a enregistré en 2014 un chiffre d’affaires de primes de 106 millions de dollars et un actif consolidé de 208 millions de dollars. Fondé en 1908, Mutual Benefit Group est noté A- (Excellent) par A.M. Best. Depuis 2004, l’entreprise se classe régulièrement parmi les trois premiers assureurs dans l’enquête semestrielle « Company Satisfaction Index » menée par Insurance Agents and Brokers. Mutual Benefit a figuré dans la liste des « Meilleurs lieux de travail en Pennsylvanie » de 2009 à 2014 et a été classée parmi les 100 meilleures entreprises de la région par Pennsylvania Business Central.

À propos d’Accenture: Accenture est Services professionnels mondiaux Services professionnels , proposant une large gamme de services et de solutions dans les domaines de la stratégie, du conseil, du numérique, des technologies et des opérations. Fort d’une expérience inégalée et d’expertises spécialisées dans plus de 40 secteurs d’activité et toutes les fonctions d’entreprise – et s’appuyant sur le plus grand réseau de prestation de services au monde –, Accenture opère à la croisée des mondes des affaires et de la technologie pour aider ses clients à améliorer leurs performances et à créer de la valeur durable pour leurs parties prenantes. Avec plus de 358 000 collaborateurs au service de clients dans plus de 120 pays, Accenture est un moteur d’innovation visant à améliorer le fonctionnement du monde et la qualité de vie. Rendez-vous sur www.accenture.com.

Accenture Duck Creek propose un logiciel d’assurance IARD riche en fonctionnalités, disponible sur site ou via Duck Creek On-Demand, un modèle de logiciel en tant que service (SaaS). Ce logiciel de pointe peut être mis en œuvre de manière autonome ou dans le cadre d’une approche combinée afin de répondre aux besoins des assureurs de toutes tailles. Le logiciel central intégré optimise les résultats grâce à des opérations rationalisées, au partage des données et à des fonctionnalités cohérentes, permettant ainsi aux clients de répondre aux exigences commerciales d’aujourd’hui et de tirer parti des opportunités de demain. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.duckcreek.com.